青年志愿者服務(wù)活動(dòng)推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的思考

屈軍威

青年志愿者活動(dòng)一般是指由青年志愿者組織或參與的，符合社會(huì)實(shí)際需要的，體現(xiàn)青年志愿者精神的，為達(dá)到社會(huì)進(jìn)步和福利的改善而開展的各類活動(dòng)。作為青年志愿者必須對(duì)青年志愿者活動(dòng)的概念有一個(gè)清楚、正確的認(rèn)識(shí)，方能以更加積極的態(tài)度去參與志愿者活動(dòng)。

蘭州石化總院團(tuán)委成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)是主要開展醫(yī)療服務(wù)為主題的隊(duì)伍，分設(shè)了11個(gè)志愿者服務(wù)分隊(duì)，基層團(tuán)干部擔(dān)任了分隊(duì)長職責(zé)，石化總醫(yī)院青年志愿者經(jīng)過填寫志愿者申請(qǐng)表及經(jīng)過志愿服務(wù)培訓(xùn)后，多年來，跟隨石化總醫(yī)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)與蘭州石化公司“寶石花”青年志愿者服務(wù)隊(duì)開展了各種志愿者活動(dòng)，積極展示了醫(yī)院青年服務(wù)醫(yī)院，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好形象。通過青年志愿者服務(wù)活動(dòng)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)有以下幾點(diǎn)思考。

一、醫(yī)院文化建設(shè)與青年志愿者活動(dòng)的關(guān)系

1.醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括醫(yī)院職工的共同理想、信念追求、思想情操、價(jià)值觀念、行為取向、技術(shù)水平和管理水平等方面的內(nèi)容。

2.青年人是醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的生力軍和后備力量，青年人的思想是醫(yī)院文化的活力之源，是醫(yī)院文化發(fā)展和創(chuàng)新的動(dòng)力所在。因此，青年人在醫(yī)院文化建設(shè)中具有無可替代的作用和獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

3.共青團(tuán)作為醫(yī)院先進(jìn)青年的組織，其工作模式更要緊緊圍繞醫(yī)院工作的中心，把服務(wù)病人、培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)人才、提高醫(yī)療質(zhì)量作為開展工作的主要方向，發(fā)揮青年團(tuán)員隊(duì)伍的先鋒模范作用。同時(shí)，培養(yǎng)青年團(tuán)員在醫(yī)院工作中的主人翁精神，更好地調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，使共青團(tuán)更好的擔(dān)負(fù)起團(tuán)結(jié)青年、帶動(dòng)青年的重任。

4.共青團(tuán)組織以各種活動(dòng)和特色工作為載體，可以很好的推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。鼓勵(lì)醫(yī)院青年人積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，從而有效提高醫(yī)院的社會(huì)知名度，樹立良好的醫(yī)院形象，青年志愿者系列活動(dòng)是有效的載體之一。

二、開展志愿者服務(wù)的背景

1.開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，能夠發(fā)揮共青團(tuán)員的先進(jìn)性，樹立志愿者服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿者精神，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境和培育豐富的醫(yī)院文化內(nèi)涵，凸顯石化總醫(yī)院“青”字號(hào)特色，石化總醫(yī)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、全面發(fā)動(dòng)、廣泛參與、著眼長紀(jì)、循序漸進(jìn)”的工作原則，加強(qiáng)石化總醫(yī)院青年志愿者隊(duì)伍的建立與管理，提高青年志愿者相關(guān)知識(shí)和技能，發(fā)揮青年志愿者的積極作用。擴(kuò)大青年志愿者服務(wù)的影響力，展現(xiàn)石化總醫(yī)院共青團(tuán)青年良好的精神風(fēng)貌。

2.志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)和責(zé)任。參與志愿者服務(wù)工作是表達(dá)這種權(quán)利和義務(wù)的有效形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈也得到了滿足。

3.參與志愿者服務(wù)活動(dòng)即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時(shí)也是“樂己”。參與志愿服務(wù)，在幫住他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)也傳遞了愛心、傳播了文明。通過青年志愿者服務(wù)，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感。并對(duì)緩解矛盾、促進(jìn)穩(wěn)定具有一定的積極作用。

三、醫(yī)院志愿者活動(dòng)具體實(shí)施情況

醫(yī)院共青團(tuán)組織抓住青年志愿者特色工作為載體，積極開展各種青年志愿者活動(dòng)，努力成為“青”字工作中一大亮點(diǎn)。

1.積極開展“走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)醫(yī)院”系列志愿者活動(dòng)。石化總醫(yī)院團(tuán)委先后組織青年志愿者在蘭州石化南山小區(qū)、幸福小區(qū)、晨光小區(qū)、22街區(qū)、臨洮街小區(qū)、十二街區(qū)等小區(qū)多次持續(xù)開展青年志愿者活動(dòng)，醫(yī)院團(tuán)委在青年志愿者活動(dòng)中根據(jù)志愿者對(duì)象的需要，不斷地對(duì)志愿項(xiàng)目進(jìn)行更改，從最初的血壓測(cè)定志愿者活動(dòng)內(nèi)容先后發(fā)展到血糖測(cè)試、血型測(cè)定、健康咨詢、用藥咨詢、健康知識(shí)普及、常見病、多發(fā)病預(yù)防宣傳單印發(fā)及醫(yī)院簡介介紹等便民需求的志愿者活動(dòng)內(nèi)容。從一線護(hù)士發(fā)展到一線醫(yī)師、一線檢驗(yàn)師、一線藥劑師共同參與到志愿者隊(duì)伍中，進(jìn)行著更廣，更有價(jià)值的志愿者活動(dòng)。石化總醫(yī)院門急診黨支部與蘭州石化技術(shù)學(xué)院開展了青年志愿者互相幫助系列活動(dòng)，通過將蘭州石化技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生納入到石化總醫(yī)院青年志愿者隊(duì)伍中來，完善了醫(yī)院團(tuán)委開展的“走進(jìn)醫(yī)院、走進(jìn)社區(qū)”的志愿者系列活動(dòng)。

