房地產行業人才智能云服務的供給側改革芻議

何伉++宋汶龍++傅益人

高度智能的云平臺應該是基于房地人才網行業人才服務的前期、中期與后期的全程智能服務模式。新媒體環境下的人才云服務模式將會大大提高房地人才網、企業與人才的溝通效率，降低服務的空間與時間的阻礙，提升服務效能。

一、化解“程序”產能過剩，準確制導行業需求

（一）精準定位企業人才雙向需求

房地人才網作為溝通行業與人才的橋梁，首先需要改善的是前臺交互媒介的產能過剩，調整原先復雜繁瑣的交互程序，精簡交互登記環節，精確制導無論是企業還是應聘者在前端需要了解的內容。

（二）優化定位歸類所需人才

房地人才網根據企業的要求進行智能操作設計，自動將相關職位進行分類匯總，同時將各個職位的描述進行綜合，確定最新的職位要求描述，同時根據不同的企業規模，對應職位定位，確定企業所需要的候選人標準，由“點對點”向“點對面”提供給企業參考。企業可以根據自身的要求，對于不同的候選人進行定位歸類，使其資料實時更新到不同的職位序列中，去除重復或陳舊的簡歷信息，提供最新的候選人排序推薦。

二、降低企業招聘成本，有序引導線上服務革新

（一）線上面試的組織與管理

通過平臺的企業終端或平臺終端，企業可以在封閉環境內對候選人組織在線筆試、面試，完成招聘的前期準備工作。智能交互平臺可以根據企業對于候選人的具體要求，對候選人群簡歷進行智能評價，優先排序，提供排序名單給企業。企業根據排序，及時掌握空間的管理權限，發放筆試問卷，或點對點對空間內候選人進行提問，也可以公開提問。這種在線筆試與面試，候選人可以通過PC，也可以通過手持終端，可以以文字參與面試，也可以進行語音與視頻。

（二）線上入職與培訓的初步實現

一般而言，企業在完成線上招聘后，會對新錄用人員進行培訓。智能平臺還為企業提供線上培訓服務，節省企業的入職培訓時間。企業可以通過在企業平臺內部建立社交群，吸納新進人員入群，通過平臺企業端內設空間進行線上入職培訓，入職前資料的轉交和呈遞，在進入企業前完成必要的人事服務和基礎培訓，為人才入職做好準備。

（三）多元綜合，一網擁抱各類信息

網站可以依靠平臺收集各類企業的薪酬數據，開展行業職位薪酬分析；在招聘方面，可以通過各招聘渠道反饋的數據情況，評估招聘效果；在時間周期上，可以通過對推薦周期、面試錄用周期、人才到崗周期、試用周期等進行分析，分析人才招聘直至到崗的服務情況；在對企業招聘的個性化風格分析方面，可以根據客戶企業選擇、面試、錄用人才的共性以及否決人才的共性進行總結，得出企業的選人風格，同時也可以圍繞招聘企業人才放棄原因分析，了解人才放棄面試和錄用的原因及比例，并提出合理化改進意見。招聘的綜合分析可以對企業招聘環節的全流程進行控制、分析，了解企業對于外部人才的吸引力與競爭力，幫助企業提出合理化的改進意見。通過多維度的數據分析，不僅可以獲取行業人才需求特點，還可以深入了解企業個性化需求。

（四）智能完善，整理更新陳舊信息

任何候選人的簡歷信息與企業的招聘信息都具有時效性。及時掌握第一手候選人的求職信息對于企業來說十分重要，這樣才能為行業企業找到合適的候選人，才能為應聘者找到合適的企業。所以平臺及時對各種信息進行處理，即時推薦給企業，節省企業的檢索和分析時間。

平臺的并發訪問量也應能夠支持行業的使用，匹配分析的速度不會受到并發訪問的影響，因此平臺要適應當前或更大規模的并發訪問量。同時，在界面設計上要一站式顯示，即把多界面切換操作合并在平臺界面中，減少在不同程序或網頁中的切換工作。通過簡潔的操作，來滿足大多數用戶的使用習慣，企業與應聘者也可以根據自己的設計來自定義自己的界面。

三、梳理行業人才“去庫存”，合理主導職位信息管理

（一）企業“招聘鏈”智能優化

針對企業而言，企業可以借助房地人才網職位信息管理模塊進行崗位的智能發布、管理、面試的選擇與通知。企業可以在前臺職位信息管理模塊查看所有可用的職位信息，也可以新建、編輯和刪除職位信息，這些操作將以日志的形式顯示在系統中。同時，企業還可以通過平臺查看智能推薦與候選人自薦的簡歷，這些簡歷在平臺中將會根據職位匹配系統的相似比進行排序，企業可以較為方便地選中候選人，對其進行面試的通知和管理。

