ISO新標(biāo)準(zhǔn)將促進(jìn)設(shè)施管理的發(fā)展

譯 / 常儷

ISO新標(biāo)準(zhǔn)將促進(jìn)設(shè)施管理的發(fā)展

譯 / 常儷

技術(shù)的不斷演進(jìn)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)，使當(dāng)前的設(shè)施管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，他們?yōu)榕c競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)先權(quán)保持一致而不斷努力。在設(shè)施管理快速演進(jìn)的世界中，ISO新管理體系標(biāo)準(zhǔn)意義重大。

作為商業(yè)和不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域的最新專(zhuān)業(yè)規(guī)范，設(shè)施管理表明了組織在改進(jìn)其合規(guī)性和提升運(yùn)作效率方面的明確需求。作為跨領(lǐng)域的商業(yè)功能，專(zhuān)業(yè)設(shè)施管理的主要目標(biāo)是協(xié)調(diào)公共和私營(yíng)機(jī)構(gòu)的設(shè)施與服務(wù)的需求和供給。設(shè)施管理觸及的相關(guān)實(shí)踐領(lǐng)域廣泛，如建筑設(shè)備管理、環(huán)境問(wèn)題、工作場(chǎng)所管理、采購(gòu)、金融管理等。

當(dāng)前，設(shè)施管理在全球都是一個(gè)發(fā)展最快的專(zhuān)業(yè)性和操作性領(lǐng)域，其發(fā)展經(jīng)歷了整體上缺乏知識(shí)和關(guān)注；因而，一個(gè)能夠闡述“設(shè)施管理是什么”的框架，對(duì)于新興市場(chǎng)將是極其重要的。這方面最早的兩項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)完成，即將發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)ISO 41011《設(shè)施管理 詞匯》和ISO 41012《設(shè)施管理戰(zhàn)略采購(gòu)和協(xié)議制定指南》將改變此種境況。正在制定中的新管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO 41001《設(shè)施管理管理體系 使用指南和要求》，未來(lái)將更多地關(guān)注和支持全球工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域中的高效設(shè)施管理制度的制定、實(shí)施和維護(hù)。

為設(shè)施管理提供通用語(yǔ)言

標(biāo)準(zhǔn)ISO 41001的制定者、ISO/TC 267設(shè)施管理技術(shù)委員會(huì)主席Stanley Mitchell講道：“ISO 41001將幫助明確設(shè)施管理‘是什么’，以及‘為什么’它在所有組織工作場(chǎng)所的管理、運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)中與其資產(chǎn)和運(yùn)行效率中，都是重要的戰(zhàn)略性規(guī)則?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)需要應(yīng)對(duì)的、并能夠被設(shè)施管理組織評(píng)估和測(cè)量的問(wèn)題，已經(jīng)被敏銳地感受到了；這是未來(lái)ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)任務(wù)。

本質(zhì)上講，設(shè)施管理在國(guó)際上、國(guó)家中，甚至不同的組織間的所指并不相同。從供應(yīng)方的角度講，它在不同國(guó)家的實(shí)現(xiàn)方式不同；同樣，客戶期望也從地方視角演變成國(guó)家角度，并且日益趨向于全球性一致。各個(gè)國(guó)家的交付方法繼續(xù)以各自的速度從頭開(kāi)始發(fā)展。

盡管如此，當(dāng)前的供應(yīng)商已經(jīng)具備全球服務(wù)能力，運(yùn)行國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)也正通過(guò)設(shè)施管理技術(shù)，不斷尋求交付和服務(wù)成本方面的一致性。

標(biāo)準(zhǔn)ISO 41001認(rèn)識(shí)到了其職責(zé)范圍，建立了管理框架，并為組織需求提供了適合的資源。標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)是為組織的設(shè)施管理團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)適合應(yīng)對(duì)特定問(wèn)題的框架和標(biāo)準(zhǔn)。

未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)將構(gòu)建一套連續(xù)性語(yǔ)言，建立管理方法基準(zhǔn)；同時(shí)為新興市場(chǎng)提供模板，可以基于模板建立和制定設(shè)施管理制度。

Mitchell認(rèn)為，“此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是相關(guān)規(guī)則的第一步，也產(chǎn)生了某種程度的公平的國(guó)際利益。通過(guò)當(dāng)前30余個(gè)成員國(guó)的共同努力，ISO/TC 267有能力實(shí)現(xiàn)全球設(shè)施管理領(lǐng)域更高程度的統(tǒng)一?！?/p>

為高效組織提供優(yōu)質(zhì)設(shè)施管理

設(shè)施管理涉及每個(gè)組織。同時(shí)，它在一些方面對(duì)于企業(yè)高效地實(shí)現(xiàn)其績(jī)效產(chǎn)生著重要影響。

經(jīng)費(fèi)方面，幾乎沒(méi)有例外，在任何組織中設(shè)施管理都發(fā)揮著重要作用，卻是成本第二高的。

效率方面，設(shè)施管理對(duì)營(yíng)業(yè)資產(chǎn)的管理、經(jīng)營(yíng)和維持負(fù)責(zé)，所以它影響營(yíng)業(yè)資本的價(jià)值和可用性。

依從性方面，設(shè)施管理對(duì)組織的健康、安全和建筑管理負(fù)責(zé)，要對(duì)工作場(chǎng)所的工作人員盡到責(zé)任，也很可能被其自身的操作影響。

環(huán)境與可持續(xù)性方面，設(shè)施管理對(duì)工作場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)以及其對(duì)本地和整個(gè)環(huán)境的影響負(fù)責(zé)。

ISO 41001標(biāo)準(zhǔn)將使組織的供應(yīng)方獲得認(rèn)證，幫助公共機(jī)構(gòu)和私營(yíng)組織建立他們與其供應(yīng)方共同遵守的基準(zhǔn)。最終，這將成為各方的優(yōu)勢(shì)。

ISO 41001《設(shè)施管理 管理體系 使用要求與指南》正在制定中，由ISO/TC 267負(fù)責(zé)。ISO/TC 267的秘書(shū)處設(shè)在英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BSI）。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)將于2018年發(fā)布。

（原文標(biāo)題：New ISO standard in development to facilitate facilities management，作者：Sandrine Tranchard，譯自ISO官網(wǎng)）