商業銀行職業道德教育

◎趙爽

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商業銀行職業道德教育

◎趙爽

我國是一個擁有十三億人民的人口大國，近年來，隨著社會的發展，經濟的進步，人民的生活水平也越來越高，在銀行存款的人也越來越多，我國的銀行存款率有了極大的提高。巨大的市場促進了商業銀行的快速發展，但是快速發展也伴隨著也伴隨著各種問題和矛盾，其中，以銀行職業道德問題對儲戶財產導致的危害最大。本文對商業銀行的職業道德教育問題進行討論。

因為一直以來，銀行都是人們眼中最為安全可靠的存款方式，然而，伴隨著商業銀行的高速發展，在銀行內部，不健全的管理機制使得各種不道德行為也時有發生，嚴重危害了人民的利益和社會安定。商業銀行作為人們儲存財產的第一選擇，它的安全性更是重中之重，如何解決在巨大的利益面前造成的職業道德教育問題，是當前商業銀行要解決的首要問題。

商業銀行職業道德現狀

隨著商業銀行的不斷發展，人們對銀行安全問題的不斷關注，商業銀行內部，對內部員工職業道德水平的重視也越來越高。但是，在現在我國建設社會主義現代化和諧社會的發展目標下，商業銀行的職業道德水平還遠遠不能達到社會和人民的要求。主要表現在以下幾個方面：

員工自身素質不高。商業銀行的發展必須要有強大的人才團隊支持，但是，長期以來，銀行的人才招聘都只是以個人能力為標尺，對員工的個人品行和素質缺少具體了解。導致部分工作人員對職業道德的重要性認識不夠，沒有道德觀念，各種不正當的競爭現象時有發生。某些銀行為了招攬客戶，擅自對業務或者利率進行調整，不正當的競爭往往容易讓不法分子找到可趁之機，危害儲戶的利益。

經營管理者對職業道德培養重視不夠。在市場經濟的今天，銀行利益多少成為大多數經營管理者考慮的第一問題，對工作人員的職業道德教育不聞不問。長期道德教育工作的缺乏，使得內部員工在職業道德方面的認識盲目和缺乏。

銀行內部環境存在問題。由于員工自身的問題和經營管理者的問題，導致銀行內部難以形成良好的工作環境。近朱者赤近墨者黑，在這種環境中工作，久而久之，職業道德這一準則變成了一句空話。不僅僅對員工的個人素質產生影響，而且，在很大程度上也傷害了儲戶的利益。由于內部環境的影響，辦理業務時工作人員缺乏紀律性，拖延業務辦理期限或者故意刁難儲戶，增加了用戶辦理業務的難度和時間，對銀行的信譽度也造成了惡劣影響。

商業銀行職業道德問題原因

在上面的討論中，可以看出，商業銀行職業道德教育現狀方面還存在著很多亟待解決的問題，主要存在于：員工，管理者和內部環境這三個方面。而要解決這些問題，首先要對它們的產生原因進行深入的了解。下面主要針對這些問題的產生原因，一一進行討論：

外部原因。市場經濟的飛速發展猶如一把雙刃劍，一方面，在經濟全球化的今天，市場經濟打破了壟斷，讓人民的生活水平得到了極大改善，我們的社會也進入了快速發展階段，為小康社會的實現和社會主義現代化建設奠定了堅實的基礎。另一方面，市場經濟的發達使得人們的價值觀也發生了變化，唯利是圖的拜金主義價值觀成為許多人的為人原則。當下，我國的經濟市場法制還不是很完善，在商業銀行中，巨大的利益給工作人員帶了難以想象的沖擊，而長期不正確的價值觀導致職業道德規范難以起到作用，導致了問題的產生。

內部原因。銀行不完善的內控機制是銀行職業道德缺乏的另一原因。首先，在很多銀行內部，業務績效作為衡量工作指標的唯一標準，導致員工無所不用其極，各種違規操作屢見不鮮。其次，管理意識淡薄，部分銀行管理者唯利是圖，繁瑣的規章制度往往會對業務辦理的時間和效果造成影響，所以管理者往往刻意忽略對其有影響的制度或者鉆制度死角。銀行的管理機制往往只是名存實亡，于是從最高層的銀行管理者到最底層的工作人員，都難以培養起有效的職業道德。

