農(nóng)產(chǎn)品O2O模式探析

[摘 要] 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)與O2O模式的快速崛起，O2O模式已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。O2O 模式其具有精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)顧客管理等優(yōu)勢(shì)，能夠提升有農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的市場(chǎng)份額，促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)健康有序的發(fā)展。本文分析目前農(nóng)產(chǎn)品O2O模式優(yōu)勢(shì)，指出了農(nóng)產(chǎn)品O2O的一些問(wèn)題，提出了O2O模式的策略。

[關(guān)鍵詞] O2O模式 農(nóng)產(chǎn)品 整合營(yíng)銷(xiāo)

[中圖分類(lèi)號(hào)] F32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1003-1650 （2016）06-0026-01

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)與O2O模式的快速崛起，人們隨時(shí)隨地科學(xué)化、合理化、個(gè)性化的管理自身健康狀態(tài)，便捷的獲取放心食品，針對(duì)性的調(diào)整健康膳食結(jié)構(gòu)的需求日益強(qiáng)烈，2014.10月《中國(guó)移動(dòng)媒體趨勢(shì)報(bào)告》中公眾號(hào)文章閱讀人數(shù)排名，養(yǎng)生類(lèi)以2.1億的總量排名關(guān)注類(lèi)第2名，僅次情感咨詢（2.4億）。2014年可以說(shuō)是農(nóng)產(chǎn)品O2O的元年，大批創(chuàng)業(yè)公司甚至互聯(lián)網(wǎng)巨頭都開(kāi)始立項(xiàng)操作，下半年市場(chǎng)上涌現(xiàn)了以360大米、樂(lè)視樂(lè)生活等優(yōu)秀項(xiàng)目。這說(shuō)明，未來(lái)農(nóng)產(chǎn)品O2O前景廣闊。

1 農(nóng)產(chǎn)品O2O模式概述

O2O模式即online to offline，是利用線上營(yíng)銷(xiāo)和購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模化。但結(jié)合我們的農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，不管模式多么合理和先進(jìn)，首先要解決的，依然是線上訂購(gòu)的商品或者服務(wù)，如何線下領(lǐng)取？線上和線下如何對(duì)接？這也是O2O實(shí)現(xiàn)的一個(gè)核心問(wèn)題，在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，更是一個(gè)瓶頸化的問(wèn)題！

2 農(nóng)產(chǎn)品 O2O 模式的優(yōu)勢(shì)

2.1 O2O具有實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

O2O 營(yíng)銷(xiāo)模式通過(guò)微博、微信等方式找到細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的圈層營(yíng)銷(xiāo)，具有實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。O2O 模式可以通過(guò)指定的人群開(kāi)展深度的圈層營(yíng)銷(xiāo)，尋找相應(yīng)的目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)。微信朋友圈是一個(gè)圈層概念，農(nóng)產(chǎn)品可以通過(guò)朋友圈開(kāi)展圈層營(yíng)銷(xiāo)； 微博和論壇是吸引相關(guān)同類(lèi)人群的重要工具，通過(guò)同類(lèi)的話題、相同的主題活動(dòng)等吸引固定的粉絲。

2.2 更好滿足顧客體驗(yàn)需求

農(nóng)產(chǎn)品不同于一般商品，顧客一般需要親眼看到、親手摸到、現(xiàn)場(chǎng)挑選才能夠做出購(gòu)買(mǎi)決策。因此農(nóng)產(chǎn)品可以O(shè)2O通過(guò)社區(qū)的便利店、大型超市或者自建實(shí)體店等模式使顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)能夠踏實(shí)放心，而價(jià)格比起實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)又便宜不少。同時(shí)實(shí)體店的消費(fèi)增強(qiáng)了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，有利于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)行為，增加購(gòu)買(mǎi)重復(fù)率。

2.3 O2O 營(yíng)銷(xiāo)模式利用數(shù)據(jù)信息流實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的量化分析，具有利用數(shù)據(jù)信息流優(yōu)勢(shì)。

O2O營(yíng)銷(xiāo)方式要借助大量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，例如收集顧客的喜好與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等，甚至收集顧客的居住地、經(jīng)常挑選的商品、在某一商品上停留的時(shí)間、每月對(duì)于固定商品的開(kāi)支等信息，這些重要的顧客資料可以在線上的后臺(tái)加以分析和處理，形成重要的顧客或潛在顧客的營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)。要想在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代提升企業(yè)價(jià)值，就要進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，利用數(shù)據(jù)資源進(jìn)行客戶服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售以及支付處理。有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)擁有這些個(gè)性化的數(shù)據(jù)信息，有利于企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行深入挖掘，既維護(hù)對(duì)老顧客的營(yíng)銷(xiāo)，又可以發(fā)現(xiàn)新顧客線索，預(yù)測(cè)甚至控制客流量，保證客戶的連續(xù)性，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展。

