當(dāng)新行長遇上新常態(tài)

中國工商銀行山東濟(jì)寧分行行長 張冠軍

當(dāng)新行長遇上新常態(tài)

中國工商銀行山東濟(jì)寧分行行長 張冠軍

2015年8月，我走上濟(jì)寧分行黨委書記、行長崗位。從長期在省分行綜合管理部門工作，到二級(jí)分行主持全面工作，面對(duì)一個(gè)擁有員工1500余人、資產(chǎn)規(guī)模突破550億元的大行，本應(yīng)躊躇滿志、大干一場，但面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，首先讓我深刻感受到的卻是“陣陣寒意”。作為魯西南傳統(tǒng)資源型城市，濟(jì)寧市以煤炭電力、機(jī)械制造、紡織造紙等傳統(tǒng)工業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在本輪經(jīng)濟(jì)調(diào)整浪潮中，受到的沖擊尤為迅猛。從濟(jì)寧市公布的前三季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況看，全市工業(yè)增加值僅增長7.89%，作為兩大支柱產(chǎn)業(yè)的煤炭和裝備制造行業(yè)收入、利稅分別下降15.3%、34.1%；工業(yè)用電量同比下降4.96%，其中9月份單月下降10%。

受此影響，濟(jì)寧分行重對(duì)公輕對(duì)私、重總量輕結(jié)構(gòu)、重傳統(tǒng)輕創(chuàng)新的經(jīng)營模式首當(dāng)其沖受到?jīng)_擊，對(duì)公存貸款分別下降26億元、18億元；與此同時(shí)分行內(nèi)部各類經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也疊加暴露，信貸資產(chǎn)加速劣變，不良貸款大量增加，經(jīng)營效益急劇下降，部分管理人員違規(guī)問題頻發(fā)。形象地講，當(dāng)前濟(jì)寧分行猶如大海中航行的輪船，外部襲來驚濤駭浪，但自身航向偏離、船體漏水、重心不穩(wěn)、動(dòng)力不足，整體考核位次大幅下滑，發(fā)展跌入前所未有的低谷，面臨十分危險(xiǎn)的境地。

信心比黃金更重要

面對(duì)異常嚴(yán)峻的內(nèi)外部形勢(shì)，濟(jì)寧分行干部員工士氣低落、信心不足，但我深知，當(dāng)市場面臨著巨大不確定考驗(yàn)的時(shí)候，信心比黃金更重要；當(dāng)市場需要考驗(yàn)信心的時(shí)候，比以前任何時(shí)候都該充滿信心。經(jīng)過深入摸排調(diào)研，我對(duì)濟(jì)寧分行困境有了更加清晰的洞察，也堅(jiān)定了走出來的信心。這種信心來自于工商銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化和扎實(shí)的管理功底，來自于對(duì)區(qū)域市場潛力的基本判斷和濟(jì)寧分行良好的客戶基礎(chǔ)，來自于全行擁有一支充滿戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。只要專注于工商銀行價(jià)值觀和發(fā)展愿景，扎扎實(shí)實(shí)抓好經(jīng)營、服務(wù)客戶，及時(shí)調(diào)整思路和策略，就一定能夠適應(yīng)新常態(tài)下的市場環(huán)境，開啟濟(jì)寧分行的新一輪科學(xué)發(fā)展。

將發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)

當(dāng)前濟(jì)寧分行遇到了諸多困難和挑戰(zhàn)，但我深刻認(rèn)識(shí)到，唯有發(fā)展才是有效破解和制勝的唯一辦法，大發(fā)展小困難、小發(fā)展大困難、不發(fā)展更困難。濟(jì)寧分行不良資產(chǎn)的沉重包袱，要靠發(fā)展才能消化；丟失的客戶和市場，只有在發(fā)展中才能奪回來；由違規(guī)對(duì)品牌聲譽(yù)造成的負(fù)面影響，只有在發(fā)展中才能徹底消除，必須要堅(jiān)定發(fā)展決心，樹立正確的發(fā)展理念。同時(shí)也看到，在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)格局下，銀行的市場資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)不是變少而是更多了，發(fā)展腳步不應(yīng)放慢而是要加快，必須將發(fā)展作為一切工作的主旋律，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感和“坐不住”的使命感，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。

新形勢(shì)下的發(fā)展思路

到濟(jì)寧分行后，我一直在思考如何帶領(lǐng)全行干部員工走出低谷、步入正軌，走上一條穩(wěn)健協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展之路，使?jié)鷮幏中小爸胤得T”。當(dāng)前濟(jì)寧分行遇到的經(jīng)營困境，既受外部環(huán)境影響，但更多的是由自身主觀因素造成的。為理清發(fā)展思路，我全面回顧了分行近三年的發(fā)展道路，深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更加清晰地看到當(dāng)前經(jīng)營管理中的不穩(wěn)健、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)，主要源于前些年經(jīng)營理念出現(xiàn)偏差、經(jīng)營轉(zhuǎn)型緩慢和隊(duì)伍建設(shè)滯后。在看清存在的問題和癥結(jié)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入思考和全面研討，決定以發(fā)展為主旋律，以經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為主基調(diào)，從“轉(zhuǎn)型、堵漏、強(qiáng)基、固本”四個(gè)方面著手，推動(dòng)濟(jì)寧分行逐步止跌企穩(wěn)、步入正軌、成功轉(zhuǎn)型。

