我國高校特殊群體學生管理與服務模式創新

韋俊志

【摘要】高校特殊學生群體管理和服務工作是高校學生工作的難點，由于生源廣泛，特殊學生情況各有不同。因此，如何創新我國高校特殊群體學生管理與服務模式，形成多層次、多形式的大學生特殊群體援助格局，是構建和諧校園的重要保障。

【關鍵詞】高校特殊群體 管理和服務模式 創新

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）24-0013-02

如今，高校貧困生、少數民族學生和獨生子女等情況日益增多，他們的就業、情感等問題也逐年增多，大學生心理健康問題和校園突發事件時有發生。高校特殊群體學生包括：貧困生、心理問題學生、沉溺游戲、少數民族學生和藝體生。這類學生的日常管理給高校學生管理工作帶來難度，因此，高校特殊群體學生管理工作模式創新是擺在高校學生工作人員面前的重大課題。

一、高校特殊群體構成以及問題

1.貧困生

“從1997年開始，我國的普通高校學生上學必須承擔自己的學費和生活費用，因交費上學而加重生活困難的貧困生問題逐漸凸顯出來。他們的生活資料、學習資料等都相對缺乏，在教育資源分配和社會競爭中弱于強勢學生群體。他們處于貧困環境，過早的承受了生活的磨礪，絕大多數都懂得自立自強，積極向上，但是這些學生因經濟上的重負，導致心理上也承受著巨大的精神壓力。”[1] 這些學生有由于經濟問題，很容易產生自卑、抑郁等心理狀況。因此，貧困生的思想政治開導工作是需要高校高度重視的，不僅僅是高校，社會也必須承擔一定的責任。

2.心理問題學生

“據報道，目前，我國正常人群心理障礙的發生率已經超過20%，部分小學對8～12歲學生進行心理篩查的結果顯示，15%的學生有心理問題。高校中的心理檢測結果顯示，我國大學生心理疾患的發生率高達15%，其中有35%的學生自卑心態嚴重，嫉妒情緒明顯，心理素質較差，不能承受正常的生活壓力。”[2] 近幾年，高校大學生自殺率逐年增多，高校暴力事件也屢有發生。面對這種嚴重的現實問題，心理問題學生是高校學生管理工作不可忽視的重點。

3.學習困難學生

“學業有困難是學生對學習產生厭倦乃至厭惡（失敗感、無能感、自卑、乏味感），從而萌發逃避心態。究其原因，部分學生是因學習方式、方法不當，學習成績始終不見進展，于是便對學習失去興趣，產生厭學心理。但一個班班風的形成是跟班里每個人的行為表現息息相關的。”[3] 對于厭學的學生來說，主要問題是其學習心理發生了改變，對學生產生厭學抵觸心理，嚴重的還會影響學生的身心健康。對于這類學生，要積極培養他們的學習興趣，而不能一味的放棄。

4.沉溺游戲學生

心理醫學專家對“網絡成癮癥”患者的描述是：對網絡操作出現時空失控，而且隨著樂趣的增強，欲罷不能。醫學專家介紹，“網絡成癮癥”可造成人體植物神經紊亂，體內激素水平失衡，使免疫功能降低，引發緊張性頭疼、情緒焦慮、憂郁、低落、頭昏眼花、雙手顫抖、疲乏無力、食欲不振等，甚至可導致死亡……這些是“網絡成癮癥”患者經常出現的癥狀。”[4] 由于網絡游戲成癮造成的危害巨大，因此，應引起廣大高校教育工作者、家長和社會各方面的關注。

5.少數民族學生

“少數民族學生由于生活背景和內地差異很大，再加上許多人漢語還未過關，因語言障礙在理解、表達方面都存在困難，遇到的學習壓力自然要高于漢族學生。進入大學后，由于少數民族學生英語基礎差，而學校的教學內容、教學方法短時間還無法適應少數民族學生的特點，更加大了學生的心理壓力。”[5] 少數民族在高校的第一大問題就是語言引起的溝通障礙，其次就是風俗習慣，最后就業壓力的激化導致少數民族學生普遍容易情緒化、保障和激動。

6.藝體生

當前，高校藝術專業作為學校對外文化藝術交流的窗口，起到了活躍校園、豐富大學生文化生活的作用，但在認識藝術類專業學生與其他專業大學生共性特征的同時，還應當看到藝術類大學生鮮明的個性特征。高校藝術類大學生的思想還趨于不成熟階段， 價值觀、人生觀出現多元化發展趨勢，求新求異意識較強，在某些方面表現得較為敏感與偏激，由于專業的特殊性，個性張揚是藝術類大學生的主要特點，因此，如何針對藝術類大學生這一心理特點，正確引導、教育他們形成良好的心理品質，已成為高校藝術教育中不容忽視的一個重要問題。

二、高校特殊群體學生管理與服務模式創新的有效途徑

1.針對性教育引導

“由于各種特殊因素的存在，貧困大學生要比一般大學生的心理復雜得多。因此，首先要全面準確掌握貧困學生各方面的情況。學生進校后，應盡快進行心理普查，建立心理檔案。在此基礎上，對有自卑、自我封閉、自暴自棄等心理傾向的同學進行個別交流，予以特別關注。”[6]其次要通過專題講座、主題班會、小型討論會等形式進行傳統道德教育、心理知識教育、典型案例教育，有針對性地幫助貧困學生樹立正確的人生觀、價值觀；幫助他們正確面對貧困，緩解心理緊張和心理沖突，減輕心理壓力，恢復心理平衡，保持健康心理；幫助他們建立一種“心理相容”的和諧的人際關系，形成一個正確的自我觀念，構建一個理想健康的人格，積極地適應環境，幫助他們順利地越過心靈沼澤。

