賈文佳
采訪伊始,劉悅坦給記者講了一個關于咖啡的故事。
在洛杉磯一家咖啡館,一個人點了兩杯咖啡,一杯自己喝,一杯貼在墻上,并且兩杯咖啡的錢數都由自己付。故事的主人公十分奇怪,幾天后,來了一個窮人,他坐下來說:“墻上的一杯咖啡。”服務生以慣有的姿態恭敬地給他端上咖啡。那人喝完咖啡沒結賬就走了,服務生從墻上揭下一張咖啡便簽,扔進了紙簍。
“那位窮人無須降低自己的尊嚴討要一杯免費的咖啡,這正是當地居民對窮人的尊重。”劉悅坦告訴記者:“日常生活中,火場救人、勇斗歹徒、慈善晚宴這些可能離我們較遠,但是日行一善完全可以從一杯咖啡開始,你付錢了,但并不知道誰會享用它。這就是有愛的世界。”
作為美國密蘇里大學營銷學博士后,劉悅坦提出了一種實用性差異化思維方式——錯層思維。通俗地說,就是觀察和思考問題的時候,要錯開表面,不斷往事物的深層本質突破。錯層思維要求現有的或者別人的思考看做一個層面,然后錯開這個層面,再不斷往事物深層逼近。
“關于如何做一個好人,再錯一層思考,那就是做好人是需要智慧和技巧的。”劉悅坦繼續講述了這樣一則故事:一個禪者在河邊打坐時,聽到掙扎的聲音。睜開眼睛一看,一只蝎子正在水里掙扎。他伸手把它撈出來時,被蝎子蜇了一下。過了一會兒,蝎子又掉到水里去了。他救蝎子的手又被蜇了一下。旁邊的漁夫說:“你真蠢,難道不知道蝎子會蜇人?”“知道。被它蜇了兩次了。”“那你為什么還要救它?”“蜇人是它的本性,慈悲是我的本性。我的本性不會因為它的本性而改變。”蝎子又掉進了水里,禪者正猶豫間,漁夫把一個干樹枝遞到他手上,笑著說:“慈悲是對的,但慈悲要有慈悲的手段。”
“孔子提倡以直報怨,延伸開來就是說在幫助別人的時候要考慮如何保護好自己。”劉悅坦表示:“善良也是一種人生智慧。”
在瑞典哥德堡的沃爾沃集團總部,劉悅坦曾經見識了一樁“奇怪的景象”。該總部里面有一個可供超過2000人停車的大型停車場。停車位沿著大門左右側一字排開。“理論上說,這么大的停車場,堵車的情況應該經常發生。但是在那里一次也沒有發生過。”后來劉悅坦了解到,公司早到的員工都會很自覺地將車停到遠離辦公樓的地方,即使最遠的泊位距離辦公樓超過1公里。這樣后來的員工就可以將車停到近的泊位,天天如此,周而復始。
“這就是自然形成的秩序的力量,助人已經成為整個社會的一種習慣。還有包括美國在內的很多國家,人們都會自覺地把最方便、最寬敞的停車位留給殘疾人。”從日行一善的微小事件到“以直報怨”的智慧技巧,再升級為整個社會的新常態,劉悅坦用他的錯層思維如此解讀這個時代的“好人養成記”。