微信公眾號：基于互聯網思維的新媒體營銷模式研究

摘 要：隨著移動互聯網技術的日趨成熟和各種新媒體營銷模式的日益普及，社會生產方式及人們生活各方面發生了前所未有的變化，企業也應當順應新媒體發展趨勢，通過利用新媒體平臺，采取相應的營銷策略，來滿足顆客的需求，同時實現自身利益。本文介紹了互聯網思維與新媒體營銷的概念，對新媒體營銷的特點及其營銷模式的發展進行分析，并通過對微信公眾號這一新媒體營銷形式的深入研究，發現目前新媒體營銷存在的問題，從而理清互聯網思維下新媒體營銷的發展思路。

關鍵詞：微信公眾號；互聯網思維；新媒體營銷

一、引言

新媒體的出現，不僅刺激著傳統媒體，而且不斷地改變著我們一貫的思維模式和生活方式。新媒體營銷不僅是傳統營銷理論在新媒體上的簡單應用，也不僅是一種網絡技術“崇拜”，它更是一種以數字化技術為基礎的系統化的營銷思維方式，這種營銷方式的成功實施，需要我們具備互聯網思維?；ヂ摼W思維是一個讓人興奮又迷茫的概念，如果我們要掌握互聯網時代的機會，必須要理解這個時代的本質，掌握這個時代的規律?；诨ヂ摼W思維的新媒體營銷形式--微信公眾平臺依托超過6億用戶并擁有強大吸引流量能力的人口給企業營銷帶來了實質性的變化。

二、互聯網思維與新媒體營銷的概念

在互聯網對我們日常生活的影響力不斷擴大的情況下，互聯網思維就是企業對用戶、產品、營銷和創新，乃至對整個價值鏈和生態系統重新審視的思維方式?；ヂ摼W思維要求我們在于以系統化的方式思考企業的營銷行為和管理方式，而不僅僅是形式性的采用互聯網技術、渠道和平臺。

新媒體營銷模式主要是指通過信息交流平臺對商業產品進行推廣，通過展開話題討論等方式，逐步使消費者產生一種認同態度，從而達到營銷商品和塑造企業商業形象目的的一種營銷方式。它不同于傳統的營銷模式，取代了傳統營銷單向、灌輸式的傳播模式，實現了雙向、定向的互動傳播模式。

新媒體營銷模式的載體很多，其中微信公眾號成為當下最熱門的載體之一。對于各個企業而言，運用微信公眾平臺開展營銷活動尚處于潛力階段，如何充分利用微信公眾平臺，實施正確有效的策略進行市場開發，是企業目前面臨的巨大挑戰。

三、微信公眾號營銷的優勢

1.滿足用戶需求

通過微信公眾平臺可以實現消息一對多的傳播，商家只需要先在后臺編輯好一條要推送的消息，然后在群發消息，這就實現了一對多的推送，而且由于消息推送是發送到用戶手機的訂閱號里，只有我們打開訂閱號才會看到消息，而不會與我們的聯系人并列顯示在手機界面上，這樣做的目的其實是為了避免用戶反感而取消關注微信公眾號。通過這種推送方式，用戶可以隨時獲取他們各自想要得到的信息，滿足用戶的需求。

2.精準定位信息

在互聯網時代，信息的獲取對我們來說非常簡單，但是我們需要的不僅僅是大量的信息，而是大量有價值的、有意義的信息，這對我們來說就有一些難度了。微信公眾平臺在推送消息時，可以通過對后臺的用戶情況進行篩選和分析來實現消息的精準推送。微信運營商首先要做的應該是有一個準確的定位，應該推送一些與眾不同的信息，這些信息也應該是值得用戶去仔細閱讀的，才能讓自己在眾多微信公眾號中脫穎而出，實現自己的價值。

四、微信公眾號營銷目前存在的問題

1.微信公眾平臺剛剛推來的前幾年，微信營銷這個詞語就已經被很多傳統線下門店商家所熟悉，特別是那些服務型企業，比如美容店、養生館、理發店等等，買了軟件之后，根本不懂得如何去發揮這些軟件和系統的價值。似乎只要用了新媒體營銷手段，一切問題就迎刃而解了。再加上媒體從業者的鼓吹，一些商家想到新媒體，以為就是開一個網站，做一個APP，開設微信的官方賬號，這樣就算擁抱了互聯網。真正的新媒體營銷不僅體現在新媒體技術的應用，其更深層次的問題在于深刻理解新媒體影響下的消費者行為及其所處環境的變化，形成新的思維，并以此做出創造性的溝通策略，創造新的價值鏈。否則，只是以新技術踐行傳統思維，注定走不遠。

