發(fā)展的力量來自員工
——走實群眾路線，做強人力資源管理

洪劍波

發(fā)展的力量來自員工
——走實群眾路線，做強人力資源管理

洪劍波

一、引言

毛澤東說，“力量的來源就是人民群眾”。企業(yè)發(fā)展的力量很大程度上由員工能力所決定，現(xiàn)代企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，人力資源工作的核心價值之一，是充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，實現(xiàn)組織目標。如何最大限度地做好人力資源管理工作，調動員工的積極性，是每個企業(yè)必須思考的問題，在此問題上群眾路線給了人力資源管理工作很大的引導，指明了方向。

二、全面認識群眾路線對人力資源管理的重要意義

企業(yè)從成立到發(fā)展，如同一艘航行的帆船，在行駛中將遇到無數(shù)的風浪波折，而員工就像水手，與企業(yè)并肩作戰(zhàn)、乘風破浪創(chuàng)造輝煌。船的航行離不開員工，也將與員工一起朝著更大的目標邁進，駛向更遠更美好的前方。企業(yè)要順應時代發(fā)展潮流、保持和創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、努力開拓新局面，勢必要依靠員工的力量，而群眾路線正是推動人力資源管理工作、凝聚員工力量的法寶。

我國正處在社會轉型加速期，企業(yè)內外環(huán)境難免面臨一些問題和矛盾，在企業(yè)內部，員工關注薪酬、晉升、培訓、保障等切身利益，這些問題處理不好就會影響員工的積極性，從而阻礙企業(yè)的發(fā)展。走群眾路線，聽員工的聲音，深入了解員工的訴求，有利于制定符合員工和企業(yè)發(fā)展的路線。堅持群眾路線就是不斷把握和化解關系員工切身利益的過程，是謀求員工和企業(yè)共同發(fā)展的過程。

三、堅持以群眾為核心，圍繞群眾路線開展人力資源管理工作的必要性

人力資源管理涉及六大模塊，包括人力資源規(guī)劃、績效、薪酬、培訓、招聘以及組織關系。每個模塊之間聯(lián)系緊密，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出錯都會引起整個系統(tǒng)的失衡。人力資源管理各個模塊都涉及“人”，充分利用現(xiàn)有人力資源政策，公平有序選人、用人、育人、管人，最終形成合理化人力資源配置的有效循環(huán)，才能保證人力資源管理工作良性運作，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。

（一）堅持群眾路線，科學做好人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā)，根據其內外部環(huán)境的變化，預測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動過程。人力資源規(guī)劃工作的重點，在于對企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀信息進行收集、分析和統(tǒng)計，依據這些數(shù)據和結果，結合企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源工作的方案。人力資源規(guī)劃的結果，是使企業(yè)穩(wěn)定地擁有一定質量和必要數(shù)量的人力，使企業(yè)和員工都能獲得長期的利益。

人力資源規(guī)劃不僅是面向企業(yè)的規(guī)劃，也是面向員工的規(guī)劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進的關系，如果只考慮企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會有損企業(yè)發(fā)展目標的達成。優(yōu)秀的人力資源規(guī)劃，一定是能夠使企業(yè)員工達到長期利益的規(guī)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的規(guī)劃。因此人力資源規(guī)劃需要走群眾路線，堅持以人為本，從員工的根本利益出發(fā)，收集員工的意見，虛心向員工學習，善于從群眾的議論中發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的方針和政策。人力資源規(guī)劃要善于靈活運用黨的群眾路線教育實踐活動的原則和方法，注重員工參與的廣泛性，多向員工收集關于企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀的信息，搭建多形式的溝通平臺，采取設立意見箱、召開座談會、個別訪談和發(fā)放征求意見函等形式，努力拓寬了解和聽取員工意見的渠道，建立員工意見分析機制。

（二）堅持群眾路線，抓實績效考核

績效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并正面引導員工將來的工作行為和工作業(yè)績。績效管理是一個有計劃、有準備、有指導、有溝通的循環(huán)過程，既重視結果，亦重視行為。績效考核除了促進企業(yè)達成目標外，還要達到發(fā)現(xiàn)員工問題、促進員工成長、實施員工激勵的目的。因此在實施績效考核時，不僅要注重工作任務的布置和下達，更要注重對員工的績效指導和關心。

