淺談如何提高教師的溝通技能

摘 要：溝通，是一門復雜的科學，也是一門生動的高層次藝術。如今，在網絡、媒體、影視泛濫的時代，師生溝通顯得更加重要。溝通順暢與否直接決定教育的成敗，可謂是教育成功的基石。因此，提高教師的溝通技巧對教育來說尤為重要。在教育教學中，教師要放低姿態，心平氣和；曉之以理，動之以情；捕捉契機，因勢利導；幽默詼諧，循序漸進。以此實現與學生的有效溝通，提高教育教學效果。

關鍵詞：小學教育；教師教學；溝通技能；提高策略

常有不少老師抱怨：現在的學生自我意識太強，與其談話是“苦口婆心”地“對牛彈琴”。有的學生在談話時耷拉著腦袋，事后依然如故；有的則當場和老師起沖突，讓老師下不了臺；有的表面接受，過后跟老師對著干。教育為何淪落到如此的地步？作為管理者，也是教師一員，筆者不得不坐下來，靜下心，反思教師的溝通方法與技巧。

一、放低姿態，心平氣和

在辦公室里，筆者經常見到老師叫學生過來談話。教師們基本上都是擺著一副老師的架子，鐵青著臉，唯我獨尊，不給學生解釋的機會，或用懲罰來威脅學生，或用教師的權威來對付學生，或用向家長告狀來壓迫學生。“我是老師，你是學生，做決定的是我而不是你。”“你再不聽話，我就打電話告訴你家長。”要知道，這種架子思想正是阻礙老師和學生心靈溝通的一堵鐵墻。久而久之，學生就很容易對老師產生對立情緒，甚至和老師對著干，使老師自己下不了臺。這樣又怎能達到教育的目的呢？

談話實際上就是教育學生，教育學生的目的就是讓學生在受教育后，能夠克服自己缺點或改正錯誤，從而成為思想健康和行為端正的人。因此，教師跟學生談話時必須放下架子，蹲下身子、心平氣和地和學生說道理，真誠坦率地溝通雙方的思想，表現出信任對方、尊重對方的態度，才有利于學生駕起理想的風帆，鼓起同不良行為斗爭的勇氣，激起勤奮學習的恒心。對待有缺點、犯錯誤的學生，教師不應該對其諷刺挖苦、厲聲斥責，而要放下教師的架子，用和風細雨般的言辭與學生談心、交心，以心換心，心心相印。做到以慈母之愛動其心，以嚴父之愛導其行，以人師之愛點石成金。這樣，學生就自然朝著健康、向上的方向發展，教育的目的就自然而然地達到了。由此可見，放低姿態，心平氣和是與學生談話的有效方法之一。

二、曉之以理，動之以情

談話是教師針對學生思想品德實際，就有關問題進行對話的一種教育方式，是師生溝通思想，緣情說理，以理服人的過程。因此，教師對學生必須曉之以理，授之以趣，動之以情。教師對學生要滿腔熱忱、與人為善，不能性急，更不能簡單粗暴。跟學生談話要實事求是，擺事實，講道理，啟發誘導，以理服人，以情動人。伊索曾經有這樣一句話：“勸說往往比強迫更有效。”教師在跟學生談話時，必須有說服教育的充足理由，要允許學生爭辯。教師講道理時要講到點子上，說話要說到學生心里，用充分的理由說深說透，聯系實際，深入淺出，像醫生針灸一樣，扎準了穴位，就會針到病除。只有這樣，學生才會真正認識到自己產生缺點、錯誤的根源、實質、影響，才會心悅誠服，“理來順受”。

三、捕捉契機，因勢利導

煉鋼要看火候，教育談話要看時機，這是教師的關鍵。教師要善于捕捉教育學生的契機，選準角度，把握火候，創造情通而理達的條件，與學生心平氣和地交換意見，使批評以聊天的方式進行。對個性強的學生，教師談話時應該撇開正面交鋒，繞彎編圈，誘彼入伏，以迂回的方式達到教育的目的。對一向積極向上、威信很高、自尊心很強的學生，老師要寬容其偶爾的差錯，諒解、不加責備，對其缺點只點到為止，讓其自我反思，從而促其自新。

本學期，筆者任教六（1）班的品德與社會課程。六（1）班在這個學期從新加坡轉來一個男孩，一查過往成績，語文24，數學42，筆者看到這個成績確實嚇了一大跳，再見到模樣時更是瞪大雙眼，半天沒緩過勁來，但孩子是本地戶籍，屬地段生，必須無條件接收。接下來的日子就是筆者以及六（1）班的其他老師與“魔鬼”進行較量的時刻了。筆者知道對這些特殊孩子進行前期教育的重要性，所以筆者安排自己任教這個班的思品課。在一段時間的斗智斗勇后，他有了較大進步。一次，布置回家做實踐作業該生又未完成，找其談話，他的理由是傍晚去校羽毛球隊訓練，導致作業未完成，也就是說，不是他的錯。筆者知道羽毛球是他的最愛，于是，夸獎了他的羽毛球打得好，并說體育老師和教練還在筆者面前多次表揚他，他有些喜形于色。筆者話鋒一轉，談到學習，并誘其入甕，與他簽訂“君子協定”：一次作業未完成，就停一次羽毛球練習。他盡管有些為難，但為了他的最愛，還是簽下了大名，協議人手一份。從這之后，他還真的極少不完成作業了。這種抓其痛處，順勢而誘的溝通方法是很適應小學高段的特殊學生的，尤其是男孩子。

四、幽默詼諧，循序漸進

對老師有對立情緒的學生，時刻都提防著老師，對老師戒備森嚴。這時要使教師與學生的談話的教育效果達到令人滿意的程度，首先必須解除學生的戒備心理。而解除學生的戒備心理的良方是老師能根據實際情況，適當地運用一些幽默詼諧的語言，使學生心中的防線消除，教師再循序漸進，以理服人。這樣，學生就在輕松愉快的環境里接受老師的教育，從而起到較好的教育效果。

的確，與學生交流溝通是一門大學問，作為老師，要少用情緒，多用智慧。交流溝通的前提是要搭建好師生的心理通道，如果連心靈之門都沒有打開，說再多的話，講再多的道理也是沒有用的。