人性化護理在急診患者護理中的應用效果分析

韓 笑，比力克孜·阿布力米提（新疆喀什地區第二人民醫院，新疆 喀什 844000）

人性化護理在急診患者護理中的應用效果分析

韓 笑，比力克孜·阿布力米提
（新疆喀什地區第二人民醫院，新疆 喀什 844000）

目的 探討人性化護理在急診患者護理中的應用效果，為護理人員護理急診患者提供科學的指導。方法 選取我院2014年10月～2016年3月收治的急診患者100例作為研究對象，其中男54例，女46例，年齡16～62歲，平均年齡32歲，將所有患者按照隨機方法劃分為試驗組和對照組，各50例。對照組配合采用常規護理，觀察組采用人性化護理干預，從護理后的患者焦慮狀態、包括護理滿意度進行比較兩組患者的護理效果。結果 試驗組治療有效率明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 對于急診患者，為患者采用人性化護理干預，可以有效地提高急診患者的安全感、對醫療人員的信任感和加強治療的有效率，促進其放松心態，增強患者對護理的滿意程度，無論是從身體健康還是心理健康上來看人性化護理都是值得在急診患者的護理中推廣使用。

人性化護理；急診患者；安全感

近年來醫患關系緊張，患者對醫生及相關工作人員不信任，對他們充滿懷疑和揣測，某些醫護人員對患者比較冷漠，這些加劇了兩方關系上的沖突。在急診室中，醫療人員最關心的是患者的生命安全，緊急的時間中為患者做最好的安排，無論是在時間的緊張性上還是在搶救患者的技術難度上都比較容易忽略患者和患者家屬的情緒變化，于是急診室也是最容易引發醫患糾紛的地方。一方面人道主義地為了對患者進行更好的治療，一方面為了減少醫患糾紛，創建良好的醫患關系，所以采用人性化護理是一條解決這些問題較好的方法。本研究主要分析人性化護理干預對急診患者治療恢復效果及心態上的焦慮減輕狀況，并選擇我院收治的急診患者100例進行分組對照研究，結果取得滿意成效，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年10月～2016年3月收治的急診患者100例作為研究對象，其中男54例，女46例，年齡16～62歲，平均年齡32歲，將所有患者按照隨機方法劃分為試驗組和對照組，各50例。對照組配合采用常規護理，觀察組采用人性化護理干預，從護理后的患者焦慮狀態、包括護理滿意度進行比較兩組患者的護理效果。再進行試驗前，通過詢問對方親友確定患者都沒有心理上的疾病，本研究也經過患者及其親屬的同意。試驗將這些患者隨機平均分為兩組，一組是試驗組，我們采用人性化護理干預進行護理，一組為對照組，運用常規護理方法進行護理。對干預后的兩組患者進行心理焦慮程度、安全感以及對治療的滿意程度上的比較，在性別、年齡和病情等方面，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

兩組患者都在合規的急診救后進入護理恢復流程，對兩組患者都及時進行患者身體癥狀的監測，遇到問題做出合乎規范及時性的措施并立刻向主治醫師報告。試驗組我們在其恢復中采用的是這種常規護理，試驗組在對照組的基礎上加入了人性化護理干預，包括心理上的安慰和理解，聊天和引導患者進行合適的身體鍛煉。在心理疏導這一塊，在治療途中引進家人參與和護理工作人員對患者進行病理解釋，由于急診說明病情比較緊急，無論是患者還是家人都比較焦慮，對治療懷懷疑態度，消極情緒甚至是對治療不配合。心理疏導和心理安慰的作用就是消除患者顧慮并鼓勵患者積極接受治療和康復訓練，衍生出不拋棄不放棄用于抗爭病魔的一種樂觀心態。并且在護理途中照顧好患者心理，及時進行疏導和處理，出現異常及時向醫師進行匯報并且做出相應的措施。創建良好的醫患關系，為后來的相關治療奠定堅實的基礎和理論指導[1]。

1.3 評分標準

對干預前治療進行評估，對兩組患者干預前后的安全感指數、患者心理上的焦慮狀態和對治療的滿意度對兩組患者的護理效果比較。只有安全感指數越高，并且焦慮害怕程度越低才算是治療護理較好，并綜合對人性化護理后的患者護理滿意度進行比較兩組患者的護理效果。焦慮程度的測試我們采用無上限分制，對其內容的安排是發期間發脾氣的次數，不配合治療的次數，對瑣事煩躁不安的程度等進行測試，對醫護人員的滿意程度滿分100分，由家屬和患者共同打分，患者占70%，家人30%進行評判。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行分析處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義[2]。

2 結 果

觀察組患者的治療有效率明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）[3]。試驗前兩組患者運動能力比較，差異無統計學意義（P＞0.05），試驗后試驗組明顯高于調查組，差異有統計學意義（P＜0.05），干預前試驗組焦慮程度平均（50.2±6.2），對照組（51.6±7.1），差異無統計學意義（P＞0.05）。在試驗后試驗組分值為（19.3±1.7），對照組為（38±3.4），差異有統計學意義（P＜0.05）[4]。對于滿意度，試驗組明顯高于對照組，試驗組普遍為較為滿意。調查顯示，人性化護理對急診患者和醫療人員關系的融洽以及患者心態樂觀上具有明顯的效果。見表1。

表1 焦慮程度測試（±s）

表1 焦慮程度測試（±s）

組別 發脾氣次數（8分/次） 不配合治療次數（12分/次） 失眠次數（20分/次） 心率不正常指數（超出正常范圍每10下2分）試驗組 22.2±1.6 12.2±1.8 17.4±2.8 33.1±3.4對照組 78.5±2.5 82.0±2.1 86.5±2.7 89.5±2.5 t 4.52 5.61 3.45 5.14 P 0.031 0.012 0.022 0.041

3 討 論

人性化護理運用于急診患者中，患者的焦慮程度有顯著降低，而常規護理下的患者焦慮程度從45.8%降低到42.9%。可見人性化護理對急診患者心理放松和安全感的提升有較大好處，對醫療的滿意程度比對照組高很多。

本研究結果顯示，在試驗前實驗組的患者和對照組的患者并沒有太大區別，在試驗后，很明顯地看出進行人性化護理的試驗組各項指標都優于常規護理下的對照組[5]。這些表明人性化護理對于急診患者和醫療人員關系融洽是有效果的，說明患者對人性化護理比較滿意和看好。人性化護理模式值得臨床推廣。

[1] 何冬影.人性化護理在急診患者護理中的應用效果分析[J].中國當代醫藥,2012,32:150-151.

[2] 錢 瓊.全程護理在急診危重患者搶救中的應用效果探討[J].護士進修雜志,2013,15:1433-1434.

[3] 楊曉華.探討人性化護理在急診患者護理工作中的應用效果[J].大家健康(學術版),2013,23:119-120.

[4] 閔 鵬,凌國琴,姚小英.人性化護理在急診患者護理中應用的臨床效果分析[J].中外醫療,2013,34:163-164.

[5] 曹 慧.人性化護理在急診患者護理中應用研究分析[J].繼續醫學教育,2014,02:55-56.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2096-2479.2016.07.175.02