“一帶一路”戰略下跨境電商人才需求與培養探析

蘇怡

[摘要]“絲綢之路經濟帶與21世紀海上絲綢之路”戰略是中國在自身經濟轉型過程中，根據世界形勢變化做出的重大戰略決策。這一戰略的提出，對于延伸國家戰略發展空間、促進區域穩定繁榮、解決產能過剩問題、推動新興產業發展具有重大意義。但是，跨境電商人才的嚴重稀缺已成為限制我國跨境電商行業發展的最關鍵因素，文章從跨境電商行業發展前景出發，探析跨境電商人才培養需求，并提出高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B措施。

[關鍵詞]“一帶一路”；跨境電商；人才培養；人才需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.41.015

1 研究背景及意義

“一帶一路”東起中國，貫穿中亞、東南亞、南亞、西亞，直抵歐洲腹地，是一條橫跨亞歐大陸的經濟大走廊。涵蓋了亞太經濟圈和歐洲經濟圈，影響力甚至到了美洲和大洋洲部分地區。在此范圍內，國家和地區經濟互補性強，產業關聯度高。憑借資源、產業以及文化等方面的優劣勢互補，可以有效地拓展貿易與投資空間，給中國西部、中亞、西亞等地區帶來深度開發的新機遇，同時對于中國金融發展、人民幣國際化戰略亦有積極的影響。在全球仍處于后金融危機時代、經濟復蘇缺乏動力之時，“一帶一路”戰略無疑給世界經濟打了一劑強心針。

跨境電商是“一帶一路”新格局的先導和突破點。中國的跨境電商網絡平臺為世界做出了榜樣，以平臺為核心的商業生態正在改變世界市場格局，“一帶一路”的發展需經濟先于政治、文化，以跨境電商帶動發展是一個好的選擇。新型網絡貿易平臺是中小企業參與國際貿易的途徑。在“一帶一路”戰略以及互聯網大潮的戰略下，跨境電商已成為一條不可忽視的新網上絲綢之路，和“一帶一路”相互呼應，相互補充。2013年跨境電子商務在中國已經展現出強勁的增長勢頭，當年國內跨境電商交易額達到3.1萬億元，預計到2016年將增至6.5萬億元。行業內普遍認為，隨著“一帶一路”戰略的推進，跨境電子商務即將迎來全面發展的時期。但是，跨境電商人才的嚴重稀缺已成為限制我國跨境電商行業發展的最關鍵因素，因此分析國內跨境電子商務發展現狀和人才培養需求，進一步探索高校跨境電商人才培養的措施具有重要意義。

2 跨境電子商務現狀及發展前景

2.1 跨境電子商務的含義和特點跨境電子商務是指不同國家的交易主體，借助跨境電商平臺談判簽約、完成支付清算，并利用跨境物流進行商品配送的一種國際商務活動。簡單來說，跨境電子商務就是跨越國境的電子商務，即將電子商務應用到國際貿易中。跨境電子商務基于互聯網，利用電子手段進行信息傳遞，使國際貿易突破了時間、空間的限制，極大地擴大了發展空間。跨境電子商務作為一種新型貿易模式，將生產和貿易的企業在進出口貿易中的產品展示、交易談判和訂立合同等環節無紙化，不僅能幫助企業擴大海外銷售渠道、開拓國際市場，而且對于提升國家品牌競爭力，實現國內貿易轉型升級有重要的促進作用。與傳統貿易模式相比，可以有效地繞過貿易壁壘的限制、直接面對國外消費者，具有中間環節少、成本低、交易虛擬化、營銷全天候的特點，在某種程度上實現了無國界貿易這為制造商和終端消費者達成了雙贏局面。除此之外，跨境電商還具備了全球性、即時性以及便捷性等多種特點，使下單、付款都能夠在更短的時間內完成。高效率獲取信息、及時便捷地與客戶溝通，有效整合企業內外資源，有助于企業降低運營成本、擴大利潤空間。同時，減免傳統進出口業務流程中煩瑣的環節和費用支出也可以創造豐厚的利潤空間。跨境電商的出現給對外貿易帶來了新的營銷方向。