職業道德教育對銀行的意義

商業銀行職業道德教育中出現的問題主要是由內部原因和外部原因兩方面造成的。對于一個銀行來說，良好的職業道德教育是吸引儲戶的基礎，不僅是對于員工自己，對于商業銀行的發展，對我們的社會也有著重大意義。

提高員工思想道德素質。在我們的社會中，商業銀行的形象不僅僅關系到自身利益，也是一個國家社會是否安定的具體體現。提高員工的職業道德教育是商業銀行進行改革的首要目標，當員工的職業素養有了提高，不僅可以在社會中樹立良好的行業形象，而且還可以極大的促進社會主義精神文明建設。在思想道德素質教育中，員工可以提高自己的工作責任心和服務質量，在社會中，對負面價值觀的抵抗力也隨之提高。

提高銀行競爭力。在市場競爭中，良好的職業道德教育可以為商業銀行造就一個可靠安全的形象。一方面，人民對銀行的信任大大增加，在極其激烈的市場競爭中，這樣的形象無疑會對商業銀行的發展和進步產生極其有利的影響。另一方面，良好的職業道德教育可以提高員工的業務能力，對銀行的工作效率也有著極大的增強?？焖儆行У霓k事效率和安全可信的市場形象，無疑能讓銀行在競爭激烈市場經濟中立于不敗之地。

促進銀行可持續發展。對于一個國家來說，國家的發展離不開經濟，經濟的發展離不開金融市場，而銀行作為金融市場繁榮的體現，是國家經濟的支柱所在。商業銀行的發展離不開對員工職業道德教育的培養，通過完善的職業道德教育，銀行工作人員的道德素養有了提高，銀行的各項工作制度才得以實施。進而可以在社會中提高自己的服務質量，競爭力度，極大的促進了商業銀行的可持續發展。

如何加強商業銀行職業道德教育

通過對商業銀行職業道德教育現狀的分析，可以看出，加強銀行職業道德教育是當下銀行應該關注的首要問題。下面針對如何提高商業銀行的職業道德教育，提出幾點有效的建議：

提高員工自覺性。要提高員工的自覺性，應該從兩方面做起。一方面，應該嚴把人才篩選的每一關，在商業銀行進行人才招聘的時候，不僅要對員工的專業知識進行了解，對員工的思想意識也要進行考量，對于思想意識比較差的應聘人員不予錄取。另一方面，在工作過程中，要不時對員工進行職業道德教育，讓職業道德深入員工日常工作的一言一行。還要健全員工職業道德教育培訓機制，制定合理的道德教育計劃，每隔一段時間，就對員工的職業道德進行考量和評估。長此以往，商業銀行工作人員的自覺性就會大大提高。

管理者改變觀念。一個工作單位的領導者對這個單位的好壞起著決定性作用，要改變商業銀行職業道德教育的現狀，首先，銀行管理者要首先改變自己的思想觀念。傳統的重業務輕人格的管理觀念必須拋棄。商業銀行的領導要從自己做起，以身作則，將職業道德作為工作的第一指導，在銀行的管理中，也要嚴格要求工作人員的職業道德，不正確不規范的工作方式要嚴格禁止，對發生錯誤的員工要及時進行處分和教育，讓職業道德教育真正體現出來。

建立健全銀行規章制度，改善內部環境。由于當下銀行內部規章制度的缺陷，難以形成良好的工作環境，因而發生了許多不法行為。因此，建立健全銀行內部的規章制度是加強職業道德教育的前提條件。要健全銀行的規章制度，首先必須嚴格遵守法律法規，在這個基礎上結合銀行的發展狀況和內部人員情況，制定適合自己的員工職業道德規范守則。要嚴格按照守則對員工進行要求，并且與個人業績進行掛鉤。

隨著我國國力的增強和社會的不斷進步，經濟市場呈現出一派欣欣向榮的發展面貌。而職業道德作為行業發展的基礎，一直以來都是各行各業關注的焦點之一。商業銀行的職業道德教育，不僅要根據法律法規和銀行現狀，還要與時俱進，隨著社會和時代的發展，不停更新和完善自己的職業道德教育觀念和方法。

（作者單位：吉林九臺農村商業銀行）