大數據時代圖書館服務管理創新的研究

林崇青

大數據時代圖書館服務管理創新的研究

林崇青

目前，我國在信息技術方面已取得了突破性進展，這對于傳統圖書資源管理產生了巨大的影響信息化推動著圖書館管理不斷創新發展，國內一些圖書館在自身資源管理工作中逐步開始應用信息化技術，來提升圖書館服務水平和能力信息化對于圖書館管理工作來講，是一種機遇，也是一種挑戰，在信息時代背景下，以何種姿態迎接未知挑戰，把握機遇，成為當前圖書館管理和發展中值得思考的問題。文章主要針對大數據時代圖書館管理中服務創新進行簡要探討分析。

圖書館 管理 信息技術 整合意義

一、大數據時代的圖書館用戶信息管理

由于網絡技術、計算機技術的發展，數字資源已經成為現在圖書館建設的主要內容，各種數據庫的建立也使用戶可以更方便、快捷的搜索到所需要的信息，圖書館電子資源的專業性和易獲取性使得圖書館的用戶不斷增加。現在區域圖書館的發展、各種圖書館聯盟的建立也要求建立一個統一的用戶信息管理系統來記錄用戶的各種基本信息，對用戶信息進行標準化管理；除了對用戶信息進行記錄，還要對用戶信息進行分析與鑒別以此來分析用戶特征.即了解用戶行為和興趣、需求狀態及其影響因素，為用戶提供個性化、嵌入式服務;另外，還要挖掘潛在用戶，發展新用戶，收集老用戶的回饋意見，以提升服務質量和促進圖書館發展。

（一）用戶信息管理的技術支持

（1）云計算技術實現了對信息、數據的大量、高效存儲。云計算能將用戶的資料與數據保存在互聯網中，由專業的人員對數據進行管理，數據保存也由數據中心來實現，數據存儲量大并且安全可靠。

（2）云計算技術對用戶信息的存儲，打破了教育、市級圖書館、城鎮圖書館等不同系統不同級別圖書館之間的壁壘，實現了用戶信息的統一管理及共享，降低了管理成本，有利于避免重復性勞動，避繁就簡，減少工作壓力，提高服務質量。

（3）云計算環境下，用戶信息可以保存的時間更長更安全不易被損壞或丟失。在云計算出現之前，用戶信息均存儲在圖書館的終端存儲設備中，當存儲設備損壞或系統崩潰，里面的信息數據將會丟失。

（4）通過云計算平臺的支持手段還可以為用戶分析與鑒別提供技術支持。除了大數據量的存儲及不同圖書館用戶信息的統一管理，通過云計算平臺對用戶信息數據進行動態管理，以了解用戶特征。通過云平臺的數據挖掘技術.還可以發現信息用戶的信息偏好。

二、大數據時代圖書館實現服務管理創新的措施

（一）堅持服務目的、把握服務方向

在我國當代圖書館的管理中，我們要對其服務標準進行嚴格的定位，這樣就可以保證我國當代圖書館的穩步向前發展。因為圖書館的服務定位是為了能夠滿足不同讀者的不同需求，為其提供知識儲備技術。故而在進行圖書館現代信息技術管理中，我們一般都要把優質的管理和先進的技術相結合。

（二）進行內部結構優化

公共圖書館要進行內部結構的優化，建立健全結構體系公共圖書館在其內部服務管理過程中，要嚴格依照相關規定及時優化內部組織結構，有效掌控管理人員，這樣才能為讀者與社會提供更好的服務，充分發揮其建立的作用。

（三）行之有效的角色轉換管理模式

隨著社會經濟的不斷發展，傳統的按照領導安排進行圖書管理的工作模式已遠遠不能滿足讀者的需求與當前經濟的發展需求。圖書館要打破這種傳統的管理模式，由傳統的領導管理，轉換為最了解讀者需求的管理人員管理了，將領導手中的領導權力合理分配到各個管理員，并責任到人，這樣不但能夠為讀者提供更優質的服務，還能有效提高圖書管理員獨立解決問題的能力，積極調動他們的工作熱情，提高他們的工作效率。

（四）積極引進培養專業技術人才

我們在圖書館中招聘一些高端的技術人員對于圖書館管理工作是很有必要的。在圖書館的現代信息化管理中，一些高素質的管理人員對于更好地做好圖書館管理工作的非常重要的。所以我們要加強工作人員之間的溝通，更好的調動工作人員的積極性。各高校應采取嚴格的準入制度，從渠道上控制人才輸入，提高專業館員的待遇，引入競爭機制，保證核心人員不流失。為了確保圖書館工作核心成員都具有豐富的圖書館管理工作的理論知識儲備以及一定的網絡運用操作技能和維修，就必須對非專業人員進行理論知識教學和技能實戰培訓，提高其工作素質。

（五）加強圖書館現代化、自動化建設

新時期隨著師生信息資源需求不斷增多，圖書館文獻資源數量大增、呈現模式也變得多樣化，這也推動著圖書館管理服務工作內容、方式的改變，由“以我為主”模式的傳統圖書館轉變為“以讀者為主”的新型特色圖書館。

三、結語

綜上所述，現如今我國國民經濟在突飛猛進地發展著，圖書館現代信息技術在圖書管理中的有效運用，能夠更加方便快捷的為讀者提供更加優質的服務，現如今，越來越多的人會再圖書館信息化管理中得到工作中的便捷，那么也就是說圖書管理與現代信息技術的有機整個是必然的選擇，它可以使人們更加方便快捷的提高工作效率。

[1]亓軍華．論現代信息技術對圖書館工作的影響[J]．中國報業,2012(04):237～238．

[2]伍芳芳．淺談現代信息技術和圖書館的結合[J]．網友世界,2014(15):57．

（作者單位：廣州體育學院圖書館）

林崇青（1978-），女，漢族，廣東人，碩士，廣州體育學院圖書館，館員，研究方向：體育信息、圖書館管理。