抓住關鍵環(huán)節(jié)著力提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力

李娟

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農村衛(wèi)生服務三級網(wǎng)絡的樞紐，是實現(xiàn)醫(yī)改目標、緩解群眾看病難、看病貴的關鍵。為改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)狀.增強服務能力，提升服務水平，應抓住4個“關鍵”，全而推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設。

關鍵一選好院長，放活用人機制

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院既要為群眾提供疾病治療，又要承擔當?shù)毓残l(wèi)生服務工作，加之人員較少，管理層級小，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院未建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長的領導力至關重要，其水平的高低直接決定了醫(yī)院的興衰，是發(fā)展的關鍵。首先要選好院長，通過公開選拔、鼓勵縣級醫(yī)院中層和優(yōu)秀青年骨干到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院任職、鼓勵當?shù)貎?yōu)秀醫(yī)務人員扎根基層、優(yōu)先競聘等方式，選擇一批素質高、事業(yè)心強、具有一定專業(yè)水平和管理能力的人員擔任院長，不斷增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理能力。其次是賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長自主用人權，實行事業(yè)單位招考和自主招聘兩種方式補充人員，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)需要自主進人，報縣區(qū)衛(wèi)生行政部門備案管理，放活用人機制，解決基層招不到人的問題。

關鍵二強化考核，放活分配機制

績效考核是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展的指揮棒。好的績效考核分配方案能充分調動人員的積極性，發(fā)揮人員的最大潛力，形成“比學趕幫”的氛圍。

自2006年起，漢中市185個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實行了財政全額預算，工資全額保障后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員積極性、競爭性減弱。我市11個縣區(qū)均實行了“財政預算到單位，績效考核到個人”。縣區(qū)衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年考核2次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對職工每月考核1次，考核分值為100分。

對單位的考核包括基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、醫(yī)院管理、群眾滿意度等方面，涉及門診、住院次均費用、藥占比、處方、病例書寫合格率等評價指標。對個人的考核涉及工作質量、工作數(shù)量、群眾滿意度等方面。根據(jù)考核評分結果，由縣區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一撥付績效工資到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，南鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)月考核結果對職工發(fā)放績效工資。

目前，在部分縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行了績效和基本工資全部納入考核，拉大工資分配差距，將以前“為單位干”變成“為自己干”，形成了比貢獻、比業(yè)績的良好氛圍。

通過放活績效分配權利，發(fā)揮績效考核的“鯰魚效應”.極大地調動了工作積極性，解決基層留不住人才的問題。

關鍵三培育?？?，提升技術水平

一個醫(yī)院的特色專科、“拳頭”科室既能體現(xiàn)醫(yī)院的業(yè)務水平又能帶動醫(yī)院整體業(yè)務能力的提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應充分利用公共衛(wèi)生服務項目（如>65歲老人健康體檢、健康檔案管理等）采集的信息，根據(jù)近3～5年當?shù)嘏琶?～10位的疾病、醫(yī)院自身條件、群眾需求等因素，不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院重點?？平ㄔO。用1～2年時間建設2～3個重點專科，逐年完善加強，重點加強康復理療、推拿按摩、疼痛科、中醫(yī)科等成本少、風險小、群眾需求旺盛的科室。通過重點?？平ㄔO，提升了醫(yī)療技術水平，方便群眾。

關鍵四加快信息化建設，改善公共衛(wèi)生服務質量

目前，困擾鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院最大的問題是公共衛(wèi)生服務項目需要填寫的報表、資料繁多，項目之間基礎數(shù)據(jù)資料重復現(xiàn)象嚴重。

基層公共衛(wèi)生人員的精力主要用于整理資料、填寫報表，很難抽出時間深入村組面對面為群眾提供健康服務，導致公共衛(wèi)生服務項目執(zhí)行質量不高、效果不好。應以市為單位加快建設公共衛(wèi)生服務信息化平臺，整合疾病控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督等信息資源，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村公共衛(wèi)生服務信息資源共享，減少重復，簡化流程，提高效率。真正解放基層醫(yī)務人員，把更多的時間和精力用在而對面為群眾服務上，把公共衛(wèi)生服務真正落到實處，讓老百姓感受到公共衛(wèi)生服務的好處。