初心不改 砥礪前行

杜紅娟

走進河南省偃師市中國娃娃嬰童連鎖的任意一家門店，你都會被整潔干凈而又溫馨的環境所吸引，更讓人覺得新異的是店內處處走心的陳列裝飾，可謂是別出心裁。琳瑯滿目的嬰幼兒食品、花樣繁多的嬰幼兒用品、色彩繽紛的嬰幼兒服飾，還有可以供寶寶歡樂暢游的室內游泳池、各式各樣的益智玩教具，一應俱全，可以說只要是涉及寶寶衣食住用行方面的，中國娃娃嬰童連鎖的任意一家門店都可以為你提供。

像中國娃娃嬰童連鎖這樣高規格和高品質的嬰童門店在整個偃師市甚至是洛陽市都為數不多，而中國娃娃就占了4家。無論是這幾家門店的店內裝修、裝飾、產品、陳列等硬件條件，還是店員的服務水平和業務技能等員工素質在偃師市嬰童行業都是首屈一指的。而更讓人意外的是，中國娃娃嬰童連鎖僅僅成立兩年多的時間，就能有如此的規模和口碑，這與中國娃娃嬰童連鎖創始人張衛華的辛勤付出和癡心堅守密不可分。

說起成立中國娃娃嬰童連鎖的初衷，張衛華就會提及當時所面臨的處境。其實張衛華經營嬰幼兒奶粉已有七八年的時間了，三元奶粉是其代理的主要奶粉品牌。本著對合作商戶、消費者尤其食用奶粉的寶寶們負責任的態度，以及懷著為所服務的客戶提供安全、可靠、放心的高品質產品的初心，他所代理的任何一個品牌都會親自到企業進行實地考察，以確定企業的實力、產品的品質和口碑。但近兩年多個奶粉品牌渠道定制系列的大量涌現、嬰童門店瘋狂的逐利行為以及市場的無序競爭，使原本正常銷售的主流奶粉品牌和系列逐漸被門店束之高閣，置之不理，取而代之的是門店主推的那些低品質高毛利的定制奶粉品牌和系列，而這一切消費者卻絲毫不知。

面對“劣幣驅逐良幣”、嬰童門店無序的競爭、消費者被蒙蔽等等這些情況，張衛華痛心疾首，心急如焚，因為經營嬰幼兒奶粉需要更多的是良心和愛心，所以他多次親自和各個門店老板進行促膝長談，規勸門店回歸正途，但卻收效甚微。不得已，在這種環境之下他抵住重重壓力，在偃師市開了第一家中國娃娃嬰童生活館，主營質優價廉的中外知名嬰幼兒奶粉、輔食、用品、玩教具等，為寶寶提供洗澡、游泳、撫觸等服務項目，同時還和三元奶粉等眾多廠家聯合定期為寶寶家長提供專業的育兒指導和普及好奶粉選擇的方法，期望通過這種方式能夠改變偃師的嬰童門店經營現狀，影響消費者形成科學育兒理念，引導消費者產生理性購買行為，尤其是在給寶寶選擇嬰幼兒奶粉的時候，掌握科學的選擇方法，明明白白消費！

正當門店經營步入正軌，中國娃娃的購物環境、產品和服務被消費者口口相傳的時候，一系列問題接踵而至：原本合作的門店提出要撤貨、之前交過訂貨款的門店提出要退款……張衛華頂住各方壓力，和這些門店經過心平氣和地溝通，將所有問題都一一友好解決，他知道之所以會出現這樣的問題，是因為中國娃娃的品質保證、誠信經營，質優價廉、服務大眾的經營理念已經影響到周邊的門店，也已經得到消費者的全面認可。

為了擴大影響力，引導偃師市嬰童行業健康發展，更廣泛地傳播科學育兒理念和好奶粉的選擇方法，幫助更多的寶寶家長理性消費，張衛華一鼓作氣在偃師市主要鄉鎮又接連開了三家中國娃娃嬰童生活館和孕嬰童商城，店面的環境和服務也在不斷升級。雖然其間也面臨一些經營和管理方面的問題，但在張衛華的帶領下，中國娃娃嬰童連鎖的員工隊伍在逐漸壯大，門店的影響力也在不斷提升！同時中國娃娃聯合三元奶粉在偃師市各個鄉鎮開展“關注安全奶粉選擇安全奶粉”以及“好奶粉選擇五步法”等主題講座，指導消費者科學的選擇一款適合寶寶的好奶粉；聯合重點門店積極參與“貫徹新食品安全法 保障寶寶舌尖安全——嬰幼兒奶粉全國大型公益行動”活動，引導行業規范健康發展！

在張衛華的堅守之下也迎來了國家對嬰幼兒奶粉市場的調整和規范，10月1日嬰幼兒奶粉新政的正式實施無疑將對嬰童服務行業產生巨大影響，一些沒有研發能力的乳粉企業和渠道定制奶粉品牌的消失，勢必決定主推這些品牌嬰童門店的去留。當然這也是我們樂于看到的，因為行業的規范將給那些一直用良心、愛心和責任心經營主流奶粉品牌的門店更多的發展機會，比如像張衛華一手打造的偃師市中國娃娃嬰童連鎖，雖然堅守的道路困難重重，但一直初心不改，砥礪前行！