堅守信息化 個性化康復(fù)“錢璟”無限

陳曲

巨大剛需的刺激下，康復(fù)現(xiàn)今已然不再是奢侈品。面對潛力巨大的產(chǎn)業(yè)前景，置身于高速成長的快車道，常州市錢璟康復(fù)股份有限公司（以下簡稱“錢璟”）卻從不敢掉以輕心。勇于接受時代挑戰(zhàn)，順勢而為，錢璟期望打造的是一家基業(yè)長青的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。隨著人們生活水平的提升，尤其面臨已無法回避的人口老齡化問題，康復(fù)醫(yī)學(xué)近年來逐步被人們所接受和重視。

作為20世紀(jì)中期才誕生的新鮮事物，因為巨大剛需的刺激，康復(fù)現(xiàn)今已然不再是奢侈品。不僅致力于功能障礙的康復(fù)醫(yī)療已成為每個人都需要的服務(wù)，多達(dá)1.6億的我國60歲以上老年人口，也約有一半求助于康復(fù)醫(yī)療手段。這無疑令康復(fù)器械市場有了更為廣闊的發(fā)展前景。

作為康復(fù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，錢璟受益于產(chǎn)業(yè)利好，快速發(fā)展，但這從來不曾成為企業(yè)高枕無憂的借口。正如錢璟財務(wù)總監(jiān)張曉宇所言：“技術(shù)、管理、經(jīng)營模式的變革壓力，從市場層面的低端、中端、高端全方位襲來，對我們而言壓力很大，但我們從來不懼怕迎接變化與挑戰(zhàn)。”

整合產(chǎn)能 堅守個性化戰(zhàn)略

創(chuàng)建于1996年的錢璟，潛心康復(fù)領(lǐng)域二十年，始終致力于康復(fù)器材、輔具及康復(fù)醫(yī)療器械領(lǐng)域的經(jīng)營與拓展，見證了整個行業(yè)的成長，已成為目前國內(nèi)領(lǐng)先的集康復(fù)器械研發(fā)、生產(chǎn)與制造、銷售及服務(wù)于一體的綜合解決方案供應(yīng)商。錢璟擁有覆蓋PT（物理治療）、OT（作業(yè)療法）、ST（言語治療）、R-aT（機器人輔助療法）等多個分支的完整產(chǎn)品體系，產(chǎn)品累計三百余種，客戶更涉及民政、殘聯(lián)、特教、衛(wèi)生等機構(gòu)領(lǐng)域。“足夠?qū)捯矇螨嫶蟮漠a(chǎn)品線，本身就體現(xiàn)了個性化，這也令我們更有信心根據(jù)市場的隨時變化，深化我們的定制化戰(zhàn)略。”在張曉宇看來，對于被熱烈討論的制造業(yè)產(chǎn)品個性化定制，錢璟有底氣。

錢璟深知，定制化、個性化生產(chǎn)是未來以客戶為導(dǎo)向的制造時代的終極要求，這也成為錢璟制定戰(zhàn)略的根基，而為了確保這一戰(zhàn)略的落地推行，錢璟大膽地走出去，尋求產(chǎn)業(yè)鏈縱向與橫向的整合。面對低端產(chǎn)品產(chǎn)能過剩、高端產(chǎn)品產(chǎn)能不足的狀況，錢璟秉承產(chǎn)品個性化的原則，一直在考慮如何在企業(yè)的經(jīng)營模式上有所應(yīng)對。“主打的優(yōu)勢產(chǎn)品、高端產(chǎn)品我們做精做細(xì)，其他的產(chǎn)品利用產(chǎn)能配比進(jìn)行整合。”據(jù)張曉宇介紹，這也是錢璟謀劃定制化時代產(chǎn)品策略的整體思路。因此，多感官類、機器人、低視力類等一系列創(chuàng)新高端產(chǎn)品也已在錢璟的起步產(chǎn)品之列，并面對逐漸開放的市場成功形成銷售。

擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的正確姿勢

去年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為被制造企業(yè)最多提及的熱詞。熱潮下需要冷思，互聯(lián)網(wǎng)+能真正為錢璟帶來什么，張曉宇想得很清楚：“作為一家產(chǎn)品公司，互聯(lián)網(wǎng)思維更多體現(xiàn)在由個性化發(fā)展帶來的客戶體驗上，同時作為一家平臺型公司，互聯(lián)網(wǎng)更大意義在于借助大數(shù)據(jù)、云計算、信息化等手段，實現(xiàn)更有效率的數(shù)據(jù)傳遞途徑與資金流。”

因此，錢璟積極思考將產(chǎn)品送上云端，通過大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)人與機器之間的對話，完成訓(xùn)練、康復(fù)過程。張曉宇表示，將實體的康復(fù)產(chǎn)品與云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，完成傳統(tǒng)的康復(fù)動作，錢璟雖然不是國內(nèi)首家，但依然走在行業(yè)前列。身處高速成長的快車道，錢璟從不敢掉以輕心，勇于接受時代挑戰(zhàn)，順勢而為，錢璟期望打造的是基業(yè)長青的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

