傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體對突發(fā)公共事件報道的框架分析

曹珊

摘 要 近些年來，我國突發(fā)公共事件頻頻發(fā)生，報紙、電視等傳統(tǒng)媒體鑒于輿論引導(dǎo)以及新聞控制等因素，在對突發(fā)性事件報道時表現(xiàn)出了諸多不足。而隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新媒體逐漸成為廣大受眾更加及時且完整地了解事件發(fā)生與發(fā)展的重要途徑，不僅是對事件全貌很好的補充，有的甚至成為傳統(tǒng)媒體最主要的新聞來源，其報道策略及框架也直接影響著受眾的感知和心理。特別是以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)新媒體更是成為政府在突發(fā)公共事件中還原事件全貌和引導(dǎo)輿論的重要渠道。文章以2016年山東疫苗事件為基點，對比分析了《人民日報》和澎湃新聞客戶端及其官方微博對此次事件的報道，從多個角度分析傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)公共事件話語結(jié)構(gòu)的報道框架，淺析其在突發(fā)公共事件的報道中存在的問題，并嘗試提出改進策略。

關(guān)鍵詞 突發(fā)公共事件；傳統(tǒng)媒體；網(wǎng)絡(luò)新媒體；報道框架

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2016）20-0003-02

據(jù)統(tǒng)計，截至2016年6月4日，與山東疫苗事件相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息共134萬多條，其中一些主流媒體，如《人民日報》、澎湃新聞等成為該事件報道的主陣地。

1 研究緣起和背景

2015年4月28日，山東濟南警方向全國20個地級市發(fā)出協(xié)查函，并于2016年2月2日向社會通報了該案情。2016年3月11日，濟南市公安局偵破特大非法經(jīng)營疫苗案，作案者龐某與其女兒孫某自2010年以來，非法購進25種兒童、成人用二類疫苗，未經(jīng)嚴格冷鏈存儲運輸而銷往全國24個省份，涉案金額5.7億元。隨著龐某母女特大非法經(jīng)營疫苗案的公開，該“黑色利益鏈”也被曝光。該事件引起了政府和社會的廣泛關(guān)注。而在此次事件的報道中，新聞媒體作為連接事件發(fā)展和公眾之間最主要的橋梁，其報道策略直接影響了受眾對該事件的認知。因此，通過對比分析傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體在此次突發(fā)性公共事件發(fā)生及發(fā)展過程中的報道框架，明確其中的優(yōu)點，反思其中的不足，對于公共事件報道策略的提高與改進有著十分重要的意義。

2 研究方法

2.1 樣本抽取

1）事件選擇。在此次山東疫苗事件曝光后，各大媒體都對該事件進行了大規(guī)模的連續(xù)報道，截至2016年6月1日，相關(guān)的新聞報道已高達5萬余篇。因此，選取山東疫苗事件作為分析對象，具有極高的典型性以及研究價值。2）媒體選擇。《人民日報》作為國內(nèi)影響力最高的媒體之一，將其作為研究樣本，可以很好地了解黨報應(yīng)對突發(fā)事件的報道策略，給其他報紙對于突發(fā)事件的報道提供指導(dǎo)。此外，澎湃新聞作為傳統(tǒng)媒體改革后的成果，擁有網(wǎng)站、App客戶端等一系列新媒體平臺。是作為傳統(tǒng)媒體改革后的代表性成果，對其在報道中所采用的框架研究具有很高的現(xiàn)實意義。

2.2 研究類目

1）報道數(shù)量及參與人數(shù)。以天為單位，統(tǒng)計《人民日報》及澎湃新聞對山東疫苗事件的報道數(shù)量的變化以及參與人數(shù)。2）消息來源。主要是對所作報道的原創(chuàng)性及報道深度等方面進行分類整理。3）報道主題。分為政府官方回應(yīng)、責(zé)任歸因、事件發(fā)展現(xiàn)狀、事后措施及其他。4）報道基調(diào)。對其報道基調(diào)根據(jù)正面報道、中立以及負面報道三個類型進行統(tǒng)計[1]。

3 研究發(fā)現(xiàn)

3.1 報道數(shù)量分布以及參與人數(shù)

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，從2016年3月18日《人民日報》對該事件報道后，在接下來的一段時間里，事件處于持續(xù)發(fā)酵升溫階段，于23日對該事件的報道量及關(guān)注度達到頂峰。此后，25日到28日的報道量有所減少，但在4月1日有所回升，此后的報道量逐漸減少，事件趨于平緩。

眾所周知，在新聞報道中的報道數(shù)量與事件發(fā)展是正相關(guān)的，報道數(shù)量反應(yīng)了事件發(fā)展的趨勢。這期間，人民日報發(fā)布消息數(shù)為74條，其官方微博發(fā)布消息17條，消息轉(zhuǎn)發(fā)及評論人數(shù)接近6萬次。澎湃新聞客戶端所發(fā)布的相關(guān)報道共44篇，總數(shù)少于《人民日報》，但其官方微博所發(fā)的消息共19條，消息轉(zhuǎn)發(fā)量以及評論數(shù)高達9萬次。所以，雖然在報道數(shù)量上澎湃新聞少于《人民日報》，但其參與人數(shù)卻遠高于《人民日報》。