3 農(nóng)產(chǎn)品O2O面臨的一些問(wèn)題

因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品特征獨(dú)特，區(qū)別于常規(guī)的電子商務(wù)形態(tài)。其主要面臨的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。

3.1 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題是由于農(nóng)產(chǎn)品固有的特性所決定的。雖然已經(jīng)很好的解決了包裝和物流的標(biāo)準(zhǔn)化，但對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品而言，沒(méi)有固定的模式。這主要是是農(nóng)產(chǎn)品具有很強(qiáng)的地域性，結(jié)合不同地區(qū)的自然環(huán)境以及生產(chǎn)方式，使的農(nóng)產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，這也是農(nóng)產(chǎn)品的魅力之所在。

3.2 農(nóng)產(chǎn)品O2O關(guān)注度較低、信任度較低

近兩年，O2O快速發(fā)展，在生活服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)展勢(shì)頭良好，目前，民眾對(duì)食品安全、農(nóng)產(chǎn)品安全問(wèn)題非常關(guān)注，也比較擔(dān)憂農(nóng)產(chǎn)品的安全問(wèn)題，因此農(nóng)產(chǎn)品02O信任度總體比較低，這與農(nóng)產(chǎn)品本身的屬性有關(guān)，也和宣傳力度不夠關(guān)系較大。

3.3 農(nóng)產(chǎn)品中間環(huán)節(jié)較多，成本居高不下。

對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品而言，往往中間環(huán)節(jié)比較多，因此農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品手里賣(mài)的價(jià)格并不高，但是到了消費(fèi)者手里的時(shí)候，價(jià)格往往翻幾倍。

4 農(nóng)產(chǎn)品O2O模式的策略

4.1 多渠道宣傳，提升用戶關(guān)注度

目前優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品的需求非常旺盛，但是由于用戶的總體信任度較低，因此農(nóng)產(chǎn)品O2O需要選取線上、線下兩個(gè)渠道進(jìn)行全方位、立體營(yíng)銷(xiāo)。作為企業(yè)，既要在官網(wǎng)上做廣告，又在微博上做宣傳，既在微信公眾號(hào)上推活動(dòng)，又在商城中做展示，還需要利用其他的主流媒體、主流平臺(tái)來(lái)做整合營(yíng)銷(xiāo)。

4.2 線上預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)，線下體驗(yàn)，改善用戶親身體驗(yàn)，怎加用戶信任度

農(nóng)產(chǎn)品不同于一般商品，一般而言，顧客需要親眼看到、親手摸到、現(xiàn)場(chǎng)挑選才能夠做出購(gòu)買(mǎi)決策。因此農(nóng)產(chǎn)品O2O通過(guò)社區(qū)的便利店、大型超市或者自建實(shí)體店等模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。作為企業(yè)，同時(shí)可以發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品一條龍服務(wù)，可以采摘、休閑、度假等服務(wù)，這對(duì)于來(lái)說(shuō)也能增加一些額外收入，同時(shí)可以大幅度提高用戶體驗(yàn)度。

4.3 大力發(fā)展社區(qū)O2O模式

現(xiàn)在的農(nóng)產(chǎn)品一個(gè)很重要的痛點(diǎn)就在于，農(nóng)民賣(mài)不了高價(jià)，但到了消費(fèi)者手里的時(shí)候價(jià)格往往很高，主要原因就在于中間環(huán)節(jié)。現(xiàn)在一些農(nóng)產(chǎn)品公司開(kāi)始減少中間環(huán)節(jié)，把店面開(kāi)在了社區(qū)。這樣降低了高昂的店面成本，降低了產(chǎn)品的價(jià)格，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和居民客戶而言，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

總之，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)、農(nóng)戶應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用O2O模式解決傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的痛點(diǎn)，為用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

[1]劉路星，鄭蓉蓉，吳聲怡.有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新研究[J].求索，2015（8）

[2]王紅蕾.移動(dòng)電子商務(wù)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015

作者簡(jiǎn)介：牛文博（1978- ），男，講師，高級(jí)物流師，主要研究方向，電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、智慧物流。