淺談公共圖書館中老年讀者服務

王建偉

安達圖書館 黑龍江安達

淺談公共圖書館中老年讀者服務

王建偉

安達圖書館 黑龍江安達

隨著的社會發展人民生活水平提高，我國老年人口數量逐漸增多，對于目前社會而言除了重視城市發展工作，也應當注意老年人的生活質量以及各方面的基本利益。公共圖書館是由國家中央或是地方政府管理、資助以及支持的免費為社會大眾服務的圖書館，公共圖書館一般免費為市民開放，近幾年調查發現，公共圖書館的老年讀者數量逐漸增多，而部分老年讀者由于自身的特殊性，在圖書館內閱讀時會出現一些問題，下面針對公共圖書館中老年讀者服務進行探討。

公共圖書館；老年讀者；服務

目前的公共圖書館的讀者當中，由于老年讀者大多在退休之后，有足夠充足的閑暇時間，而公共圖書館恰好可以為老年讀者提供一個休息和閱讀的場所，從而出現老年讀者人數逐漸增加的情況?，F階段我國社會當中，老年人口數量逐漸增加，在城市發展的同時也應當需要注意保障老年人自身利益等問題，同時老年讀者自身的特殊性，在公共圖書館服務中應當多加注意，本文將對公共圖書館中老年讀者的服務的相關內容進行舉例分析，從而提高公共圖書館服務質量。

一、老年讀者的特點及其信息需求

（一）老年讀者的特點

1、老年讀者隊伍穩定，老年讀者有較為充裕的時間，沒有工作和學習的壓力，老年學者有更多的時間到圖書館閱讀，老年讀者在成為圖書館的讀者之后，便會經常的到圖書館，而且時間較為平均，一部分老年讀者已經對此形成一個習慣，而且老年讀者年齡較大，睡眠時間相對較少，甚至有時圖書館沒開門就已經在圖書館門口等待。

2、閱讀興趣廣泛，老年讀者有充裕的閱讀時間，而且對于現在的高科技設備使用并不熟練，所以一般是在圖書館獲得他們所需要的信息，并且老年讀者一般具有豐富的經歷，對于多方面的事物都比較關心。

3、老年讀者的數量在不斷增加，目前由于社會發展生活節奏加快，大多數人在工作日需要忙于工作，到了節假日已經沒有充足的精力去圖書館讀書，而老年讀者由于退休之后有閑暇的時間，而且兒女忙于工作無暇陪伴，這樣老年讀者的大部分時光都是在圖書館里度過。

（二）老年讀者的信息需求

部分老年讀者在退休之后長時間沒有與社會接觸，對目前社會中信息不了解，容易產生被社會拋棄的感覺，同時身邊的朋友以及子女，由于工作等原因不在身邊，長時間與缺少交流，老年人自身產生一定的孤獨感，所以一般老年人通過閱讀來獲取更多的知識，而且老年讀者可以通過閱讀獲取更多的知識，豐富自己的閑暇生活。

二、公共圖書館對老年讀者服務中存在的問題

（一）沒有考慮到老年讀者的特殊性

在現階段部分圖書館為了老年人的使用需要已經設立的老年閱覽室，但是老年閱覽室的位置較為偏僻，而且規模較小不能夠滿足老年讀者的使用需要。同時老年讀者在閱覽圖書時，圖書館一般為三層到四層以上，這樣在沒有開辟老年通道的前提下，老年讀者還是需要跟普通讀者一樣通過爬樓梯到達圖書閱覽樓層，這樣就會對老年讀者閱覽圖書造成一定的影響。

（二）對老年讀者的服務意識不強

部分圖書館工作人員較年輕，對待讀者服務的過程中，會忽視老年讀者自身的特殊性，在言語上于對待年輕讀者一樣，而老年讀者的年紀較大，更希望過多的關注和尊重，這樣就會造成老年讀者在心理上產生一定的落差，從而產生讀者流失的情況。

（三）為老年讀者提供的文獻較少

對于老年讀者而言，目前部分圖書館中類似“快餐”一樣的讀物，不能夠滿足老年讀者對知識的需要，而且老年讀者所需要的書籍資料部分圖書館沒有，這樣就會產生老年人不再到圖書館的情況。

三、公共圖書館對老年讀者提供服務的對策

（一）設立老年讀者閱覽室

現階段的公共圖書館應當根據老年讀者的特殊性，設立圖書閱覽室并將閱覽室建立在較為明顯的地方，方便老年讀者尋找，同時將老年閱覽室設立在老年讀者容易到達的位置，避免高樓層對老年讀者閱覽圖書造成影響。同時在老年圖書閱覽室應當放置一些報紙、期刊等，并且配備使用較為簡便的多媒體設備，有利于老年人的使用。大多數的老年讀者視力較差，應當在老年閱覽室放置一定數量的老花鏡，方便老年讀者閱讀紙質書籍，并且根據實際的需要可以安排管理人員，在圖書閱覽室幫助老年人使用多媒體設備，或是為老年讀者讀書等，幫助老年讀者閱讀。

（二）設立老年讀者活動室

老年讀者的時間較為充裕，所以可能在圖書館中的時間較長，長時間的閱讀會對老年人的身體造成一定的影響，所以可以在圖書館內設立老年讀者活動室，在活動室內擺放一定的歷史資料或是照片，可以讓老年讀者產生一定的共鳴，同時為老年讀者之間的溝通交流提供場所，有助于增加老年人之間的溝通，通過結交有共同語言的朋友減少老年讀者自身的心理孤獨感。

