“雙11”如何改變消費市場的朋友圈

毛鑫+張璇+段菁菁

52秒過10億，6分58秒破100億，每秒支付12萬筆……2016年11月11日凌晨，當這些實時更新的數字出現在阿里巴巴天貓“雙11”主會場的大屏幕上，背后是中國的消費脈動。“雙11”進入了它的第八個年頭。作為制造商與電商深度參與的網購節日，“雙11”影響著參與其中的交易者，也在一定程度上改變了中國消費市場的“朋友圈”。

線下線上體驗融合

“不止是五折”“我對11.11有話說”。記者日前在廣州市街頭見到，多家電商早早開始為2016年的“雙11”預熱，各大實體百貨的櫥窗上也同步更新了促銷信息。“超低一口價”“爆款產品”等優惠信息，紛紛亮相廣州市各大百貨商店。

廣百百貨負責人表示，對于傳統零售商來說，“雙11”不只是挑戰，也蘊藏著巨大商機。在2014年，包括廣百百貨在內的28家百貨集團317家門店正式參與“雙11”網購節活動，地域涵蓋北京、上海、廣州等33個城市。

融合不是單向的。在線下傳統零售店積極轉向線上的同時，線上的網店也在努力落地。在杭州市，11月6日，一家近500平方米的淘品牌集合店在杭州亮相，所有品牌與天貓自動同價。

從三年前喊出“甘做‘雙11試衣間”到現在打造“同品、同款、同價”的倉儲、物流、結算線上線下融合的“集合店”，傳統零售商在擁抱互聯網上邁出了自我變革的一步。

品質消費轉型

韓女士是鄭州一家高校的老師，有一個上幼兒園的女兒。她坦言，應付工作與家庭讓她沒有多余的精力守在電腦旁邊等著“那點讓利”。“網購最主要的優勢是方便，我平時網購只選擇質量有保證的品牌產品，簡單便捷。”韓女士說。

韓女士的消費觀也代表了一批消費者的心理。網易考拉海購CEO張蕾表示，國內很多消費者，尤其是80、90后人群關注點向安全性、品質性和豐富性傾斜，對價格的關注度正在減弱。他們不再簡單追求價廉，而是開始追求品質生活。

2015年12月波士頓咨詢（BCG）發布的《中國消費趨勢報告》顯示，中國消費者對于高端產品及服務的需求激增，未來中國消費者的消費觀念也將從“滿足日常需求”變為“改善生活品質”。業內人士表示，在未來的5到10年里，中國電商進入了消費升級，品質電商將開始出現井噴。

從買全球到賣全球

2016年G20杭州峰會期間，加拿大、俄羅斯兩國國家館在天貓國際相繼設立，加拿大總理特魯多還親臨開館儀式，推銷本國的橡木冰酒、鮮活龍蝦、深海魚油等特產。這種情況折射出強勁的國內需求已經與國際市場連在了一起。

截至2016年11月11日1時，全世界參與交易的國家和地區已經達到201個，涉及國際品牌1.3萬個。記者從業界了解到，中國電商除了像往年一樣“買全球”，還努力“賣全球”。天貓公關總監蔣昕捷在接受記者采訪時表示，支付寶已經形成“全球收全球付”能力，支持18種貨幣結算。物流方面，菜鳥跨境電商物流體系可覆蓋全球224個國家和地區，擁有遍布全球的110個跨境倉庫。

對外經濟貿易大學教授王健認為，國內電商平臺全球化上的布局正一步步走向深入。“電商正在引領全球市場的變化，這個變化不僅是參與市場主體的變化，還有參與方式和消費方式的變化。”王健說，“更重要的是，全球買、全球賣這種全球范圍內的商品流動能更大程度上激活和喚醒全球的消費市場，對全球零售業來說都是非常大的利好。”