3.2 消息來源

對此事件二者所發(fā)布的消息中，《人民日報》的報道原創(chuàng)性很高，但深度報道較少。相反，澎湃新聞對該事件進行了多次深度報道。

3.3 報道主題

對于此次山東疫苗事件的報道對象有食藥監(jiān)總局、衛(wèi)計委、涉案人員、相關(guān)專家、事件調(diào)查進展情況、正能量、負面消息、辟謠等。從報道可以看出，人民日報微博的主要報道對象是事件進展、辟謠、正能量和負面消息這四個方面，分別占比例為50%、30%、10%、5%。而澎湃新聞的報道主要是以涉案人員、食藥監(jiān)總局、相關(guān)專家、負面消息為主，分別占比例為25%、15%、15%、10%。從這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)二者的主要報道對象大體一致，但是也有一些差別存在。《人民日報》的報道以跟進事件調(diào)查狀況和辟謠為主，而澎湃新聞則以涉案人員、相關(guān)專家為主。而且，《人民日報》多次進行辟謠報道，可以看出《人民日報》更重視網(wǎng)上輿論的導(dǎo)向和網(wǎng)上輿論的秩序。

3.4 報道基調(diào)

通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，《人民日報》在對此次山東疫苗事件的報道中秉持著客觀、公正的報道原則，及時且真實的展現(xiàn)了事件的發(fā)生以及發(fā)展，讓受眾迅速且全面地了解該事件。

而澎湃新聞對于該事件卻是進行了相當“情緒化”的報道[3]。其3月18日的報道《數(shù)億元疫苗未冷藏流入18省份：或影響人命，山東廣發(fā)協(xié)查函》引起了全國的關(guān)注，它將一則舊聞冠以“殺人、致死”等極具沖擊力以及情緒化的字詞挑動著公眾關(guān)于疫苗的恐慌神經(jīng)，用訴諸恐懼的辦法使全社會關(guān)注疫苗，但這些報道無疑都加劇了社會公眾的疫苗恐慌。事實上，問題疫苗的主要問題在于可能出現(xiàn)“無效接種”，從而無法有效預(yù)疾病，并非“致命”。

4 結(jié)論

本文主要從多個角度分析了《人民日報》和澎湃新聞對山東疫苗事件的報道框架，下面將主要分析突發(fā)性事件報道中網(wǎng)絡(luò)新媒體與傳統(tǒng)媒體報道中存在的問題以及一些建議。

4.1 官方媒體應(yīng)第一時間保證信息公開，搶占輿論制高點

2016年2月2日，央廣網(wǎng)最早報道了本次疫苗事件。但并未引起重視，而使該事件得到全國的關(guān)注是在一個多月后澎湃新聞爆料后。并且在報道后的初期，政府機關(guān)并未對該事件立刻做出準確、權(quán)威性的報道，以至于失去輿論的制高點，造成了民眾猜測甚至是恐慌。因此，官方媒體第一時間內(nèi)的信息公開，搶占輿論制高點，從而避免錯誤的信息誤導(dǎo)受眾顯得及其關(guān)鍵[2]。

4.2 促進網(wǎng)絡(luò)新媒體與傳統(tǒng)媒體的互補

隨著時代的發(fā)展，新聞報道早已告別了過去單一的傳播模式。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第32次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計，超過60%的受訪對象對重大新聞的了解基本都以互聯(lián)網(wǎng)為開端[4]。此次山東疫苗事件也是如此，但在對該事件的報道中，以彭湃新聞為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)出了較大的缺陷。盡管澎湃新聞的出發(fā)點是希望引起社會關(guān)注，促進事情解決，但不容忽視的是，網(wǎng)絡(luò)語境下的情緒化報道往往會引發(fā)歪曲解讀，從而引發(fā)社會恐慌。縱觀此次事件網(wǎng)上的輿論，那些家里有孩子的公眾，不是在擔(dān)心已經(jīng)注射的疫苗有害，就是因為擔(dān)心疫苗質(zhì)量而不敢去接種疫苗，赴國外或香港接種疫苗之聲不斷。這一切不利于形成公共說理的社會秩序。因此，在網(wǎng)絡(luò)新媒體與傳統(tǒng)媒體之間找到一個平衡，實現(xiàn)真正意義上傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體之間的互補發(fā)展，以客觀真實作為新聞報道的生命[5]。

總的來說，在突發(fā)公共事件報道時，首先要搶占輿論的制高點，樹立正確的輿論引導(dǎo)觀。其次，在報道時，既要為公眾考慮，又要考慮到網(wǎng)絡(luò)語境下報道的基調(diào)，以免引起歪曲解讀，在網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體之間找到一個平衡點，使其各展所長，彼此之間和諧共振，努力為廣大受眾提供更加全面、開放的新聞信息報道。

參考文獻

[1]周勃，陳晶晶.PM2.5事件網(wǎng)絡(luò)報道對比分析——以新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)為例[J].新聞界，2013（18）：49-52.

[2]郝繼明.預(yù)防政府公信力危機：網(wǎng)絡(luò)傳播的機理分析與善治路徑[J].中國應(yīng)急管理，2012（12）：15-22.

[3]周婷.公共事件中媒體應(yīng)避免情緒化報道——評山東疫苗事件中的媒體報道[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016（6）.

[4]潘樹瓊.中國網(wǎng)民過半是重要里程碑[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2016（2）：74-75.

[5]張明麗.新媒體沖擊下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展之道[J].新聞世界，2012（7）：160-161.