社會性軟件對大學生非正式學習過程的支持探究
——以QQ+BLOG模式為例

王成

（池州學院音樂與教育學院，安徽池州 247000）

社會性軟件對大學生非正式學習過程的支持探究
——以QQ+BLOG模式為例

王成

（池州學院音樂與教育學院，安徽池州 247000）

文章提出大學生有效的非正式學習過程“三階段、九環節”觀點，即：(1)準備階段（激發學習動機、明確學習目標、形成信息通道）；(2)實施階段（公布學習計劃、優化資源管理、豐富學習體驗）；(3)收獲階段（體現學習結果、產生學習反饋、實現知識遷移）；再對國內常用的社會性軟件進行解析、歸納和篩選，最終落足于QQ和BLOG這兩種社會軟件，重在挖掘、發揮、整合QQ和BLOG的學習功能，體現“QQ+BLOG模式”在大學生非正式學習過程中的應用價值，論證社會性軟件對大學生非正式學習的支持價值。

非正式學習；社會性軟件；QQ+BLOG模式

根據非正式學習“二八”理論，人的一生中80%的知識是來自于非正式學習，而大學階段是一個人非正式學習能力培養的黃金時期，社會性軟件特有的個體化、主體性和社會性特點恰好符合非正式學習的需求，可以較好的促進大學生非正式學習能力的提升。

國外在上世紀五十年代首先提出了正式學習和非正式學習的概念，并于上世紀末開始關注非正式學習，我國對非正式學習的研究發生在近幾年。非正式學習可以理解為是學習者在學校課堂之外，通過自主或他人確定學習目標后，以網絡資源和社會性軟件作為學習資源和學習手段，在自主或協作的方式下解決學習問題的過程。但是，非正式學習的發生需要平臺的支撐，網絡平臺的重要毋庸置疑。社會性軟件又是網絡平臺的有力抓手[1]，社會性軟件是基于網絡的，可以方便實現群體間交流和信息互通的一類軟件[2]。現今，各種智能手機、平板電腦等新型便攜式網絡終端的出現如雨后春筍，BLOG、QQ、WIKI等一系列社會性軟件被廣大青年人群追捧。

1 大學生非正式學習過程及分析

借助廣東商學院湯富源提出的網絡環境下非正式學習過程的GPTICI模式（獲取、處理、思考、發布、交流、創新），并結合天津師范大學蔡龍花學者提出的成人有效學習“學習效率、學習體驗、學習結果”的3大衡量指標，筆者提出大學生非正式學習過程的“三階段、九環節”觀點，并試圖通過社會性軟件對非正式學習每個過程均形成技術支撐，以保證大學生非正式學習過程的高效性。

1.1 大學生非正式學習的“三階段、九環節”

有效的大學生非正式學習過程應具備“三階段、九環節”，其中“三階段”為：準備階段、實施階段和收獲階段；“九環節”為：(1)激發學習動機；(2)明確學習目標；(3)形成信息通道；(4)公布學習計劃；(5)優化資源管理；(6)豐富學習體驗；(7)體現學習成果；(8)產生學習反饋；(9)實現知識遷移，具體過程如圖1所示：

圖1 有效的非正式學習過程圖

1.2 大學生非正式學習過程設計分析

準備階段、實施階段和收獲階段是循環過程，準備階段主要為創設基礎環境，為實施階段打下環境基礎，實施階段為核心運行階段，收獲階段實質為學習反饋階段，驗證學習結果的有效性。當學習結果是有效的，便完成了非正式學習過程；若學習結果是無效的，則返回準備階段，進一步優化完善。