“轉(zhuǎn)型”，即順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流趨勢(shì)，調(diào)整航向，在鞏固對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，全面實(shí)施零售帶動(dòng)戰(zhàn)略，著力打造與新形勢(shì)相適應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展模式。“堵漏”，從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、合規(guī)理念、控制技術(shù)、制度執(zhí)行入手，妥善處置化解各類風(fēng)險(xiǎn)，堵塞信貸和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)漏洞。“強(qiáng)基”，即著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，大力夯實(shí)客戶基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)，形成全行經(jīng)營發(fā)展的穩(wěn)定平臺(tái)。“固本”，全面強(qiáng)化黨建工作和員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提振員工士氣和發(fā)展信心，凝心聚力謀求經(jīng)營轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

扎實(shí)有序推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展

在既定發(fā)展思路的引領(lǐng)下，我從統(tǒng)一思想、樹立正氣、提振士氣、夯實(shí)基礎(chǔ)著手，努力破解發(fā)展難題和困難瓶頸，打牢長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。針對(duì)前期工作中濟(jì)寧分行暴露的依法合規(guī)意識(shí)淡薄、經(jīng)營作風(fēng)不實(shí)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)行力不強(qiáng)、紀(jì)律松弛及監(jiān)督不力等五個(gè)問題，在全轄組織開展了“從嚴(yán)管理，扎實(shí)經(jīng)營，全面整頓經(jīng)營作風(fēng)”的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)全行認(rèn)真審視和端正經(jīng)營作風(fēng)，將員工思想統(tǒng)一到發(fā)展上來。

著眼于提振員工士氣，集中精力突破一批重點(diǎn)領(lǐng)域，打造經(jīng)營工作亮點(diǎn)，成功爭攬了濟(jì)寧市職業(yè)技術(shù)學(xué)院“數(shù)字化”校園、市第一人民醫(yī)院社保卡代替診療卡、高新區(qū)政府城市建設(shè)項(xiàng)目，成功拓展了濟(jì)寧廣播電視臺(tái)、濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東理工職業(yè)大學(xué)、辰欣藥業(yè)等新的優(yōu)質(zhì)客戶群體，同步儲(chǔ)備了一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、污水處理、供熱、學(xué)校等弱周期項(xiàng)目。

夯實(shí)經(jīng)營發(fā)展的客戶基礎(chǔ)，在全行開展了代發(fā)工資專項(xiàng)營銷、“贏在金秋”——拓客戶、增資產(chǎn)和“拓客戶、打基礎(chǔ)”等拓戶活動(dòng)，探索運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+營銷”、“互聯(lián)網(wǎng)+管理”的新管理模式，在市場營銷上組建市行專業(yè)部門大數(shù)據(jù)分析師隊(duì)伍，及時(shí)將目標(biāo)客戶清單推送至基層，全面實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷；在業(yè)務(wù)督導(dǎo)上組建了融e聯(lián)“濟(jì)寧分行工作交流群”及各專業(yè)條線群，利用融e聯(lián)進(jìn)行政策傳導(dǎo)、營銷指導(dǎo)和業(yè)務(wù)督導(dǎo)，減少政策衰減，提升傳導(dǎo)速度。

經(jīng)營管理工作成效初顯

經(jīng)過近一段時(shí)間的摸索和實(shí)踐，濟(jì)寧分行各項(xiàng)工作初見成效，經(jīng)營發(fā)展和員工士氣發(fā)生了積極變化，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)的信心。在發(fā)展理念上，全行干部員工堅(jiān)定了發(fā)展信心與決心，一心一意謀發(fā)展、奮力開創(chuàng)濟(jì)寧分行穩(wěn)健協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的新局面，已成為廣大員工的共識(shí)。在合規(guī)經(jīng)營上，全行干部員工依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)顯著增強(qiáng)，“不嚴(yán)不實(shí)”和懶政、庸政、怠政及擅權(quán)、專權(quán)、越權(quán)問題得到有效遏制，打牢了持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。在員工士氣上，全行干部員工士氣低落問題明顯改觀，工作主動(dòng)性和營銷積極性明顯提高，尤其是一線員工營銷熱情高漲，效果十分突出。僅“贏在金秋”活動(dòng)開展三個(gè)月，就增加個(gè)人金融資產(chǎn)16億元。在經(jīng)營發(fā)展上，全行主要指標(biāo)逐步止跌企穩(wěn)，部分指標(biāo)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長，存貸款、不良貸款控制、中間業(yè)務(wù)收入均完成省行下達(dá)的計(jì)劃，在十分困難的形勢(shì)下取得了扎實(shí)有效的成果。