新生代員工一言不合就辭職？看最佳雇主如何搞定

莫蘭

十一假期剛結(jié)束，1994年生的沈辰就遞交辭呈，結(jié)束了自己的第一份工作。

“老板接的項(xiàng)目太沒(méi)譜，啥都不懂還整天瞎指揮”，沈辰學(xué)動(dòng)畫(huà)出身，剛在北京一家文化傳播公司干了3個(gè)月視頻剪輯。趕在轉(zhuǎn)正之前，卻選擇了逃離：“先休息一段時(shí)間再找工作。”

隨著90后逐漸成為職場(chǎng)新人主力，關(guān)于這個(gè)年輕群體的討論也愈演愈烈。一方面，一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司看中他們有創(chuàng)意有勇氣，紛紛打出“非90后不招”的口號(hào)；另一方面，個(gè)性十足的90后“一言不合就辭職”，也成為不少用人單位的新煩惱。

教育數(shù)據(jù)咨詢(xún)和評(píng)估機(jī)構(gòu)麥克思研究院今年發(fā)布的數(shù)字顯示，2011屆本科畢業(yè)生平均3年內(nèi)就會(huì)換2位雇主；其中，8%的本科生有4位及以上雇主。而將一份工作堅(jiān)持到兩年及以上的，只有不到40%。

90后在職場(chǎng)上究竟看中什么？怎樣才能成為新生代員工的好老板？那些屢獲最佳雇主稱(chēng)號(hào)的企業(yè)，或許有值得參考的做法。

毛遂自薦？可以，這很90后

90后邯鄲女孩張妙，已經(jīng)在星巴克工作了兩年，就在最近，還剛剛升職，從門(mén)店值班主管，晉升為門(mén)店副經(jīng)理。這次晉升尤其讓張妙這枚90后難忘的是，這是一場(chǎng)源自“毛遂自薦”的脫穎而出。

星巴克最近在北區(qū)市場(chǎng)推行一個(gè)名為“星想仕成”的內(nèi)部人才選拔項(xiàng)目。從招募選拔，到組織考核、評(píng)審，鼓勵(lì)值班主管崗位的員工，通過(guò)自我推薦、自我挖掘和自我展現(xiàn)，來(lái)獲取晉升為店副理的機(jī)會(huì)——相比前者只需要管好所在班次，后者更像是店經(jīng)理的儲(chǔ)備軍，要對(duì)門(mén)店整體營(yíng)運(yùn)情況負(fù)責(zé)。

“有一個(gè)機(jī)會(huì)可以展現(xiàn)自己、證明自己，我覺(jué)得太難得了！能有這樣一個(gè)平臺(tái)，興奮到不行，沒(méi)有一絲絲猶豫！”張妙說(shuō)。

選拔信息通過(guò)H5與線(xiàn)下海報(bào)的方式在公司內(nèi)部傳播，立即掀起一場(chǎng)全民海選，通過(guò)掃描二維碼即可報(bào)名，首輪便收到幾百人問(wèn)詢(xún)。歷經(jīng)筆試、面試等層層選拔，最終有11位員工獲得晉升，其中3名都是像張妙這樣的90后“小鮮肉”和“小鮮花”。

供職于北京魯谷遠(yuǎn)洋門(mén)店的張健，是通過(guò)“星想仕成”項(xiàng)目晉升店副理中最年輕的一位。盡管已有2年星巴克工作經(jīng)驗(yàn)，但這位健談的北京男孩，還只是2016年的應(yīng)屆畢業(yè)生——?jiǎng)偖厴I(yè)就升職，確實(shí)表現(xiàn)出“星想仕成”的“不拘一格降人才”。

智聯(lián)招聘在今年首次發(fā)布的“90后職場(chǎng)肖像”提到：81%的90后希望在忙碌充實(shí)中晉升，僅有不足20%受訪(fǎng)者希望從事平淡安逸的工作。與中國(guó)傳統(tǒng)職場(chǎng)人士按部就班獲得晉升機(jī)會(huì)不同，90后更敢于抓住機(jī)會(huì)表現(xiàn)自我：比起等待被老板發(fā)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)晉升，不如主動(dòng)展示在老板面前。像“星想仕成”這樣常規(guī)晉升之外的毛遂自薦，自然會(huì)受到年輕人歡迎。