在績效考核指標下達時，要從基層員工的實際出發(fā)，充分考慮員工的承受能力，不能脫離基層實際，不定基層落實不了的指標，做好與員工的調查、溝通工作。“沒有調查就沒有發(fā)言權，沒有調查就更沒有決策權”，走好群眾路線員工才會相信績效考核體制，才會配合績效考核工作，才會切實調動員工的積極性。績效考核的結論要對員工本人公開，以保證考核的民主，并向員工就考核結果進行解釋，肯定員工的成績和進步，說明不足之處，提供今后努力的參考意見，讓考核人了解自己的優(yōu)點和缺點，確保考核成績優(yōu)秀的員工再接再厲，繼續(xù)保持先進，也使考核成績不好的員工心悅誠服，奮起上進。績效考核的形式應借鑒群眾路線，“與群眾評議相結合”的形式，堅持群眾公認原則，不光包含上級對下級的考評，也應包含360度考評，讓更多的員工參與互評，請員工評議領導班子和領導干部，以創(chuàng)新的方式調動群眾參與評議的積極性，在單位內部形成正向激勵，提高員工的對績效考核的認同感和參與度。

（三）堅持群眾路線，薪酬分配公平正義

在人力資源管理的各項模塊中，薪酬一直以來占據著重要的地位，它不僅關系到員工個人的利益，也牽涉到企業(yè)的發(fā)展。在薪酬管理實踐中踐行群眾路線，關鍵是把“努力讓每個員工在薪酬分配中感覺到公平正義”作為價值追求。因此，企業(yè)在啟動、實施、修改薪酬政策時，需從實際情況出發(fā)，廣泛征求員工意見，開展工資集體協(xié)商，加強同廣大員工一對一宣貫解釋，才能使薪酬制度得到大多數(shù)員工的理解和支持。薪酬政策的制定要體現(xiàn)按勞分配、多勞多得，讓員工切實通過自身的努力，通過業(yè)績的提升提高自身薪酬收入，保障員工共享發(fā)展成果、促進企業(yè)健康發(fā)展及維護勞動關系和諧穩(wěn)定的作用。

（四）堅持群眾路線，切實增強培訓效果

培訓工作需要以“人為中心”，將課程與不同層級人員的特點和對應素質能力相結合，對應建立不同類型、不同層級人員的能力標準，對應開展課程進行培訓，真正做到有效培訓。

培訓工作要堅持從群眾中來、到群眾中去，要貼合員工的能力及需求，只有真正深入了解員工的需求，才能推動培訓工作的順利開展，切實把培訓效果落到實處。培訓計劃制定前，需要自下而上全面獲取不同職位員工的個性化培訓需求，與自上而下培訓要求相結合地設計培訓課程內容，并采用多元混合式的培養(yǎng)形式予以實施，進而最大限度地滿足員工的真實訴求，從實質、內容上強化員工自主、自愿學習和積極參與培訓的動機，以及對學習效果轉化的期望。激發(fā)員工的學習興趣和意愿，從根本上提升培訓效果和質量，同時使企業(yè)員工的整體能力素質也將得到有序、有效的提升。

（五）堅持群眾路線，構建和諧勞動關系

企業(yè)內部用工方式、分配方式以及勞資雙方利益的不同，造成了勞動關系的內在差異；企業(yè)所有制性質、經營者素質、企業(yè)環(huán)境、員工隊伍構成的不同，導致勞動關系和諧程度的差異。員工和企業(yè)在勞動過程中建立的社會經濟關系難免會出現(xiàn)不和諧因素，矛盾越是突出，問題越是復雜，越要耐心細致地做好宣傳群眾、教育群眾的工作。企業(yè)需要及時跟蹤和響應員工訴求，通過召開企業(yè)負責人座談會，面對面、零距離聽取員工的意見和建議，搜集歸納當前企業(yè)里用工方面的問題難點，以利于構建和諧勞動關系。

四、結語

以群眾路線為核心，指導人力資源管理各方面的工作，是實現(xiàn)組織目標、切實提高人力資源管理水平的必要保證。只要人力資源管理工作積極適應當前群眾工作的新特點、新要求，積極探索加強和改進群眾工作的新方法、新途徑，誠心接受員工監(jiān)督，在員工隊伍的建設上就一定能取得新的成就。

（作者單位為中國移動通信集團海南有限公司）