（二）智能建立人才數據平臺

人才數據平臺由大量的人才數據信息構成。

首先，平臺從相關合作網站如前程無憂、智聯招聘、獵聘網、應屆生求職網、中心網站以及微信公眾號等收集候選人信息，并記錄信息的來源。其次，平臺提供給管理員及企業手動導入信息的通道，例如在平臺的網站前臺和后臺系統中通過提供給用戶郵件、網頁和指定格式的文件導入信息的方法，進行簡歷和職位的錄入、批量導入導出。在表現形式上，平臺將多種獲取信息的渠道集中顯示，允許用戶將不同渠道的信息進行格式化導入，大大降低了導入的工作量，節省了在不同應用程序中切換的時間。同時，平臺提供指定范圍和格式的簡歷和職位的導出功能，以便用戶將簡歷或職位信息發送給客戶。導出信息時，可以選擇導出的信息字段，比如用戶不想導出簡歷的聯系方式，則可以在導出前去掉聯系方式選項。平臺自動將每天收取到的簡歷和職位信息進行清理和格式化，去除重復信息、驗證信息的有效性包括時效性、真實性以及是否符合行業規則要求等，對過期信息進行刪除后，存入人才蓄水池回收站。

四、補大數據協同合作短板，科學倡導人才服務云范式

（一）多元聯手實現人才全方位驗證

數據云通過簡歷上的身份證進行唯一性驗證綁定，與行業人才數據檔案庫連接，完整呈現出應聘者在行業內的發展軌跡，為行業企業考察人才提供參考依據，同時數據云無縫連接政府相關部門網站，對行業人才其他領域的檔案與情況進行了解。數據云以數據庫的形式，在人才蓄水池建立“候選人應聘檔案”，包含企業對應聘者的面試評價、崗位表現、個人特質、績效成績、離職原因等各方面基本信息。通過平臺，既可以有效地篩除應聘者的虛假信息，又可以推測出其求職意向，幫助應聘者找到適合自己的崗位。同時，平臺還能實現個人信息的在線無縫驗證。個人可以選擇在系統前臺完成各類信息的認證服務，如簡歷認證、學籍認證、技能認證、公民誠信檔案的在線驗證等，從而確保信息的真實性。

（二）智能響應匹配崗位要求

平臺根據預先導入的行業信息，如基本情況、職業經歷、行業專業技術、學歷、證書等，進行簡歷的真實性分析，如技能的相關性、技能的熟練程度、工作地點的相關程度、應聘者的潛在求職意向等。同時，應聘者的簡歷根據個人設置將會開放，同領域的相關人員可以建立關聯，相互認可彼此的簡歷信息與技能信息，認可的部分將會被平臺記錄，作為推薦的依據。另外，平臺還提供便捷的信息擴充接口，企業可以將自身的特殊需求快速加入系統中，對已有的信息進行預先處理，提高職位匹配的精度。

（三）以數據集成倡導人才服務云范式

1.企業數據平臺的集成

平臺的集成管理可以對行業企業進行多維度招聘數據分析，從而滿足應聘者對于行業企業的了解。通過平臺可以獲取曾經在這家企業工作過的人才對于企業的評價，及時掌握企業的基本情況、職位薪資與職業發展軌跡等，為自己的應聘做好準備。

2.在線薪酬系統的自我識別

平臺根據應聘者簡歷上所填寫的企業、職位、薪酬，定位企業的規模大小、職位層級以及薪酬，根據平臺的職位智能匹配系統，將所得到的薪酬智能識別，確定在有效區間內后，自動存入相應職位等級的職位薪資序列中，作為在線薪資的樣本，為行業薪資調查做第一手素材收集，同時為行業企業績效薪酬比較做數據積累。

3.在網職位的大集成搜索推薦

數據云不僅能夠對應聘者個人情況進行匯總集成，同時對于企業也同樣適用。數據云對企業在市工商局、市經信委、市國資委的備案信息進行集成，方便應聘者了解應聘企業的具體情況。同時，平臺還對在網發布的已注冊的同一家企業七日內發布的所有崗位進行匯總，將在不同網站上的職位信息統一匯總到平臺上，方便應聘者根據自身需求進行選擇，遞送簡歷，也方便企業HR及時掌握招聘情況。

陳品祿/責任編輯