用友汽車：為汽車經銷商提供小微增值服務

在企業互聯網及數字化衍生服務的推動下，汽車經銷商將嘗試各種創新型融合服務，結合客戶意愿及行為傾向，尋找板塊內細分業務及板塊間的黏性，突破原有業務“圍墻”，引導已形成的消費者群體。

用友汽車作為經銷商信息化一路走來的伙伴，在順應技術發展的新趨勢下，立足社會資源整合、開放互聯、融合創新的思路，打造“產品+服務”的新平臺服務模式，目的就是能夠幫助經銷商更加簡單、方便地使用好更多的增值服務，幫助在汽車經銷商、經銷商集團、主機廠與車主之間建立更加便捷、高效、智能的聯系，讓服務過程透明化，促進信任度。

用友汽車的核心目的是為汽車經銷商擴充增值服務能力的信息服務平臺，需要在過去整體業務流程化解決方案基礎上提供場景化解決方案/微服務，幫助應用從過去橫向多模塊集成，過渡到縱向打穿應用服務。

養車用車的麻煩事，不應該再過多地牽扯車主的精力了。用友汽車一直在想怎么能幫助用戶輕松地完成這個過程。用友汽車上線發布了取送車服務、移動支付服務與其他公共基礎技術支撐服務。

用友汽車想客戶所想，結合最新互聯網應用，搭建了互聯開放的對接技術規范。用友汽車的產品設計能夠更加簡單、便捷地與車主服務移動應用、車主服務微信應用等廠商維修業務管理系統實現訂單流程的對接，實現服務過程信息高度透明化，真正意義實現“一鍵下單，車主無憂”。

用友汽車在用戶與經銷商之間提供更多方便使用的產品和服務，通過取送車服務可以提高經銷商客戶預約進廠準確率，提升經銷商運營效率。用友汽車與廠商倡導的售后服務理念不謀而合，通過合作可以更好地提供品牌價值，維護和提升消費者忠誠度。

用友汽車還會繼續努力發布其他新服務。用友汽車希望發布的這些微服務能夠更好幫助經銷商靈活搭配業務場景，幫助他們改善和提升服務品質。

用戶有何好處？

1.省時，把時間花費在美好的事物上。代保養業務平均減少3.5小時到店與等待時間。

2.省力，告別擁堵交通、繁雜手續。近30%的女司機，7成會選擇“代理”服務。

3.省心，正規簽約。4S店保養，合作商家以中高端品牌4S店為主。

經銷商將獲得什么好處？

1.擴大服務半徑。服務半徑15.6公里左右，可擴大到20公里以上。

2.提升老客戶的滿意度，減少客戶的等待時間。

3.激活流失客戶，提高售后進場量，使已上線門店產值提升。

4.削峰填谷、平衡車間壓力，使等待保養訂單的72%在周一至周五產生。

5.降低既有取送車業務成本，客均單價70元，4S省去原有人員配備與時間占用。

6.車輛和人員安全有保障，風險轉嫁專業服務公司應對解決。

主機廠有何利益？

在原有主機廠業務板塊上，融合創新更多經銷商小微化客戶體驗場景，提高經銷滿意度、提高客戶滿意度、提升服務質量、提升品牌形象。