2.打開特殊群體學生心門

經常性地開展主題活動是幫助貧困生打開心扉的好辦法。如在貧困生中開展“受助者助人”、“愛心傳遞”等活動。號召他們資助自己周圍的困難對象，組織他們到社會福利院、敬老院做些公益活動。通過這些活動，幫助貧困生認識到，自己已經得到資助，但還有一些與自己一樣困難甚至比自己更困難的人沒有得到資助，讓他們通過公益活動在奉獻社會中升華自己。“同時學校還應注意選拔貧困生的優秀代表，抓典型，樹榜樣，設立貧困學生獎勵項目，表彰勤工助學先進個人，營造‘貧寒中成長起來的優秀大學生更光榮的氛圍。”[7]

3.樹立特殊群體學生自信心

組織各類貧困生學生社團，幫助他們重新找回自信。學校組織各類貧困生學生社團，可以讓貧困生找到自己的群體，找到一種歸屬感。在這個群體里大家是站在相同的起點，相互之間不會有歧視和被歧視的嫌疑，還可以相互鼓勵、相互扶持。學校對這類學生社團要積極鼓勵、大力扶持。一方面，社團將貧困生組織在一起，相互之間進行交流，緩解了他們的心理壓力；另一方面，社團也給貧困生提供了舞臺，為他們創造了充分展示自己特長的機會，使原本存在心理問題的貧困生在這些社團活動中鍛煉自己，重新找回自信。

4.建立特殊群體學生管理系統

第一，完善心理健康教育體系。健全的人格十分重要。“特殊群體”學生往往有這樣那樣的心理問題。十七大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”注重促進人的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的人生觀。通過新生心理普查、心理咨詢、建立心理檔案、開展心理講座等方式，增強學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力。同時，把心理健康教育與幫貧扶困工作結合起來，讓大學生在心靈深處切實感受到學校和社會的關懷。開展團體心理輔導活動。“團體心理輔導以班級為單位，以全班學生為對象，以學生情況和需要為前提，以學生為中心和主體，針對學生共性問題開展輔導。由教師引導學生設計一定的活動情景，讓學生圍繞如生活、學習、戀愛、就業等共同關心的焦點、熱點問題，充分打開內心世界，以討論、調查、訪問、表演等生動活潑的形式，把教育和自我教育有機結合起來，使學生在良好的集體環境中相互勉勵、相互教育，進而達到共同促進、共同提高的目的”。[4]

第二，堅持動態跟蹤管理服務。了解、摸清“特殊群體”大學生的基本情況，并建立檔案，是做好“特殊群體”大學生教育和管理工作的基礎。建立大學生“特殊群體”檔案，可以防止因學生工作人員換崗而造成原有工作基礎丟失的尷尬局面。通過查閱學生檔案、在學生中了解情況、新生入學體檢、心理健康測查等方式掌握學生基本信息，并按照以學院或者專業為單位建立“特殊群體”學生信息庫。同時根據情況的變化堅持動態跟蹤管理服務，如根據“特殊群體”學生的類別或歸屬班級，給他們安排導師，明確導師對“特殊群體”的工作內容等。

第三，加強“特殊群體”大學生的管理和服務，最重要的是堅持育人為本、德育為先。在目標上，堅持社會主義辦學方向，引導當代大學生學習并積極踐行社會主義核心價值體系，幫助他們形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓他們能夠自覺地將自己的人生選擇與時代要求和祖國需要結合起來。在方式方法上，面對學生學習生活方式和學生群體組織形態的變化，始終堅持與時俱進。縱向方面，著力把本科生、研究生的黨組織建到班級和年級、實驗室和課題組；橫向方面，著力把思想政治教育深入到生活園區、網絡生活、學生社團、勤工助學以及各類學生團隊之中，實現學生思想政治教育工作的全覆蓋。

第四，強化特殊學生群體人文素養培養機制。人文素養是所有大學生做人做事的底色。高校應從四個方面加大學生人文素養的培養力度：一是重視對學生進行生命教育，引導他們尊重生命，追求生命價值；二是重視對學生進行社會責任感教育，引導他們把自身的成長成才與國家和社會的需要結合起來，自覺承擔振興中華的歷史使命；三是增強學生自身成才的緊迫感，讓他們能夠緊跟時代發展的脈搏，真正成為新時代的弄潮兒；四是充分發揮文化熏陶育人功能，凈化學生心靈，熏陶學生行為，涵育學生氣質。

需要指出的是，要讓學生特殊群體得到有效改進，還應注意強化班級凝聚力、提高班級管理水平、喚醒學生的主體意識。通過建立健全班級管理制度，進而增強班級凝聚力；通過強化學生自我約束意識，充分體現公平公正的原則；通過喚醒學生的主體意識，使其變“小我”為“大我”，變“依附型”為“自立型”。這樣，學生的主體意識被喚醒了、自治能力提高了、集體凝聚力增強了，大家彼此關心，互助互愛，團結一致。

參考文獻：

[1]許素萍.貧困大學生的心理問題及心理救助.思想理論教育導刊，2014，（7）.

[2]肖艷紅.大學生心理問題與違法犯罪.中國教育報，2013-6-3.

[3]霍愛玲.加強和改進高校貧困學生的思想政治工作.理論觀察，2014，（35）.

[4]陶玉芳.當前我國大學生弱勢群體的心理研究與對策[D].合肥工業大學，2015.

[5]何江.少數民族學生的心理特征與教育問題.廣西民族學院學報（哲學社會科學版），1991，（1）.

[6]張輝，彭立學.大學生特殊群體思想政治教育模式研究[J].邊疆經濟與文化，2011（11）.

[7]馬旭東.高校特殊群體學生思想教育管理機制研究[J].教育與職業（理論版），2012（6）.