2.在網絡快速發展的時代，廣大用戶的閱讀習慣都傾向于圖片而非文字，因為用戶的工作性質和其他差異，決定了用戶希望在最短的時間內獲得他們想要的信息，這就需要微信公眾平臺里的圖片可以第一時間抓住用戶的目光。這是一個快節奏的時代，沒有人會停下腳步來細細品味文字的韻味，深度閱讀更是不可能。由于企業性質各不相同，消息推送內容的形式也就不一樣，這也使一些企業陷入苦惱，如何抓住用戶的眼球，甚至是心。

3.現在有很多企業由于沒有專門的微信公眾平臺運營團隊，導致有很多消息推送出現問題，最大的問題就是他們可能會選擇將微博熱門的內容直接復制粘貼，然后編好消息之后，再推送出去。但是企業應該考慮到微博跟微信的受眾人群大不相同，用戶的消費習慣千差萬別，這種簡單的復制，只會讓企業陷入一個惡性循環的圈子，越沒有原版也就越沒有質量可言了。如果是在企業缺乏原創人力的時候，可以使用這種方式，但從長期來看這種方式對企業發展并沒有壞處。

4.有些微信公眾號服務意識差，不能實現與用戶的即時有效互動，用戶反饋效果差。要想拉近與廣大用戶的距離，首先要明白每個消費者其實都是完全不同的個體。其次，要使企業微信公眾平臺的內容更加人性化、個性化，以更加平易近人的方式與廣大用戶進行交流。

五、企業利用微信公眾平臺營銷的策略

1.追求精準營銷

企業要細化受眾群體，有針對性地制定營銷策略，以求獲得更好的效果。首先，企業要在廣泛的受眾群體中，按照一定的標準，譬如年齡、性別、行業等以及使用者個人習慣的差異進行分類，然后根據這個群體整體的消費心理和消費能力，以及分布特征進行創意策劃，確定企業的營銷方案，最后選擇合適的新媒體作為營銷工具，并且設計相對應的營銷內容。這些內容不僅要符合新媒體和受眾的特性，更要突出產品的特點和定位，來實現互聯網背景下新媒體營銷的精準化。

2.注重客戶維護

信息經濟時代，網絡可以把距離相隔甚遠的人們聚合到一起，搭建一個簡便的交流平臺，所以我們要做的就是用戶的維護。畢竟深度挖掘一個老客戶比開發一個新客戶所需要的成本要少得多。而相對于其他新媒體而言，微信的最大優勢就是讓企業和客戶進行一對一的溝通，為客戶提供更個性化的服務，尤其是老客戶的維護。

3.整合營銷

整合營銷不僅僅是要求將新媒體營銷渠道和方式進行合理組合，還要求將傳統營銷方式和新媒體營銷方式相組合。在整合過程中，我們可以在微信公眾平臺上對產品進行一番討論，并將電視傳播等傳統營銷方式整合到一起，進行產品品牌定位營銷。通過整合不同營銷方式的優點和作用，達到營銷目的。

六、發展趨勢

1.運營方向上精準到某個具體的需求點

現在做微信公眾號如何還想著做到大而全，如果沒有啥資源，這個市場已經非常的飽和了，基本上沒有太大機會去超越那些已經做得很大的大號。想要突出重圍，異軍突起，企業只能是做小而美。企業應該展開和延伸自身具有的能力和優勢，利用在自身周圍的資源，以一個行業和領域為基準，找到一個適合的點，并從這一點來展開和延伸。

2.獲取用戶的成本會更高

現在如果我們想要獲取一個對我們的微信公眾平臺死心塌的粉絲，成本大約是在3塊-5塊錢，如果想要獲取10萬個死心塌地的粉絲，就得花費30萬-50萬人民幣。不管企業投與不投，這個市場已經成型了，隨著官方的各種營銷手段的監管，以及用戶自身的市場被教育，再也不是當年的那么小白，成本上升是自然的事情。就連僵尸粉的市場價也是一個月翻幾倍，所以之后幾年微信用戶的獲取成本一定會更高，不會降下來。

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作者簡介：田芳（1992- ），女，漢族，河北保定市人，企業管理碩士，單位：河北大學管理學院，研究方向：市場營銷