放射科護理風險管理的應用效果分析

彭小容（重鋼總醫院，重慶 400080）

放射科護理風險管理的應用效果分析

彭小容
（重鋼總醫院，重慶 400080）

目的 探討放射科護理風險管理的應用效果。方法 選擇2015年8月～2016年2月我院收治的120例實施常規護理管理的患者為對照組，另選擇2016年3月～2016年9月我院收治的120例實施護理風險管理的患者為對照組，比較兩組患者的滿意度和護理差錯、護理糾紛發生率。結果 觀察組護理滿意度高于對照組，護理差錯、護理糾紛發生率低于對照組。結論 將護理風險管理應用于放射科，可提高患者護理滿意度，避免護理差錯、護理糾紛的發生，具有臨床推廣價值。

護理風險管理；常規護理管理；放射科；應用效果

我院對放射科展開護理風險管理，旨在保證護理行為的安全性，現將結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年8月～2016年9月我院收治的患者240例，男140例，女100例，年齡22～84歲，平均年齡（58.7±4.3）歲。患者中進行雙下肢CT血管造影者30例，靜脈腎盂造影檢查者45例，核磁肝臟三維容積快速掃描（LAVA）動態增強患者165例。將患者分為觀察組與對照組，各120例，組間比較一般資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：放射科常規護理管理。包括為患者營造舒適、放松的檢查環境，全程監測患者各項生命指標變化情況，若出現異常則立即通知醫生進行處理。對癥護理患者檢查中出現的嘔吐、惡心等不良反應，結合患者病情實施飲食指導，為其指定合理的飲食方案[1]。

觀察組：放射科護理風險管理。①放射科通常會存在多種風險因素，入藥物不良反應、跌倒等。根據患者病情病況，護理人員制定風險評估表，對可能發生的潛在風險事件進行評估。護理人員發現放射科護理中不足的環節，并采取針對性地措施予以彌補，可避免風險事件的發生[2]。②強化護理人員綜合素質的培訓。許多年輕的剛參加工作的護士缺少臨床經驗，面對新的工作、醫療環境，適應能力較差，缺乏服務意識，護理態度欠佳，與患者交流時面無表情，語氣生硬，給人一種不被尊重和重視的感覺，患者因此產生不滿，而且在護理糾紛中，新護士通常無法沉著應對[3]。為此，應定期組織護理人員參加相關培訓，提高其專業能力與綜合素養，分析以往在護理中發生的投訴事件，總結經驗，引以為戒，提高整體護理服務水平，讓患者切實感受到優質的護理服務，從而提高治療依從性和護理滿意度。③建立風險管理制度。經過研究往期臨床資料后，我們分析出誘發護理風險事件發生的原因，并制定出針對多種類型意外事件的緊急處理方案。要從根本上降低風險事件發生率，最重要的還是要做好預防從事。為進一步強化護理人員的風險意識，培訓后定期進行考核測評，并將成績與績效掛鉤，促進護理人員不斷學習的進取精神，最大程度地保證患者護理安全性。④完善護理流程。于患者而言，陌生的醫療環境會引起心理上的不適感，從而影響療效和康復速度。所以，要告知患者接受放射護理時需要履行的義務，以便讓患者對治療中可能出現的情況有所了解，并做好充分心理準備，減輕心理負擔。護理工作要想取得成效，離不開患者家屬的理解與支持，應動員家屬共同配合，安撫患者情緒，使之積極樂觀地投入到治療中，實現療效的最大化。⑤風險預防措施。從實際情況出發，制定并實施風險預防措施。第一，提升護理人員專業素養，重視對護理人員的教育、培訓，包括護理技術、護理服務、護理注意事項、護理記錄等各方面。培養護理人員的法律意識和工作責任心，從根本上提高其護理水平。第二，加強風險管理質量控制，建立風險控制小組，評估各放射科室的護理風險因素，保證風險管理的全面落實。第三，在實施中不斷完善風險管理制度，奠定今后護理風險管理的堅實基礎。

1.3 觀察指標

比較兩組患者的護理滿意度以及護理差錯、護理糾紛發生率。將護理滿意度分為四個等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意。總滿意率=非常滿意率+滿意率。

1.4 統計學方法

2 結 果

2.1 兩組患者護理滿意度比較，見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較 [n（%）]

2.2 兩組患者護理差錯、護理糾紛發生率比較，見表2。

表2 兩組患者護理差錯、護理糾紛發生率比較 [n（%）]

3 討 論

一直以來，許多醫院將反射可護理當作輔助性工作，沒有足夠的重視，認為只是簡單的檢查預約、登記、打針、發放報告等，因此對于放射科的護理管理缺少規范性、科學性[4]。長久以來，放射科的護理管理在醫院整體護理安全管理中一直屬于薄弱環節，然而最近幾年，醫療設備、技術的飛速發展，患者的法律、安全、維權意識不斷提高，使得放射科醫生、護士等各方面均面臨較大的醫療風險[5]。

本研究結果中，應用護理風險管理的觀察組，其患者的護理滿意度高于應用常規護理的對照組，護理差錯、護理糾紛發生率低于對照組。由此可見，將護理風險管理應用于放射科，可提高患者護理滿意度，避免護理差錯、護理糾紛的發生，具有臨床推廣價值。

[1] 張 芳,張 紅.放射科護理風險管理的應用效果分析[J].中國衛生產業,2015,(8):87-88.

[2] 張久霞.放射科護理風險管理的應用效果[J].中國臨床護理,2013,5(4):352-354.

[3] 江 靜.護理風險管理在放射科介入治療中的應用體會[J].中國衛生產業,2015,12（28）:164-166.

[4] 張 萍,陳永紅,許光凱,等.護理風險管理在難治性精神病腦立體定向術CT定位中的應用[J].中國誤診學雜志,2010,10(23):5657.

[5] 孫 超.放射科護理風險管理的應用價值[J].中國衛生產業,2015,12(25):71-73.

本文編輯：劉欣悅

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ISSN.2096-2479.2016.07.158.02