錯層思維談“好人”

賈文佳

采訪伊始，劉悅坦給記者講了一個關于咖啡的故事。

在洛杉磯一家咖啡館，一個人點了兩杯咖啡，一杯自己喝，一杯貼在墻上，并且兩杯咖啡的錢數都由自己付。故事的主人公十分奇怪，幾天后，來了一個窮人，他坐下來說：“墻上的一杯咖啡。”服務生以慣有的姿態恭敬地給他端上咖啡。那人喝完咖啡沒結賬就走了，服務生從墻上揭下一張咖啡便簽，扔進了紙簍。

“那位窮人無須降低自己的尊嚴討要一杯免費的咖啡，這正是當地居民對窮人的尊重。”劉悅坦告訴記者：“日常生活中，火場救人、勇斗歹徒、慈善晚宴這些可能離我們較遠，但是日行一善完全可以從一杯咖啡開始，你付錢了，但并不知道誰會享用它。這就是有愛的世界。”

作為美國密蘇里大學營銷學博士后，劉悅坦提出了一種實用性差異化思維方式——錯層思維。通俗地說，就是觀察和思考問題的時候，要錯開表面，不斷往事物的深層本質突破。錯層思維要求現有的或者別人的思考看做一個層面，然后錯開這個層面，再不斷往事物深層逼近。

“關于如何做一個好人，再錯一層思考，那就是做好人是需要智慧和技巧的。”劉悅坦繼續講述了這樣一則故事：一個禪者在河邊打坐時，聽到掙扎的聲音。睜開眼睛一看，一只蝎子正在水里掙扎。他伸手把它撈出來時，被蝎子蜇了一下。過了一會兒，蝎子又掉到水里去了。他救蝎子的手又被蜇了一下。旁邊的漁夫說：“你真蠢，難道不知道蝎子會蜇人？”“知道。被它蜇了兩次了。”“那你為什么還要救它？”“蜇人是它的本性，慈悲是我的本性。我的本性不會因為它的本性而改變。”蝎子又掉進了水里，禪者正猶豫間，漁夫把一個干樹枝遞到他手上，笑著說：“慈悲是對的，但慈悲要有慈悲的手段。”

“孔子提倡以直報怨，延伸開來就是說在幫助別人的時候要考慮如何保護好自己。”劉悅坦表示：“善良也是一種人生智慧。”

在瑞典哥德堡的沃爾沃集團總部，劉悅坦曾經見識了一樁“奇怪的景象”。該總部里面有一個可供超過2000人停車的大型停車場。停車位沿著大門左右側一字排開。“理論上說，這么大的停車場，堵車的情況應該經常發生。但是在那里一次也沒有發生過。”后來劉悅坦了解到，公司早到的員工都會很自覺地將車停到遠離辦公樓的地方，即使最遠的泊位距離辦公樓超過1公里。這樣后來的員工就可以將車停到近的泊位，天天如此，周而復始。

“這就是自然形成的秩序的力量，助人已經成為整個社會的一種習慣。還有包括美國在內的很多國家，人們都會自覺地把最方便、最寬敞的停車位留給殘疾人。”從日行一善的微小事件到“以直報怨”的智慧技巧，再升級為整個社會的新常態，劉悅坦用他的錯層思維如此解讀這個時代的“好人養成記”。