2.定期開展“醫(yī)療服務(wù)進(jìn)家庭”志愿者活動(dòng)。石化總醫(yī)院共青團(tuán)組織定期前往受助老人家中進(jìn)行血壓測(cè)量、血量測(cè)量、用藥知識(shí)指導(dǎo)等青年志愿者活動(dòng)，每個(gè)月為患慢性病的受助老人在醫(yī)院門診通過掛號(hào)、開藥、審批特殊門診藥物、交錢、取藥等環(huán)節(jié)后，為老人購買好每天必須服用的藥物后，送上家門，解決老人困難。在老人生活每次有實(shí)際困難時(shí)，石化總醫(yī)院青年志愿者會(huì)及時(shí)的為老人解決困難，在2016年1月份，石化總醫(yī)院接收到了團(tuán)委受助老人送來的表揚(yáng)信，這是對(duì)醫(yī)院青年志愿者活動(dòng)是一種肯定。在每年中秋節(jié)、國慶節(jié)期間利用自己休息時(shí)間前往老人家中送去了慰問品與祝福，拉近醫(yī)院青年人與受幫助老人之間的心靈距離。醫(yī)院的青年志愿者一直以弘揚(yáng)“雷鋒精神”和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神為原則，從小事積奉獻(xiàn)著自己的力量。

3.持續(xù)開展“醫(yī)療服務(wù)進(jìn)廠區(qū)”志愿者活動(dòng)。石化總醫(yī)院的青年志愿者根據(jù)蘭州石化公司不同分廠、不同職工的需求分別在質(zhì)檢部、煉油廠、幼教中心、客運(yùn)分公司等單位開展了關(guān)于急救、創(chuàng)傷、骨科、兒科、婦科、產(chǎn)科等專業(yè)的青年志愿者健康普及內(nèi)容。使得青年志愿者受助人群更廣，通過青年志愿者服務(wù)，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感。不同的人群參與青年志愿者活動(dòng)對(duì)緩解矛盾、促進(jìn)穩(wěn)定具有一定的積極作用。

4.不斷開展“醫(yī)療服務(wù)”為主題外志愿者活動(dòng)。石化總醫(yī)院東西區(qū)臨床科室搬家工作中，醫(yī)院團(tuán)委多次組織青年志愿者利用業(yè)余時(shí)間力所能及做一些志愿者事情，參加活動(dòng)的青年志愿者秉承了“服務(wù)醫(yī)院，幫助他人，完善自己，弘揚(yáng)新風(fēng)”的志愿宗旨。石化總醫(yī)院的青年志愿者以“學(xué)雷鋒日”為契機(jī)對(duì)西固區(qū)石頭坪地區(qū)進(jìn)行過清除雜物的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)得到了上級(jí)團(tuán)組織的肯定與市民的贊揚(yáng)。

四、通過青年志愿者活動(dòng)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)一步思考

廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。包括醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。醫(yī)院硬文化主要是指醫(yī)院內(nèi)的物質(zhì)狀態(tài)：醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院效益等有形的東西，其主體是物。醫(yī)院軟文化是指醫(yī)院在歷史發(fā)展過程中形成的具有本醫(yī)院特色的思想、意識(shí)、觀念等意識(shí)形態(tài)和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，其主體是人。

青年人是醫(yī)院很重要的組成部分，青年人的精神風(fēng)貌對(duì)醫(yī)院的發(fā)展很重要，也會(huì)影響到醫(yī)院的文化建設(shè)。青年人對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)有著很深的責(zé)任，青年醫(yī)務(wù)工作者通過各種“青”字活動(dòng)提升鍛煉自我能力，青年志愿者活動(dòng)是其中一種，該活動(dòng)會(huì)對(duì)青年有很深的影響。青年志愿者活動(dòng)是新形勢(shì)下學(xué)雷鋒活動(dòng)的深化與延續(xù)，具有鮮明的時(shí)代特征，符合當(dāng)代青年的特點(diǎn)，更容易激發(fā)青年的參與熱情。

醫(yī)院的文化應(yīng)該含有“立足醫(yī)院、面向社會(huì)”的內(nèi)容，醫(yī)院青年志愿者活動(dòng)應(yīng)該能體現(xiàn)出“愛心獻(xiàn)社會(huì)、溫暖在社會(huì)”的精神，青年志愿者工作要以志愿為前提，以發(fā)揮青年知識(shí)技能為基礎(chǔ)，以服務(wù)社會(huì)為內(nèi)容，以各種青年志愿者活動(dòng)為載體，通過開展 “走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)醫(yī)院”系列志愿者活動(dòng)，“醫(yī)療服務(wù)進(jìn)家庭”志愿者活動(dòng)，“醫(yī)療服務(wù)進(jìn)廠區(qū)”志愿者活動(dòng)與“醫(yī)療服務(wù)”為主題外志愿者活動(dòng)形式，發(fā)揮石化總醫(yī)院青年的自身優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)服務(wù)，為醫(yī)院的文化建設(shè)服務(wù)。在活動(dòng)中，青年志愿者活動(dòng)要堅(jiān)持把志愿者服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，把參與社會(huì)服務(wù)與優(yōu)化院內(nèi)服務(wù)相結(jié)合，充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的志愿精神。同時(shí)通過青年志愿者活動(dòng)培養(yǎng)青年們的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力，全面提高青年醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感與服務(wù)意識(shí)。