企業管理軟件關鍵要做出差異化

郭濤

幫助企業實現數字化轉型，這是當前許多IT廠商面臨的最急迫的問題。在近日舉行的企業應用軟件提供商艾菲詩軟件（IFS）中國用戶大會上，艾菲詩軟件展示了最新的IFS Application 9、企業運營智能（EOI）等先進的企業解決方案，以及如何通過可穿戴設備和AR/VR技術實現企業管理的創新應用，通過基于微信平臺的IFS系統應用實現高效的全球化移動辦公。創新的管理思維、強大的企業級解決方案，以及專注于垂直行業的策略成就了今日的艾菲詩軟件。

雖然艾菲詩軟件的市場知名度沒有SAP、Oracle和微軟那么高，但是艾菲詩軟件一直在積極尋找和確立自己的差異化競爭優勢。與許多ERP軟件廠商通常從財務軟件起家不同，艾菲詩軟件的創始人在開始創業時就為電廠開發管理軟件，因此在數據流程的管理，以及抓行業應用特色方面有自己的獨到之處。

傳統ERP軟件的主要功能包括數據錄入、形成報表、數據的搜索和查詢等。與ERP軟件相比，艾菲詩軟件的企業運營智能系統（EOI）打破了原有層級構架，可以共享數據信息，形成基于信息、信任和以結果為導向的動態授權管理架構，以加速決策流程，增加組織的靈活性和機動性。

所謂運營智能，主要關注流程鏈和存在于不同目標之間的相互作用，客戶的滿意度、成本導致的價格波動、運營風險和生產力等方面，解決通過傳統商業智能和KPI無法解決的商業問題。企業的運營數據可以通過先進的EOI形成一個獨立數據庫，從而對運營數據擁有全局觀，并以此為依據輕松地進行分析，并快速制定決策。

艾菲詩軟件全球總裁及首席執行官Alastair Sorbie介紹說：“EOI可以站在更高的管理層次將整個流程串聯起來。如今，客戶可能面臨復雜的應用環境，業務是跨部門甚至跨國的，要想將不同的業務流程打通，就要通過EOI的方式。對于用戶來說，關鍵的問題不是如何用好ERP軟件，而是如何將業務流程管理好。EOI的作用就是以直觀的方式將信息傳遞給用戶，提示系統中哪里出現了問題，并且可以實現自動分析，而傳統的ERP不具備這樣的功能。”

艾菲詩軟件實驗室從行業客戶的需求中汲取創新靈感，同時結合最新的前沿技術，不斷擴充其解決方案，幫助客戶不斷提高生產力和效率。當前，艾菲詩軟件關注的新興技術領域涵蓋可穿戴設備、物聯網、語音識別、數據集成等。艾菲詩軟件正致力將這些新技術與企業ERP相結合。

IFS Application 9是一套可擴展的企業應用套件，也是艾菲詩軟件的核心技術平臺之一。它在用戶體驗、架構和功能等方面比上一代產品有了顯著提升，可以使客戶靈活應對諸多變化，實時管控業務進度，實現真正的敏捷業務。舉例來說，IFS Application 9的功能之一——IFS Lobby可以從業務或情景角度為客戶清晰的展現，并可針對每個特定用戶清晰地展示信息并采取行動。另外，IFS Application 9優化的用戶界面可以支持桌面、平板和智能手機接入，使用起來更加方便。

艾菲詩軟件是一家以創新贏得市場的企業。Gartner預測，到2016年，全球可穿戴電子設備市場的規模將達到100億美元。艾菲詩軟件實驗室正積極探索如何通過可穿戴式設備與企業系統用戶進行互動。未來，用戶只要戴上VR眼鏡，企業各種設備的基本信息就會一目了然，系統還會自動將所需的信息送到ERP中。Alastair Sorbie告訴記者，目前，這一技術在艾菲詩軟件實驗室還處于研發過程中。此外，艾菲詩軟件實驗室還致力于挖掘物聯網應用潛力，幫助企業有效進行資產管理。3D技術有望集成進IFS Application 9，并率先在建筑行業得到應用。

艾菲詩軟件為滿足中國用戶在移動化管理和辦公方面的需求，通過深度客制化，推出了微信端無縫訪問IFS Application系統，它具有業務單據和流程的審批、合同管理、項目立項處理、成本報表審核、項目里程碑管控等多項功能。

“目前，已經有中國用戶在使用我們基于微信平臺的產品。”IFS大中華區總經理林時東介紹說，“我們將根據不同區域用戶的使用習慣和特色，實現定制化的產品研發。除了依靠我們自己團隊的強大的二次開發能力以外，我們也會與合作伙伴一起為客戶提供各種各樣的定制化產品和服務。本地化的定制開發是我們今后在中國的重要發展戰略之一。”

從成立之初，艾菲詩軟件就是一家專注于行業市場的公司，重點關注資產密集型的客戶。目前，艾菲詩軟件在全球范圍內鎖定了航空與國防、汽車、高科技、工業制造、流程工業、建筑與設施管理、能源與電信、造船等11大行業。

通過深耕這些垂直行業，并且依靠客戶之間的口口相傳，艾菲詩軟件在行業客戶中樹立了專業權威的品牌形象。比如，艾菲詩軟件在英國的國防行業做得非常成功，在英國的空軍、海軍擁有許多成功的案例，所以現在很多國家的國防行業的客戶都會主動找上門來。眾所周知，國防行業的客戶對軟件的要求非常嚴格。艾菲詩軟件在國防行業取得的突破也使得它在其他行業迅速打開了知名度。

2015年，艾菲詩軟件的業績有了一個爆發式的增長，新客戶數量直線上升。究其原因，Alastair Sorbie表示，主要還是因為公司扎根自己所擅長的行業領域，并且在石油、石化等行業實現了新突破，產品和交付能力贏得了客戶的廣泛認可和稱贊。在不斷發展的過程中，艾菲詩軟件并沒有固步自封，而是采取了更加開放的策略。舉例來說，因為其產品可以兼容友商的平臺，所以艾菲詩軟件主動尋求與微軟云平臺、Oracle數據庫的合作，為客戶提供更多的選擇性和靈活性，進一步密切與客戶的關系。

談到公司未來的發展，Alastair Sorbie表示：“我們會將競爭友商做得還不太好的地方作為突破口，不斷完善，形成自己的差異化競爭優勢，同時也改變傳統ERP行業。”