尊重個(gè)體，從擁抱多元開(kāi)始

中國(guó)的好雇主標(biāo)準(zhǔn)在過(guò)去十年發(fā)生了巨大變化。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示：在員工評(píng)估好雇主的標(biāo)準(zhǔn)里，“對(duì)員工的尊重”變得越來(lái)越重要。2012年之前，這一項(xiàng)還沒(méi)有擠進(jìn)前五，2013-2014年位列第二，去年就直接坐上了榜首。如此一來(lái)，能幫助雇員在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的公司，對(duì)年輕人吸引力也就愈強(qiáng)。

去年，熱愛(ài)旅游的張妙，在星巴克參加了“伙伴識(shí)天下”項(xiàng)目，得以交換到海口工作生活了半年。一邊工作一邊感受新城市的魅力，這讓她感覺(jué)很爽。“星想仕成”也讓她有同樣感觸：充分被尊重、被了解，專(zhuān)業(yè)背景、能力與知識(shí)儲(chǔ)備更加多元的人，有機(jī)會(huì)一同融入到管理團(tuán)隊(duì)。

畢業(yè)于北京交通大學(xué)的任衡遠(yuǎn)，在大學(xué)主修人力資源管理，2012年加入星巴克。經(jīng)“星想仕成”選拔成為副理。“大家的專(zhuān)業(yè)和工作背景都不太一樣”，他發(fā)現(xiàn)，管理團(tuán)隊(duì)的伙伴幾乎來(lái)自各行各業(yè)，餐飲和酒店管理居多，也有寵物咨詢(xún)、旅游管理背景，甚至跆拳道黑帶高手，“我們互相學(xué)習(xí)和幫助，最關(guān)鍵的是，能相互啟發(fā)。”

借助于合理有效的機(jī)制，成員多元化，往往會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大的包容力。供職于唐山星巴克門(mén)店的白璐，對(duì)“尊重個(gè)體，擁抱多元”的理解頗多。她記得一位新伙伴在培訓(xùn)時(shí)曾經(jīng)提出，“咖啡講座不去講黑咖啡，而是去講星冰樂(lè)，可以嗎？”這個(gè)想法在當(dāng)時(shí)并不具備可行性，令白璐驚訝的是，團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有人打擊這位勇于提建議的90后新人：“他愿意創(chuàng)新，這是好事。”

年輕人愿意呆在這樣的團(tuán)隊(duì)里。“開(kāi)放自由、相對(duì)寬松”——?jiǎng)倓偘l(fā)布的“90后職場(chǎng)肖像”調(diào)查里，73%的受訪(fǎng)者認(rèn)為，這才是最理想的企業(yè)文化。

發(fā)掘潛力股，定向培養(yǎng)

選擇大公司還是小公司？這幾乎是所有職場(chǎng)新人考慮過(guò)的問(wèn)題。然而，有趣的變化正在發(fā)生。“90后職場(chǎng)肖像”提到，90后不再追捧高薪穩(wěn)定的金飯碗。從事何種類(lèi)型工作不是關(guān)鍵，重要的是“被重視，被需要”。

對(duì)雇主而言，公司需要更加細(xì)致地關(guān)照個(gè)人成長(zhǎng)。門(mén)店遍布全球71個(gè)國(guó)家，僅中國(guó)區(qū)員工就超過(guò)3萬(wàn)人的星巴克，這也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

“星巴克看重每一位員工的潛力”，星巴克北區(qū)人力資源總監(jiān)張楠以“星想仕成”項(xiàng)目為例介紹：“從人力資源管理的角度來(lái)說(shuō)，我們非常愿意發(fā)掘在職場(chǎng)上有晉升意愿的年輕人，這就要求人才篩選機(jī)制做出相應(yīng)的調(diào)整。”張楠說(shuō)，升職這件事，像招聘一樣，可以從自上而下的“單向選擇”，變?yōu)樾市氏嘞У摹半p向選擇”，讓人才和機(jī)會(huì)的匹配更高效。

收到晉升通知那天，張妙在家享用了一頓母親烹制的大餐。供職于地方司法局的母親是她的職場(chǎng)偶像。“通過(guò)工作，贏得別人的尊重，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”，是這位90后女孩對(duì)工作的期望。