（三）開展技能培訓班

老年人對現今社會當中的新鮮事物不夠了解，同時又不想與社會完全的脫節，所以可以通過在圖書館內的科技信息設備，對老年人不了解的知識進行培訓。近幾年電子信息網絡逐漸擴大，增加了老年人對電腦的好奇心，同時子女忙于工作沒有時間，這樣就可以通過在圖書館中進行計算機培訓，滿足老年人對電腦網絡的好奇心，同時也可以豐富老年人的日常生活。

（四）關注老年讀者的心理變化

部分老年讀者在退休之后，對目前的生活情況難以適應，同時老年讀者子女大多在工作，老年讀者相對較為孤獨，一般通過閱讀來填補心理的空虛感，大多數老年人會在一段時間的孤獨時候產生一定的心理問題，這對老年人的心理以及身體健康非常不利。所以圖書館可以在圖書館中，設立心理咨詢室或閱覽室，可以使老年讀者通過閱讀或是咨詢的方式，改善自身的孤獨感，從而對老年人的心理以及身體健康有一定的好處。

四、公共圖書館為老年讀者服務的重要意義

（一）是構建和諧社會的基本要求

當前社會主義經濟建設條件下，我們黨在十八大中提出了構建社會主義和諧社會并進一步深化改革的重要目標，指出老年人群的和諧是整個社會發展過程中的重要內容。黨在重要會議上指

出，應當在科學發展觀的指導下，按照社會主義和諧社會的構建與發展要求，采取有效措施應對人口老齡化問題，鼓勵全社會共同參與到老齡事業的發展中，因此在公共圖書館中積極做好老年讀者服務工作，具有一定的重要性和必要性，充分體現了以人為本，是現代社會經濟發展形勢下構建社會主義和諧社會的重要體現和基本要求。

（二）有助于促進“積極老齡化”的順利實現

相關研究表明，在公共圖書館中為老年讀者服務能夠更好的應對老齡化所帶來的諸多問題，從而推進整個社會的進步，真正實現“積極老齡化”。在實際工作中，要求積極采取有效措施豐富老年人的社會文化生活和精神生活，為老年人提供繼續受教育的機會，鼓勵素質高且擁有一技之長的老年人為社會做出更大的貢獻，促進老年人自我價值的實現，提高老年人的自豪感，豐富老年生活。公共圖書館在多年來的發展中，其積累了諸多文獻資源，并且在內容上涉及多種學科知識，是老年人汲取知識實現自我的重要平臺，是實現“積極老齡化”的最佳場地，在改善老年人精神生活方面發揮著重要的作用。

（三）解決老年人的心理問題

隨著現代社會經濟的不斷發展進步，家庭結構也發生一定程度的轉變，家庭中的年輕子女往往為改善家庭生活條件而外出謀生，使得空巢家庭模式逐漸增多，空巢家庭的老年人極易產生孤獨等不良情緒，長期不良情緒積累下極易引發其他疾病，對于老年人的身體健康是非常不利的。而公共圖書館中包含諸多類型的文獻資源，并能夠為老年人組織開展各項活動提供一個優良可靠的場所，豐富老年人的精神生活，調節老年人的情緒，在解決老年人心理問題上也發揮著重要的作用。

（四）促進老年人繼續社會化

老年人作為社會發展中的一份子，其往往存在繼續社會化的需求，希望融入到社會中實現自身價值，為社會做出更多的貢獻。但就當前社會發展的實際情況來看，老年人的生活呈現出單一性，實際上參與社會事務的幾率較低，并且大部分老年人依靠電視新聞和電視劇等打發業余時間，導致老年人在社會變遷過程中適應能力較差，對于新理念和新意識的接受速度較慢。而公共圖書館在傳播文化及教育上都發揮著重要的作用，能夠促使老年社會群體找尋到精神幸福。公共圖書館為老年讀者提供服務，能夠為老年人參與社會活動提供一個平臺，擴展老年人際交往，提高老年人自身社會地位，減少老年群體脫離社會等情況的發生，促進老年人繼續社會化的順利實現。

五、結語

對于目前的公共圖書館工作當中，老年讀者數量增多，這樣為公共圖書館增加了一定的讀者的同時，圖書管理人員也應當注意老年讀者的特殊性，通過設立老年閱覽室或是心理閱覽室等，關注老年讀者身體以及心理的相關問題。老年讀者在退休之后，容易產生一定的心理落差，對老年人的心理以及身體都會受到影響。所以公共圖書館應當關注老年讀者的特殊性，同時根據相關制度和管理，提高對老年讀者的服務水平。老年讀者也是社會的一部分，很對人在辛苦一輩子退休之后，容易產生被社會拋棄的感覺，所以應當在老年讀者在圖書館的閱讀過程中，注意應當以足夠的熱情尊重幫助老人，減少老年讀者的心理落差，從而促進社會的和諧穩定。

[1]沈玉.公共圖書館為老年服務芻議[J].江西圖書館學刊,2007.

[2]肖雪,促進老年人閱讀的公共圖書館創新研究[M].天津大學出版社,2010.