綜合醫院門診自助打印系統應用及管理

韋明華

（廣西平南縣人民醫院，廣西 平南 537300）

綜合醫院門診自助打印系統應用及管理

韋明華

（廣西平南縣人民醫院，廣西 平南 537300）

現如今醫療衛生事業快速推進，醫學水平逐漸提升，醫院逐漸朝著信息化的方向發展。自助打印系統的出現與應用能夠縮短診療的時間，為患者提供更加優質的服務。以往綜合醫院門診的打印是依靠人工進行的，也會延長患者的等待時間，工作流程比較繁瑣。為了提高工作效率，縮短工作時間，醫院開始應用自助打印系統，在實際工作中發揮著極為重要的作用。自助打印系統能夠使得工作流程得以優化，提高了工作效率，也能夠避免打印過程中人為操作造成的失誤。文章就綜合醫院門診自助打印系統應用及管理進行了簡要的闡述與分析。

綜合醫院門診；自助打印系統；信息化

隨著醫院發展水平的逐步提升，醫院也面臨著新的挑戰，醫院工作中注重將患者作為中心，提高工作的效益以及質量。當前綜合醫院門診的打印系統逐漸實現自動化，提高工作效率，縮短工作時間，為患者的就醫等提供便利，為患者提供更加優質的服務。當前綜合醫院門診開始廣泛地應用自助打印系統，并取得了一定的效果。

1 自助打印系統的構成分析

自助打印系統的構成成分主要分為4個方面，分別是后臺服務管理器、前置監控管理系統、自助打印機終端、關聯的PACS/LIS系統[1]。

后臺服務器是自助打印系統的核心部分，面對著每天大量的報告打印任務，需要服務器能夠高效、實時、準確地對不同打印系統的實際需要進行科學處理，使得報告信息更加完整，打印出來的信息與電子版本是一致的。同時保證其在本地有一定的儲存量，依據需要對報告文件進行科學的配置、儲存以及管理。

自助打印機的管理平臺是前置監控管理系統，其中涉及工作列表、人工匹配、統計報告以及對終端進行監控等部分。利用前置的監控窗口，能夠了解目前以及之前的打印列表情況，并且對于有些由于技術人員操作不當而導致的患者信息錯誤也能夠通過人工進行匹配，對其進行科學的修改。對終端進行監控能夠了解每一臺自助打印系統的工作情況，紙張的使用情況等，利用報警系統對紙張等進行更換，并做好事前的維護工作。統計報告主要就是統計不同打印機不同時間使用的紙張以及儲存等情況，為統計管理提供便利。

自助打印機終端是直接面向患者的，能夠為患者提供自助打印的服務。患者只需要利用取片的憑證，就可以在自助打印終端上進行刷卡、掃描等，自動對所需報告、膠片等進行打印。

2 自助打印的工作流程闡述

在自助打印時需要依據相關的流程進行，保證打印的正確性。繳費結束后患者登記辦理之后會得到有檢查編號的條形碼，做完檢查后等相關檢查科室出報告，患者就可以根據提示用就診卡或條形碼來取報告。比如醫院的放射科，每天進行磁共振或者CT的患者很多，能夠產生幾百甚至上千幅的圖像，要將所有這些圖像都打印出來是不現實的，這時就需要技術人員對圖像進行虛擬排版，實現集中打印管理，從大量的圖像中選擇一些有診斷意義的圖像，然后將其變為打印模板，上傳到服務器中，這種排版的圖像并不是標準的實際圖像[2]，但能夠使得數據傳輸的負擔減小，使得服務器有額外的儲存空間。而且上傳到服務器中的原始圖像，能夠為醫院的閱片以及書寫報告提供診斷依據。醫生最終形成報告并審查，患者拿著條形碼或就診卡就可以在自助打印機上獲得膠片。

