WPS輕辦公在提高護理管理者辦公滿意度中的應用

摘要：目的 提高護理管理者辦公滿意度和護理管理的工作效率。方法 應用WPS軟件組件中的輕辦公功能完成護理管理者的電子版文件下發閱覽、回收匯總工作。結果 護理管理者在節約工作時間，隨時隨地辦公、掌握信息化管理方法，上下級溝通方面的滿意度均有提高。結論 WPS輕辦公在提高護理管理者辦公滿意度中的應用成效明顯（P<0.01）。

關鍵詞：WPS；輕辦公；護理管理；滿意度；信息

護理信息化是利用現代化網絡技術、計算機技術、通訊技術等，對護理工作進行信息化處理和應用的統稱[1]。信息化管理是實現醫院高水平、高效率醫療護理服務的重要因素。我院護理部為了適應現代化信息管理，結合工作實際，創造性的應用WPS輕辦公軟件平臺，有效提高護理管理者工作效能和滿意度。WPS輕辦公可以實現多人、多平臺、多文檔的協作辦公。其圈子功能讓整個團隊工作效率變得更高效率[2]。把相關的人加進圈子，大家就可以在圈子里針對文檔進行討論、修改！拋棄傳統的郵件、QQ帶來的繁瑣傳送，具備免費，快速聯系，不存在距離等優點。

1 資料與方法

1.1一般資料 我院有新老院區48個護理單元，目前有10個單元不通互聯網，其他33個護理單元各僅有一臺電腦通互聯網，為科室公用。普遍速度較慢，護士長不能隨時隨地使用電腦。護理管理者有護理部主任及干事5名，護士長50名共計護理管理者55名。均為女性，40歲以上8人，40歲及以下47人。均擁有智能手機及掌握手機上運用QQ軟件功能。能夠熟練掌握郵件收發技能。

1.2方法

1.2.1電腦及手機終端下載安裝wps軟件，注冊帳號，建立護士長輕辦公群[3]。

1.2.2建立護士長QQ群，實名制。在WPS輕辦公主頁護士長圈子添加成員欄復制地址，發送群文件至護士長QQ郵箱，護士長打開郵件即可方便的加入圈子。

1.2.3編寫WPS使用流程，培訓PPT，發送至護士長QQ群，并利用非工作時間在QQ群統一指導使用步驟，并在WPS護士長圈內發布簽名表，能夠簽名的說明掌握了使用方法。

1.2.4在平臺發布一張需要所有科室填寫的表格，2 d內回收結果內容完整。

2 效果評價

2.1實施WPS輕辦公前后。采用《護士對護理信息系統滿意度調查表》[4]，進行調查問卷。滿意度包括節約工作時間、隨時隨地了解及回復信息、方法方便實用、上下級溝通便利。調查問卷也是設計表格掛WPS平臺，55位護理管理者參與填寫。

2.2統計學方法 應用SPSS 13.0統計軟件包，計數資料用例數、百分比進行描述，采用χ2檢驗比較實施前后對護理信息系統的滿意度。

2.3效果 WPS輕辦公實施前后護理管理者對護理辦公系統滿意度比較，見表1。

結果顯示，實施WPS輕辦公軟件后護士長辦公滿意度提高（P<0.01）。

3 討論

3.1現存護理管理辦公系統的缺點

3.1.1護理管理辦公系統趨向無紙化辦公，現狀一般都是通過qq、郵件傳輸，護理部下發文件，很多格式只有電腦終端支持打開，護士長不能及時、隨時查閱，護理部匯總各科室信息，花費大量的時間。

3.1.2很多科室目前還不通外網絡，或者網速較慢，U盤拷貝容易產生病毒，且文件容易損壞丟失。

3.2 WPS輕辦公系統的對護理辦公的優點。

3.2.1可以利用信息平臺促進護理管理的高組織化，整體化的支持系統，對護理管理者減輕工作負擔，合理安排護理資源有極大的幫助[5]。

3.2.2電子信息傳輸，促進護理管理無紙化辦公節，約紙張和時間成本[6]。

3.2.3支持電腦、手機終端，在有網絡的情況下隨時隨地可以辦公！就像使用QQ軟件一樣的簡單。

3.2.4多人協作辦公，增加效率，就像大家同時在一張紙上寫作業一樣！可以參考別人填寫模板！

3.2.5無需U盤，文件存自己“私人空間”，文件不會丟失！進入建立的“護士長圈”，大家可以協同作業，可以得到最終完整版的匯總表了！

3.2.6圈子的成員實名制，所有護理管理者帳號唯一（支持手機號，QQ號碼登陸）簡單安全方便實用。

3.2.7護理部節約大量的郵件收集與匯總時間成本，護理部成員之間文稿修改無需QQ收發，直接在云文檔編輯即可。可以解放更多的時間去臨床，解決實際問題。

3.2.8 WPS輕辦公支持Word、excel、PPT格式在手機和電腦上打開。護士長可隨時隨地在wiff或移動流量狀態下打開閱讀護理部下發的文件電子版，并可轉發給本科室成員。

3.2.9快速獲取信息已成為信息社會對人們的素質要求，但護理人員對資源獲取、提煉和利用信息的能力尚存在不足[7]，培訓WPS的過程促使護理管理者掌握輕辦公的操作方法，提高信息化辦公的能力。

參考文獻：

[1]王秀麗.對我國護理信息化標準建設的思考[J].護理學雜志，2013，28（4）：86-87.

[2]張志亮.指尖上的文檔移動輕辦公[J].電腦迷，2015（4）.

[3]林麗華.讓協同辦公更輕松一些WPS輕辦公體驗報告[J].OFFICE職場，2014：68-69.

[4]宋麗萍，程燕，馬靜.PDCA循環理論在護理信息系統建設中的應用[J].2014，1（14）：66-67.

[5]馮志仙，徐紅，沈麗娜，等.我院護理管理信息系統的構建[J].中華醫院管理雜志，2013，6（29）：441-442.

[6]魏麗群，徐繼紅，艾心勇.電子信息工程在醫院護理管理體系中的應用性研究[J].中國醫院管理，2012，3，32（3）59.

[7]韓蔚，雷冬英.信息網絡平臺在護理管理中的應用[J].護理管理雜.2010，12（10）：894-895. 編輯/張燕