本地電視臺在重大突發事件報道中的探索
——以深圳衛視滑坡救援報道為例

□陳人歡

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本地電視臺在重大突發事件報道中的探索
——以深圳衛視滑坡救援報道為例

□陳人歡

2015年12月20日11時40分，廣東省深圳市光明新區鳳凰社區恒泰裕工業園發生滑坡事故，造成數十人傷亡，這是深圳近年來發生的最大一起重大突發事件，也備受全國關注。傳統語境下，每一個城市只要發生災害或事故，當地媒體都會面臨各種各樣的限制和困境。每一個城市只要發生災害，當地媒體大都選擇沉默，外地媒體會選擇發聲，這已經是新聞輿論次生災害的新常態，直接導致了輿論主導權的失去。在信息網絡發達的當下，本地媒體在事故發生第一時間的失聲，是丟失輿論主動權的第一步，也是讓自身陷入輿論漩渦的重要原因。因此，本地媒體的作為和表現很大程度上也是一個地方救災的重要組成部分。

積極發揮主場優勢，做出特色

相比其他電視媒體，深圳衛視優勢在于熟悉本地情況，比較接地氣，如何發揮主場優勢，這很考驗前方記者和后方編輯。具體操作上，白天整點檔的特別報道由于時間短，因此以最新救援動態為主，記者現場連線是報道的重要內容。深圳衛視這次在設立前方指揮部，規范信息發布，在救援核心區、救援指揮部、安置點、醫院等地設置了連線點，每個點的連線記者相對固定，后方的配合人員也相對固定，這樣前方連線人員非常熟悉當地的情況，后方編輯溝通連線也累積了經驗，會主動為記者連線主題提供建議，確保連線記者每次都有新內容、新遞進，重點的述“從上一次連線到現在，現場又有哪些新進展”。

深圳衛視《正午30分》綜合上午的報道進展和前一日的重點報道，《深視新聞》由于自身特點，報道除了最新的救援進展，更側重官方的權威消息發布。9點的滑坡救援特別報道在于全景式展現當天滑坡救援的全貌，除了動態消息，還有許多救援細節故事和深度解讀。其中救援細節故事方面，除了整合深圳衛視的資源，還整合了深圳廣電集團多個地面頻道的報道內容，因為地面頻道長期關注民生新聞，在接地氣、講故事、挖掘細節等方面有許多優勢，這可以說是和央視做出了區隔。而滑坡報道經過一整天的持續滾動，到了晚上《直播港澳臺》時段時，應該挑選哪些內容，同樣的內容又如何講出不一樣的感覺是需要重點思考的。為此，每天在《直播港澳臺》開頭準備了一分鐘左右的用數據說話的開場白，總結當天的救援進展，創新了形式，充分利用電視屏，請主播自己親自撰寫文稿，在客觀數據面前，訴諸柔性表達，做到有理有情。報道內容在更新9點檔消息的同時，后期還推出評論。

判斷輿情，堅持理性、及時引導

重大突發事故發生后，本地媒體除了選擇沉默之外，還有一種常見的報道方式就是“壞事當好事報”，傳播正能量，具體模式就是打英雄牌、道德牌、感情牌、悲情牌。應該說這種報道手段在數年前，比如汶川地震的時候還能起到一定效果，但是在今天這樣的模式，已經遇上許多難題，甚至很可能引發反效果。比如哈爾濱“1·2”火災事故報道中，這種模式就遭到質疑。而在天津“8·12”爆炸事件中，英國《金融時報》記者就以《天津爆炸事故善后難》為題報道說“中國宣傳部門使用的另一個策略——樹立救災人員的英雄形象——也遇到了難題，因為消防員自身可能是上級有問題決策的受害者。”

面對新的媒體環境和民眾心態的變化，深圳衛視在這次報道的輿論引導方面也做出了一些改進，按照新聞規律和輿論引導的要求組織報道，堅持理性客觀報道，不煽情，不引發二次輿論災害。在事故發生的黃金72小時期間，救人無疑是第一位的，如果當時就去追究事故原因和責任，就會沖淡對救人的關注。因此深圳衛視的報道都是以救人為主題展開，不跑題。比如20日滑坡當天，從山體滑坡救援有何難點的角度進行深入技術分析，還采訪了內地和臺灣的專家，比較好的體現了港澳臺的特色。21日是滑坡第二天，深度報道則從搜救為何困難重重、如何科學救援、國外的同類滑坡案例以及搜救的技術的啟示，三個方面全面介紹了救援的難點和破解之道。

在報道的后期，在繼續堅持救人是第一位的報道主題的同時，也加入各方支援、企業復工、防疫監測等方面的內容。其中在企業復工方面，連續三天從不同的角度報道了企業災后在政府和各界幫助下展開生產自救的故事，弘揚正能量，但同時注意客觀不煽情，基本沒有使用音樂、慢鏡頭等手段。除了救援，事故原因、如何防止再次發生，如何追責等問題也是關注的焦點。這里就存在一個本地媒體介入時機的問題。比如這次深圳衛視把如何防止事故再次發生的重點報道放在26日事故“頭七”當天，因為前一天國務院已經對事故定性為生產安全事故，“頭七”也代表善后處理進入一個新階段。當天9點的滑坡救援特別報道和晚間《直播港澳臺》組織了深圳滑坡事故背后深層原因的解讀，即如何破解城市發展的“渣土圍城”問題。結合香港以及國外經驗，介紹處理建筑垃圾，必須從立法、管理和技術上三管齊下。比如在科學填埋方面，香港就規定渣土高度嚴格限制不超過30米，坡度不能超過30度。廢物利用方面，早在1991年日本制定了《資源重新利用促進法》。