2.2 跨境電子商務的發展前景

據國家有關部門統計，2013年我國跨境電商交易額3.1億元，占進出口總額的12.1%；2014年我國跨境電商交易規模約4.2萬億元人民幣，同比增長33.3%。在中國“互聯網+”“一路一帶”戰略時代背景下，以阿里巴巴、中國制造網、敦煌網等跨境電商企業開始嶄露頭角，新浪潮引領者來自外貿B2C，一批外貿B2C勢力正在迅速崛起，我國的外貿產業面臨著巨大的機遇與挑戰，跨境電商已經成為國家經濟轉型的重要支撐和未來經濟發展的主流趨勢。2013年以來，國家和地方政府連續頒布了一系列推動我國產業轉型升級的政策，從“轉方式、調結構”的角度出發，亟需把跨境電商納入規范化、陽光化、便捷化的階段，跨境電商迎來了政策支持黃金期。2015年6月20日，國務院下發《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》，強調通過“互聯網+外貿”發揮我國制造業大國優勢，實現優進優出，擴大海外營銷渠道，促進企業和外貿轉型升級。隨著我國跨境電商的高速持續發展，跨境電商逐漸成為電商領域的新藍海，而政策的支持促使了多個跨境電商平臺的搭建，這無疑將進一步刺激跨境電商的快速發展。

2.3 跨境電子商務及人才培養的現狀

中國跨境電商運營模式可分為傳統跨境大宗交易平臺（大宗B2B）模式、綜合門戶類跨境小額批發零售平臺（小宗B2B或C2C）模式、垂直類跨境小額批發零售平臺（獨立B2C）模式和專業第三方服務平臺（代運營）模式四種不同類型。當前仍以傳統的提供信息服務為主體，隨著產業鏈各環節的合作形成，行業將呈現多層次服務體系并行的趨勢，同時小額跨境電商交易也將實現爆發式增長。相對跨境電商發展的火爆，跨境電商專業人才匱乏是阻礙企業順利推進的瓶頸?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B是跨境電商行業發展的迫切需求，更是高職院校人才培養的一個主攻方向。有了專業、優秀的跨境電子商務人才才能夠實現實體與虛擬市場的完美融合。近年來，由于跨境電子商務屬于新興產業，人才存量不足，具備經驗和實際操作能力的優秀人才更是鳳毛麟角。在跨境電子商務快速發展的勢頭下，對相關人才的需求更加迫切。但是高校和社會培訓機構在跨境電子商務人才培養方面做得并不到位，相關教育以理論為主，與企業經營實踐脫節，培養的人才難以勝任相關工作。需求旺盛，供給缺乏，使人才缺口不斷擴大。另外，跨境電子商務行業內部人員流動性很大，企業間“互挖墻腳”十分嚴重。而且，一旦某家企業發展壯大，會迅速產生“明星”效應，吸引人才向它集中。這就使行業內起步較早，發展較好的企業能夠獲得人才優勢，而起步晚的中小型跨境電子商務企業則很難獲得優質人才，甚至面臨中高級人才的流失?？缇畴娮由虅找胂蚩v深不斷發展，必須解決缺乏人才提供智力支持的難題。

3 跨境電子商務對人才的知識和技能要求

3.1 外語溝通交流能力

在跨境電子商務過程中，無論是網站推廣、網上交易平臺運用、產品介紹、往來信函的處理、查閱翻譯資料、售后客服等工作，還是與國外客戶在線交流、電話洽談或都要求跨境電商從業者必須具備一定的外語閱讀、寫作和口語交流能力。

3.2 網絡信息技術應用能力跨境電商是以網絡信息技術為基礎，以網上交易為核心的商務活動。因此，從業者必須具備一定的網絡信息技術的應用能力，熟練掌握網店運營管理、電商網絡工具使用等技能。還需要強大的計算機應用能力，要熟悉數據統計軟件，對網頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及。

