會展行業(yè)人才現(xiàn)狀探析

【摘 要】基于實際調研和信息收集基礎上對青島市會展業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀與人才供需現(xiàn)狀進行分析研究，為解決會展人才問題提供有價值的信息，以期對國內會展人才的培養(yǎng)提供借鑒。

【關鍵詞】會展人才；青島會展行業(yè)；現(xiàn)狀分析

近年來，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的發(fā)展，作為信息交流和專業(yè)化貿易平臺的會展業(yè)引起了全球經(jīng)貿人士的矚目。我國的會展業(yè)也取得了長足的發(fā)展，在法律法規(guī)建設、會展業(yè)的區(qū)域間合作交流、會展業(yè)國際化進程、協(xié)會組織的發(fā)展和會展教育等各方面都取得了令人矚目的成就。但依然存在許多問題，其中，人才問題成為國內會展業(yè)發(fā)展的“軟肋”，會展人才的匱乏已經(jīng)成為制約會展經(jīng)濟發(fā)展的“瓶頸”。

本論文主要是基于對青島市會展行業(yè)的30多家企業(yè)的人員現(xiàn)狀與人才供需現(xiàn)狀進行調研與分析研究，為解決青島會展人才問題提供有價值的信息，同時對國內會展人才的培養(yǎng)也具有一定的借鑒意義。

一、青島市會展行業(yè)人員現(xiàn)狀分析

會展業(yè)包羅萬象，相應主體大致可分為三大類：專業(yè)的會議或展會組織者，如會展公司；會展場館；相關的服務性企業(yè)。我們從青島市在冊會展公司中篩選了比較有代表性的20家會展公司進行重點調查，調查內容涉及到兩個方面主體：會展企業(yè)和會展中心。

（一）會展企業(yè)人員現(xiàn)狀調查分析

1.公司規(guī)模

調查的20家公司中，員工人數(shù)在50人以上的僅有4家，分別是嘉路博會展公司、金諾會展公司、海名會展公司和歐亞美會展公司，其它公司規(guī)模普遍較小。

2.員工的性別結構

由圖1可看出會展企業(yè)中女性所占的比例較大。據(jù)公司負責人介紹，由于會展公司的主要工作之一為電話營銷（招展招商），而女性在語言方面較男性有較大優(yōu)勢，因此公司在招聘時更愿意選擇女性。

3.員工年齡結構

由圖2可以看出，會展企業(yè)員工的年齡層次偏低。26-35歲的居多，45歲以上的很少。會展產(chǎn)業(yè)本身就是個朝陽產(chǎn)業(yè)，它所需要的員工自然也應該是朝氣蓬勃、意氣風發(fā)的。會展企業(yè)是個年輕的企業(yè)，企業(yè)在招聘時也更愿意招聘年輕的員工，從而為企業(yè)注入新鮮血液，帶來全新的思想。

4.員工的專業(yè)結構及項目人員的專業(yè)結構

（1）員工的專業(yè)結構

幾乎所有的公司都有營銷專業(yè)人員，80%左右的公司有管理專業(yè)人員，70%左右的公司有旅游、外語專業(yè)人員，有計算機和物流專業(yè)人員的公司相對較少，財務專業(yè)人員涉及很少，對口的會展專業(yè)人員基本為零。在會展服務企業(yè)當中亦有少量的裝飾設計專業(yè)人員，但其專業(yè)學習當中基本不含會展設計方向。

（2）項目人員的專業(yè)結構

項目人員的專業(yè)結構基本與普通員工結構相同，以營銷與管理專業(yè)的居多。

5.員工的學歷結構

由圖3可以看出，會展企業(yè)員工的學歷結構總體來講較低。大專占大部分，碩士及以上基本沒有。員工進入企業(yè)之后基本就是做電話營銷（招展招商），同時也從側面反映現(xiàn)階段會展企業(yè)相對于其它企業(yè)學歷門檻較低，員工入門較容易些，會展企業(yè)更注重員工的自身能力和綜合素質。

6.員工的來源

一般基層人員90%都是外部招聘。這類職位技術性要求不高，無須長時間培訓，員工跳槽基本不受影響，但員工流動性太快帶來相應成本增高。管理人員90%從內部培養(yǎng)、選拔。

調查的公司中大多數(shù)都選用人才招聘會來招聘員工，校園招聘的公司占少數(shù)。有部分公司采用網(wǎng)上招聘的方法，該方法成本低，見效快，信息傳播量大，能同時吸引更多的人才前來應聘。

（二）會展中心人員現(xiàn)狀調查分析

青島國際會展中心自開館運營以來，5年共計使用展覽面積達170萬平方米，共接待國內外來賓近520萬人次，為青島市帶來綜合經(jīng)濟效益超過百億元人民幣。其中2004年全年舉辦48個展會，2005年全年舉辦52個展會，平均每周一個展會，共計使用展覽面積近40萬平方米，接待國內外來賓近120萬人次。

二、青島市會展人才供需現(xiàn)狀分析

調查顯示，青島有主營會展業(yè)務的企業(yè)約100家，按平均每家需求量為10-20人計，共需專業(yè)人才1000-2000人，其中諸如營銷人才等中級人才需求量約占80%，高級人才約占10%，其他人才約占10%。

據(jù)有關研究表明：目前會展業(yè)從業(yè)人員真正經(jīng)過專業(yè)培訓的僅占1%。目前青島市內只有青島酒店管理職業(yè)技術學院等為數(shù)不多的學校有會展大專專業(yè)。

業(yè)內專家認為會展業(yè)人才缺乏，最根本的原因是大多會展專業(yè)、會展培訓只是時尚，并未進行長期規(guī)劃。其次，目前會展專業(yè)的老師大多數(shù)為市場營銷或旅游管理的老師，本身對會展知之甚少。

三、結論及建議

從目前青島會展業(yè)及會展從業(yè)人員現(xiàn)狀分析可見，高素質的會展人才極為缺乏，尤其是策劃和營銷人才，而會展專業(yè)教育重點也在于此。對于會展人才需求而言，策劃人才必不可少。不過，此類人才在整個會展業(yè)猶如“金字塔”的塔尖，需求量極其有限。

著名會展理論研究專家認為，高級專業(yè)會展人才應具備政治家的膽略和長遠眼光、軍事家的謀略和決戰(zhàn)能力、外交家的口才和溝通技巧、藝術家的品位和工作方式，這是對會展業(yè)人才需求的真知灼見，也是會展人才高質量培養(yǎng)規(guī)格的總體要求，所以要重視會展教育與培養(yǎng)體系的不斷完善。

作者簡介：黃靜（1975-），女，山東淄博人，副教授，經(jīng)濟師，北京航空航天大學MBA，研究方向為市場營銷和服務營銷。