適時組織評論、選好角度

除了在報道內容上進行把控外，輿論引導的另一方面就是組織評論。在全國省級臺中，對本地重大突發悲劇新聞、災害性事件、事故性事件中，本地媒體適時跳出本地視野和范圍主動出評論，還是比較少的，這背后當然有比較復雜的原因。但是如今的輿論環境下，最了解實際情況的本地媒體不主動評論，就等于將輿論引導的主動權放棄，外地、網絡甚至境外一些境外媒體就會主導輿論。因此這次在整個特別報道過程中，《直播港澳臺》適時推出了四篇評論，《深視新聞》推出一篇，新聞中心總監把關，每篇評論的角度也是精挑細選。

滑坡事故的頭兩天，深圳衛視曾經有組織評論的計劃，但為了避免沖擊救援這個第一要務，綜合考慮之后，暫時放棄。23日現場救出了第一個生還者，《深視新聞》的《余志國觀察》就強調，雖然黃金72小時已經過去，但是絕不意味著對生命的放棄。深圳是一座重商的城市，也是一個重義有愛的家園。

《直播港澳臺》當晚推出的陳冰評論，在肯定生還者很幸運、救援者了不起的同時，介紹了國際輿論對信息發布透明的肯定，同時還鮮明提出深圳應急處置表現可圈可點。這篇評論的基調隨后被新華時評、《人民政協報》等跟進，都表達了深圳應急處置可圈可點的觀點。24日《直播港澳臺》的管姚評論，在點評搜救進展的同時，還重點談到的是滑坡發生后的深圳人的城市心態——鎮定有序、冷靜應對、注重實效、尊重規律，這些有別于常規認知的“不激動”。25日傍晚國務院調查組對此次滑坡定性為生產安全事故，深圳市委書記馬興瑞在晚上8點為此專門召開通報會做了表態。《直播港澳臺》快速反應，陳冰的評論在肯定深圳態度和決心的同時，也相信深圳能在保證經濟發展的同時，確保大眾的生命財產安全這方面能闖出新路，在如何避免“破壞性建設”上探索出行之有效的辦法，這些評論也很好地契合了深圳的“改革”形象。26日是事故“頭七”，當天的陳冰評論除了強調要把滑坡事故的調查和處理辦成“鐵案”，為國內城市治理和安全生產樹立起警示牌外，又從全國城市治理改進的大背景下看深圳滑坡事故。

公開透明、深度解讀發布會的內容

處置突發事件，新聞發布會是重要環節之一。發布會要起到正面效果，除了官方統籌安排，及時回應輿論關切核心信息外，媒體做好傳播和解讀也是必須的。

值得指出的是，在全媒體時代，電視直播并不是發布會內容傳播的唯一渠道。比如天津爆炸事故頭幾次發布會中，記者提問環節均被中斷直播。但是互聯網上各種手機視頻、文字實錄、記者手記卻在官方披露之外拼湊起提問環節的全貌。在信息技術已經普及到個人的全媒體時代，直播暫停對輿情把控毫無益處，不僅增加外界公眾的質疑，更為不實流言提供了發酵空間。

深圳滑坡事故發生后，救援指揮部在六天組織了十場發布會，深圳衛視直播了其中八場，包括全部記者提問的環節，盡量做到公開透明。除了直播之外，更加注重的是對發布會內容的解讀，將官方沒有說透的話表達清楚，將政府想傳遞的消息用更直觀的、民眾更愿意接受的形式傳遞。比如前幾場發布會，公布的失聯人員的人數出現比較大的變化，引發外界一些疑問，22日第五次發布會則首次公布了失聯人員名單。為此，深圳衛視提煉了三個問題，失聯人員信息是如何收集的，是否科學準確，在災害發生后，失聯人員數字為什么經歷了幾次調整。帶著這些問題，編輯采訪了專家，又從地面頻道中搜集大量的相關報道，地面頻道的報道比較多是從個體的角度去說一些故事，而9點特別報道則用清晰的主題把這些單點的故事穿起來，從而形成有點有面，有問有答的立體報道，用比較有說服力的方式反映了救援處置以人為本，尊重生命的原則。在23日，則從發布會中防止二次災害發生的內容里，捕捉了西氣東輸管道的受損情況，以此為依據，整合了新華社之前的相關報道，并組織了相關專家的采訪，從而回答了外界對于管道泄漏的疑慮。在24日，第八次發布會專門介紹善后安置、醫學救援等方面的情況，深圳衛視抓住災后心理干預這個環節做了放大處理，通過采訪海內外多位心理專家，整合多方資源，介紹心理干預的必要性和緊迫性、心理輔導的具體做法等，具有一定的科普性和普適性。

（作者單位：深圳廣播電影電視集團）

欄目責編：吉慶