3.3 外貿技能

跨境電商的從業人員應具有相當的外貿業務能力：能與國外客戶溝通交流，了解其所在國文化、習俗、語言、法律等專業知識，制定出有針對性的營銷策略，開發新客戶；能熟知外貿業務流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業務處理；能了解國際商務法律法規，妥善處理跨境業務糾紛；掌握跨境物流相關技能等。

3.4 較高的職業素養

除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業對人才的職業素養也提出了很高的要求?？缇硺I務面對的是來自世界各地的客戶，在語言、教育、文化、政治、宗教信仰、生活習俗、消費環境、消費心理等諸多因素上都不同，使得跨境電子商務變得更加復雜。這就要求從業人員要具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交際能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識。

4 跨境電商高職人才培養的對策與建議

4.1 明確人才培養目標，優化專業課程設置

高校應積極探索跨境電商人才培養新模式，努力培養具備國際貿易、跨境電子商務、網絡營銷、客戶服務、物流服務等專業技能，具有較強實踐能力、可持續發展能力和創新精神的高素質復合型人才。一是要密切關注跨境電商行業發展趨勢，通過走訪跨境電商企業、外貿公司、外貿工廠、網上信息收集等多種方式，開展跨境電商崗位和職業人才需求調研，確定跨境電商人才培養目標，與企業合作共同制訂跨境電商人才培養方案。二是應進一步精減理論知識，強化專業訓練，實現課堂教學與企業接軌。理論知識的學習可以結合在專業技能的講授中，而在外貿專業技能的學習過程中考慮跨境電商企業的實際工作需求，實現“零對接”。

4.2 加強師資隊伍建設

跨境電子商務專業教師要具備外貿知識和電商知識，還要具有豐富的實踐經驗。跨境電商教學團隊是人才培養的重要的支撐。因此，要采取“走出去、請進來”的方式加大對跨境電商專業教師隊伍的培訓。有計劃安排專業教師走出去參加各種跨境電商業務培訓、學習，也可以邀請跨境電子商務企業或外貿行業的從業者，為專業教師進行培訓講座，不斷優化專業教師的知識結構，提高專業教師的教學能力。同時與“一帶一路”相關國家高校加強聯系，開展教師訪問與學生交換等項目，提升教師理論與實踐水平，保持學校的開放性、時代性。

4.3 加強學生綜合素質的培養

“一帶一路”戰略下，各國語言、風俗、文化、政策法規等方面的巨大差異是擺在跨境電子商務企業面前的難題。既具備電子商務技能和外貿專業知識，同時還掌握相關國家語言，了解當地消費者理念與文化的復合型跨境電子商務人才極度短缺。企業非常重視員工的綜合素質的培養和提高，如團隊合作能力、交際能力、應變創新能力等。高?？梢猿浞纸柚掠@個平臺，幫助并引導學生建立正確的人生觀、價值觀。通過組織各種團隊活動、素質拓展活動，讓學生在活動中體會團隊的力量，樹立團隊合作意識。為學生開設各種素質教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與。同時也可開展面向社會的社會實踐活動，既可以培養學生的社會責任感，也能提高他們的社會交際能力。

4.4 加強校企合作，讓企業真正發揮其作用

校企合作是跨境電商教學改革中一個永恒的話題。如何將實踐經驗與理論教學放在同一高度，使企業真正在指導學校專業教學中起到作用是關鍵問題。與企業合作建立校外實訓基地，建設實踐性教學體系，組織學生進入跨境電子商務企業進行短期或長期的專業培訓。如根據各個教學階段的任務需要和學生認知水平的不同層次，輪流安排學生到校企合作實訓基地進行實踐教學。將校內課堂教學和校外實訓基地實踐有機結合，讓企業真正介入教學，用企業模式來指導教學，為真正實現中職學生就業“零對接”做好準備。中國發展仍然處于可以大有作為的重要戰略機遇期，準確判斷重要戰略機遇期是贏得未來的重要保證。在“一帶一路”戰略的背景下，跨境電子商務發展形勢大好，跨境電子商務專業的學生必須要利用好自身的專業優勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。

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