第一階段：大學生非正式學習創設基礎環境（準備階段）。

激發學習動機：學習動機是大學生開展非正式學習的根本動力，始終貫穿于非正式學習過程中。

明確學習目標：學習目標是大學生進行非正式學習的根本方向，若不在開始進行明確，大學生在長時間非正式學習過程中學習方向容易發生偏離。

形成信息通道：信息通道是大學生進行非正式學習的根本支撐，主要是指大學生與他人和大學生與網絡資源間的信息通道。

第二階段：促進大學生有效的非正式學生發生（實施階段）。

公布學習計劃：學習計劃是大學生進行非正式學習的保障，對學習計劃的公布可以減少學習惰性，保證非正式學習效率，非正式學習計劃主要用于初步確定學習任務完成的時間節點。

優化資源管理：資源管理是大學生非正式學習效果提升的核心，是非正式學習的核心環節，資源管理主要包含對學習資料的管理、學習過程的管理。

豐富學習體驗：學習過程中遇到自身難以解決或難以突破的問題時，體驗不同的學習交流方式可以緩解壓力，便于開拓思路，提升學習效率。

第三階段：收獲學習成果，感悟反思，促進自身學習能力提升（收獲階段）。

體現學習成果：學習成果是大學生非正式學習有效性的根本保證，學習成果與學習目標相對應，是對目標完成情況的整體概述，是評價非正式學習有效性的基本依據。

產生學習反饋：學習反饋是大學生非正式學習的升華階段，當學習成果已實現預期目標時，與他人分享成果，增強自身的學習自信心；當學習成果未達目標時，積極向他人請教、探討，形成反思，查明問題節點，改進完善。

實現知識遷移：在學習成果和學習反饋的基礎上，形成學習感悟，通過體會、交流，促進自身原有知識結構與新的學習成果產生碰撞，激發自身對更高層次問題的研究欲望，不斷創新，促進自身學習能力的提升。

2 QQ+BLOG模式對大學生非正式學習過程的支持

由于QQ和BLOG均屬于社會性軟件，且二者基本涵蓋了社會性軟件功能特點，故此落足于QQ和BLOG這兩種社會性軟件，對其在大學生非正式學習中的支持進行類比分析。

2.1 QQ對大學生非正式學習過程的支持

QQ能夠幫助在線學習者獲取學習信息和學習機會、建立個人學習規劃并開展個性化學習活動、開展及時交流溝通活動并參與協作探究學習[3]。伴隨著Web 3.0的發展及手機、平板等終端設備的成熟，學習者使用QQ進行非正式學習可以不受時間、空間的限制，設備間的無縫切換使得用戶可在電腦、手機、平板等無線終端之間根據不同學習環境隨意進行學習。QQ功能幾乎涵蓋了現今大多數社會性軟件的功能，屬于一種綜合功能類軟件，并且其在過億人次的使用過程中，每個功能所能起到的作用也可以被發揮到淋漓盡致。騰訊在圍繞著QQ最本質的即時聊天功能外，還陸續開發了移動QQ、QQ群、QQ郵箱、QQ網絡硬盤、QQ書簽等一系列工具集，極有利于學習者在非正式學習過程中學習資源的整理、知識管理，方便地實現隨時隨地的非正式學習過程，且這些工具均是統一放置在QQ用戶操作面板中，可實現一站式服務，方便隨時使用。

2.2 BLOG對大學生非正式學習過程的支持

國內學者賈全慧在《個人知識管理的革命》一文中指出BLOG本質上是個人知識管理工具,是順應知識管理的需求而出現的新型的依托于網絡的工具[4]。國外醫學專家也曾指出,BLOG可以促進評論以及更有分析性地思考問題[5]。很多新研究都證明了BLOG可以幫助學習者進行思考,并通過互動評論等手段不斷推動個人建構并完善自身的知識結構，形成有效學習。所以，BLOG在學習者學習過程中很多方面都會起到積極促進作用，可以有效利用BLOG可視化編輯、日志發布、博文分類管理、博客評論、博客公告及資源共享等6項功能來支持和促進大學生非正式學習。

