突發公共事件中的微博傳播過程分析

盧雨文

摘要本文以山東“問題疫苗”事件為例，對該事件在微博中的傳播進行分析，梳理事件反映出的微博輿論傳播規律。通過對該事件的研究，探尋突發公共事件微博輿論傳播規律的同時，也對此類事件的輿論引導提出建議。

關鍵詞突發公共事件；微博；問題疫苗；傳播過程；信息

1山東“問題疫苗”事件的傳播特征

2016年3月，一場山東警方破獲的案值5.7億元非法疫苗案在全國炸開了鍋。微博、微信、QQ以及各大論壇上，到處都是“問題疫苗”的身影。

1.1傳播的突發性

我國引入疫苗已多年，幾乎每個人都注射過疫苗。除了2013年財經記者郭現中報道的疫苗問題，一直以來，疫苗并未成為媒體關注的焦點。然而在今年3月，一篇名為《疫苗之殤》的稿件突然在網絡熱傳起來。因此，本事件的傳播具有突發性。

1.2信息內容不確切

《疫苗之殤》采用新聞加舊稿的內容，其中主要部分都用了財新記者郭現中在2013年采寫的疫苗問題舊稿。《疫苗之殤》文章的開頭，說的是非法疫苗流入市場的事，隨后附上各種疫苗引起的慘劇，卻是一篇舊稿，它們之間并沒有明確的關聯。不確切的信息內容，從視覺上混淆了受眾對問題疫苗的判斷。

1.3輿論對該事件的觀點不一致

該事件涉及兒童身體健康問題，其微博輿論演化模式也沿襲了一般公共話題的漩渦蔓延型模式。《疫苗之殤》中大量被注射問題疫苗的孩子的悲慘境遇的圖片給人以強烈的視覺沖擊，這種煽情化的表達容易引起受眾的情感共鳴。但自媒體人和菜頭反對《疫苗之殤》的文章《每一個文盲都喜歡用“殤”字》也是引起了很大反響，聚集了很多支持者。

2事件傳播過程中的微博話語分析

由于突發事件微博輿情一般要經歷突發事件發生、網民熱議、微博輿情產生和傳播、政府介入干預、事件平息等階段。

本文將在微博輿情發展階段的潛伏期、擴散期和消退期分析事件傳播過程中的微博話語。

2.1潛伏期：警方發布“問題疫苗”涉嫌名單

“未冷藏的數億元疫苗流入多省”，這則在2月初公布的消息，時隔一個月才引發廣泛關注。2016年2月初至3月，疫苗事件席卷網絡之間的時間段，可以說是微博輿情發展階段的潛伏期。實際上，這一輪輿情風暴前，相關部門的舉措人們知之甚少。

2.2擴散期：“問題疫苗”事件的大幅傳播

3月18日，澎湃新聞對該案做出重點報道后，山東問題疫苗案進入公眾關注的視野。同時，南方都市報當年的一組圖片報道《疫苗之殤》也再度被挖出，并在微信朋友圈刷屏。這直接導致了“問題疫苗”事件的大幅傳播，標志著“問題疫苗”事件進入了微博輿情發展階段的擴散期。

2.3消退期：官方發布信息——“問題疫苗”非“毒疫苗”

在這一階段，輿論的主要話題由淺入深：還原事件真相、普及疫苗方面的知識等話題成為了民眾關注的重點。這個階段微博的傳播路徑比前兩個時期更為復雜。值得注意的是，經過系統整理的、由認證用戶發出的長篇報道成為此時微博內容的主流。比如，新浪新聞發布的《北大專家：問題疫苗最壞結果是啥》。“山東濟南非法經營疫苗案”也得到中央高層關注及重要批示。

3該事件反映出的突發公共事件中的微博傳播規律

3.1初始信息內容較零散、不精確

突發公共事件由于事發突然，傳播出去的相關信息的組織較為零散，無法提供過多的細節。比如，讓“問題疫苗”廣泛進入公眾視野的《疫苗之殤》，就是2013年的一篇舊稿，其信息內容與2016年3月的“問題疫苗”相差甚遠。

3.2媒體反應迅速

新媒體時代，無論是個人還是新媒體機構，都對新聞有著較高的敏感度，也形成了自己的突發新聞反應系統。在微博中，網絡大V和各大媒體的官方微博往往是公眾獲知突發公共事件相關信息的主要來源。“問題疫苗”事件中，@央視新聞的報道就給受眾提供了充分的相關信息。

3.3短時間內引發熱烈討論。焦點度極高

公共事件是與公眾的切身利益相關的事件，突發公共事件會迅速點爆公眾的情緒。《疫苗之殤》引爆線上輿論場后，除了白媒體人和菜頭發的那篇《每一個文盲都喜歡用“殤”字》文章以外，微博上的一些大V也紛紛表達自己的看法。演員賈乃亮更是直接爆粗口，憑借著強大的傳播力和粉絲基礎，迅速形成了一個聲勢浩大的“輿論圈”。

3.4微博自身特性使其具有多種輿論功能

集文字、圖片、視頻于一體的技術特征，及時、廣泛、深入互動的特點及其滾雪球似的傳播效應，既深入報道著事件的真相，也影響著事件的后續發展方向，同時決定著某一時期內的輿論主導形態。在“問題疫苗”剛剛進入公眾視野時，微博上也充滿對“毒疫苗”的恐慌，但當有了更確切的信息時，微博的白凈系統就發揮了作用，還原真相，普及知識。

4利用微博傳播應對突發公共事件

在這次“問題疫苗”事件的傳播中，微博發揮了非常重要的作用。我們應該正視微博的影響，最大限度地發揮微博獨有的傳播優勢，做好當今社會的“瞭望哨”。

4.1微博用戶中的專業人士及時發布相關信息

“問題疫苗”屬于醫療問題，大多數公眾對其特征和危害并不熟悉。微博中對疫苗問題比較熟悉的專業人士應及時發布關于疫苗的信息，并@政務微博、媒體微博、微博大V等，充分利用和發揮他們的影響力，推動信息進一步傳播。

4.2相關部門利用微博及時進行信息公開

在事件發生后，相關部門應充分利用微博廣泛的傳播力，將其作為危機公關的重要手段。相關部門要及時發布關于事件的信息，及時報道事件進展情況，充分滿足公眾的知情權。同時，相關部門也要做好輿論引導工作，防止發生網絡群體性事件。

4.3微博及時更新信息

網絡上信息冗雜，良莠不齊，也是謠言的衍生地。由于微博滾雪球似的傳播特性，錯誤的信息一旦經微博傳播，在很短的時間內可以獲取強大的傳播效果。因此，微博要充分利用自身的白凈功能，及時對錯誤的信息進行修正，對傳達的信息進行更新。

5結論

在突發公共事件微博輿情發展階段的潛伏期、擴散期和消退期，微博呈現了自身的話語特性，充分發揮了多方面的輿論功能，擴大了社會成員間共通的公共空間。作為一個開放式的網絡平臺，微博在未來的發展過程中還有著無限的可能。如何進一步拓展微博的功能，更好地發揮其在突發公共安全事件中的作用，值得我們去思考。