為了讓交付鏈條順暢運行

20年的高速發(fā)展，整體戰(zhàn)略的制定始終是錢璟最為重要的經(jīng)營議題，其中信息化更是作為企業(yè)核心競爭力之一，被納入其中。談及啟動信息化的淵源，張曉宇表示，隨著產(chǎn)品線拓寬加速，業(yè)務(wù)量不斷增大，以Excel表格、人工表單主打的純手工操作顯然已不堪負(fù)重。

同時，受制于多品種小批量、離散制造、生產(chǎn)過程復(fù)雜、零組件發(fā)貨等行業(yè)特性，令錢璟的生產(chǎn)過程被尷尬地困在“黑盒”中，由于生產(chǎn)過程屢遭人為干預(yù)，精益生產(chǎn)根本無從談起。也因此，錢璟面對專業(yè)水準(zhǔn)高、市場化運作程度高的客戶所提出的質(zhì)量、交期的高要求，在很長一段時間內(nèi)，滿足訂單交付的方式是高庫存、高資金，而這顯然已不適合企業(yè)運作的良性循環(huán)。

因此，從“交付”這個制造業(yè)最關(guān)心的議題看，從市場前端信息的流轉(zhuǎn)到研發(fā)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，到生產(chǎn)過程，再到倉儲物流，最后到用戶收到產(chǎn)品，這實際上是一個完整的鏈條。“如何通過信息化提高交付整個鏈條連接的順暢性和運轉(zhuǎn)效率，其實有很多很深層的東西需要不斷去挖掘。”張曉宇認(rèn)為，這也是錢璟求助于信息化的最關(guān)鍵的緣起。

消除交付鏈條全線管控盲點

2013年，錢璟信息化成功上線。借助易飛ERP系統(tǒng)，錢璟的財務(wù)、生產(chǎn)、庫存等關(guān)鍵運營節(jié)點得以有機結(jié)合，不僅理順了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了企業(yè)日常管理，實現(xiàn)協(xié)同運作，物流、資金流和信息流也實現(xiàn)了整合運作，信息得以充分并最大化共享。更為重要的是，錢璟能夠更為快速地響應(yīng)客戶需求，大大縮短交付周期并降低運營成本，而對于錢璟的運營層而言，制定策略變得有據(jù)可依，監(jiān)控執(zhí)行也有了章法可循。

從市場前端信息的流轉(zhuǎn)到用戶最終收到產(chǎn)品，這是一個完整的鏈條。錢璟想的更多的是，如何借助信息化讓處于制造周期之外的交付流程管控不再成為盲點，從而令整個鏈條的運轉(zhuǎn)更為順暢與高效。

作為企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)，對數(shù)據(jù)嗅覺異常靈敏的張曉宇對于錢璟信息化的應(yīng)用成效有自己的看法：“從倉儲物流到計劃生產(chǎn)的整個流程積累了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)以前無法生成直觀的財務(wù)數(shù)據(jù)，從我的角度，是沒辦法判斷整體生產(chǎn)效率，尤其投入產(chǎn)出是否合理的。”

在張曉宇看來，以前錢璟的內(nèi)部管理全憑感性認(rèn)知，意識到哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，但問題是什么，有多嚴(yán)重，涉及范圍多廣，無從知曉。ERP的應(yīng)用讓數(shù)據(jù)的全面抓取成為可能，從而更為高效地解決關(guān)鍵問題。

張曉宇更直觀地舉了一個例子：“以前我們有貨品還未走完紙質(zhì)流程，就發(fā)出去了，之后便再也無法追蹤到這個貨品的信息，是否形成了銷售，是否結(jié)算完畢……鏈條就這么斷了。”ERP的實施應(yīng)用徹底規(guī)避了這一問題，讓處于制造周期之外的相關(guān)流程管控不再成為盲點，從而令整個交付鏈條的運轉(zhuǎn)更為順暢與高效。

以系統(tǒng)化思維

勾勒信息化版圖

去年，政府工作報告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，呼吁企業(yè)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的持續(xù)深入，對康復(fù)醫(yī)療行業(yè)的重構(gòu)正加速進(jìn)行。通過商業(yè)創(chuàng)新、跨界融合，互聯(lián)網(wǎng)為解決康復(fù)醫(yī)療領(lǐng)域各種發(fā)展掣肘提供了無限可能。

身處前景無限產(chǎn)業(yè)蜜月期，錢璟對腳下的信息化道路看得很清楚。“信息化本身應(yīng)該定位為管理議題，因此應(yīng)該以系統(tǒng)化思維規(guī)劃信息化戰(zhàn)略，這樣才能與公司的整體戰(zhàn)略形成無縫的整體。”

張曉宇笑言，這也是下一步他對錢璟的信息化考慮最多的地方。我們有理由相信，信息化必將成為錢璟在健康產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級與價值普及歷程中占據(jù)核心地位的一股強大力量，見證企業(yè)的一次次騰飛。