3 自助打印系統的應用對醫生工作的影響分析

醫院門診在出現自助打印前，需要患者檢查結束后，在排版工作站對需要打印的膠片或者報告進行排版，然后交由診斷醫生，醫院依據相關診療圖像或者信息進行診斷，最終完成報告，打印出來。技術人員和護士等整理好報告或者膠片，在登記處將其發放給患者。對報告、膠片等進行收集、包裝以及發放等是一項比較系統、復雜的工作，由于醫院的患者人數比較多，因此容易出現報告丟失或者出錯的問題。應用自助打印系統后，醫院門診的工作流程逐漸簡化，傳統的閱片被無紙、無片化所取代，工作效率得到了大幅度提升。

自助打印使得醫院門診的工作效率得到了顯著的提升，患者檢查之后等待報告、膠片的時間縮短，通過自助打印系統，一般半個小時左右就能夠獲得報告。通過自助打印系統的應用也避免了患者排隊取片的情況，綜合醫院門診會放置多臺自助打印機，患者可以在相關的自助打印機上打印報告和所需膠片。

4 自助打印系統的上線應用情況

4.1 科學放置并配套終端設備

由于綜合醫院門診的人數比較多，在門診的一樓大廳一般可以放置4～6臺自助打印機，在門診的其他樓層可以根據其實際需要放置合適的自助打印終端數量。終端的系統界面要直觀、清晰，并且在終端上的明顯位置上張貼詳細的操作方法和流程，以便初次使用者能夠正確操作，并且標記好刷卡、照條碼的位置。為了更好地為老年患者提供服務，可以安排一名導診人員，在自助打印機旁提供幫助，紙張打印完畢后負責更換紙張等。

4.2 對單據問題進行檢查

醫生在為患者開檢驗項目時，會打印出有條碼號的檢驗單據，單據的右上角有檢驗單下所有檢驗小項目的條碼號，并且不同檢驗小項下面還對應著相應的條碼號，這樣患者能夠依照條碼打印出相應的報告單。在實際工作中經常會遇到患者將檢驗單丟失的情況，需要醫護人員手工輸入門診號、就診卡號等[3]，方便患者進行打印，比較靈活，將患者放在工作的首要位置。

4.3 提示公告的發布

對于在很短時間內就能夠出檢驗結果的項目，比如血常規等，可以配備專門的LED顯示屏，以便提醒患者檢驗報告已經出來，患者可以到門診自助打印機上打印自己的檢驗報告單，能夠減少患者的就診時間，也使得醫院的就醫次序更加合理順暢。

5 結語

當前醫院發展建設逐漸推進，醫院門診中開始逐步使用自助打印系統。患者可以依據檢驗單和就診卡在自助打印終端上自行打印，能夠提供極大的便利，縮短就醫時間，提高工作效率，使得醫院的就醫秩序更加順暢。相信綜合醫院門診自助打印系統的應用能夠為醫院的現代化建設奠定基礎。

[1]蔣萍，唐運章，陳戈，等.綜合醫院門診自助就醫系統應用及管理[J].中國醫療設備，2013（4）：84-86.

[2]張剛，吳志錦，周志彬，等.門診自助服務系統助力門診就醫流程再造[J].中國醫學創新，2014（10）：128-130.

[3]童思木，沈崇德，章伯鳴.檢驗報告自助打印系統構建的實踐與成效[J].中國醫療設備，2010（4）：53-54，59.

Application and management of self-service printing system in outpatient clinic of general hospital

Wei Minghua
（Guangxi Pingnan People’s Hospital, Pingnan 537300, China）

Nowadays, medical and health undertakings is in rapid development, and the medical level gradually improves, the hospital gradually develops toward the direction of information, the appearance and application of self printing system can shorten the treatment time, to provide more quality services for patients. The hospital outpatient printing used to conducted manually, which prolonged the patients’ waiting time, and the working process was cumbersome. In order to improve work efficiency, shorten the work time, the hospital began to use self-service printing system, which in the actual work plays a very important role. Self printing system can make the work process optimized, improving work efficiency, but also can avoid the artificial operation error in printing process, the article has carried on the brief elaboration and the analysis to the general hospital outpatient service self service printing system’s application and management.

general hospital outpatient service; self service printing system; informatization

韋明華（1977— ），男，廣西平南。