2.3 QQ+BLOG模式對大學生非正式學習過程的支持

圖2 QQ+BLOG模式對“準備階段”的支持圖

“QQ+BLOG模式”對大學生非正式學習三階段、九環節的對應支持如圖2、圖3、圖4所示。

第一，QQ+BLOG模式對“準備階段”的支持。

激發大學生學習動機：通過QQ交流和博文交流方式激發大學生非正式學習動機，其中QQ交流包含：單人QQ交流、QQ群交流、移動QQ交流；博文交流包含：博客日志和博客評論。

突出非正式學習目標：通過博客日志歸類功能突出大學生非正式學習目標，可通過將學習目標作為博文歸類標題實現。

形成非正式學習信息通道：通過QQ交流功能建立自身與他人或自身與群體間的即時交流通道，實現信息互通，激發產生創新思維；通過BLOG互評方式功能建立自身與他人的異時交流通道，促進大學生深入思考學習問題，實現學習思維上的飛躍。

第二，QQ+BLOG模式對“實施階段”的支持。

圖3 QQ+BLOG模式對“實施階段”的支持圖

公布學習計劃：通過博客公告功能或通過QQ聊天宣傳功能促使大學生將自身非正式學習的學習計劃向外界公布，會讓大學生產生一定的學習緊迫感，起到督促自身加快完成學習進度效果。

優化資源管理：通過QQ書簽和QQ郵箱功能可以為資源管理提供基礎條件，其中QQ書簽可用于整理網頁信息資源、QQ郵箱功能可用于收集各類文獻、音頻、視頻資源，在此基礎上，充分發揮博客博文管理功能對所獲取的各類信息、資源進行分類管理；通過博客資源共享功能實現文獻、文檔、音頻、圖片等各類文件類資源的上傳分類，實現資源優化，提升學習效率。

豐富學習體驗：通過QQ語音、QQ視頻、BLOG互評學習交流方式會豐富大學生學習體驗，強化彼此間的隱性知識交流，會更容易突破自身瓶頸，起到事半功倍的效果。

第三，QQ+BLOG模式對“收獲階段”的支持。

圖4 QQ+BLOG模式“收獲階段”的支持圖

體現學習結果：通過博客日志發布功能發布學習成果，積極與他人分享，通過他人評論、點擊率等量化指標體現學習效果

產生學習反饋：當學習成果已實現學習目標時通過博客日志發布功能發布學習感悟，形成學習反饋；當學習成果未能實現學習目標時，通過QQ交流或BLOG互評功能主動與他人交流，查明問題原因和問題節點，改進完善，直至完成學習目標。

實現知識遷移：通過QQ交流或博文交流分享學習成果，積極與他人討論，促進自身產生新的、更高層次的學習問題，發生知識遷移，實現自身非正式學習能力的提升。

3 小結

在以上對非正式學習和社會性軟件的理論分析基礎上，通過發揮QQ和BLOG兩種綜合型社會性軟件的綜合性功能，構建出了QQ+BLOG模式來支持大學生非正式學習，但是此模式的應用效果還未知，也未能建立合理有效的評價體系，后期仍然需要進行大量的后續研究。

[1]莊秀麗，劉雙桂.擁抱2004社會性軟件年[J].中國電化教育，2004(7):61-64.

[2]Harder G.Connecting the Dots:Social Software and the Social Nature of Libraries[J].Can Lib Ass,2006(2):54-55.

[3]李士強,孫紅光.泛在學習理論下QQ學習工具集的應用探究[J].軟件導刊,2011(6):23-25.

[4]賈全慧.個人知識管理的革命[J].系統管理,2008(178):42-43.

[5]Eide F,Eide B.Brain of aBlogger[EB].[2006-03-07].http://www.prweb.com/releases/2005/3/prw-eb213538.htm.

[責任編輯：束仁龍]

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1674-1102(2016)04-0152-03

10.13420/j.cnki.jczu.2016.04.043

2016-05-23

池州學院人文一般研究項目（2014RW008）。

王成（1986—），男，安徽淮南人，池州學院音樂與教育學院助教，碩士，研究方向為教育技術學基本理論。