EAP的正能量

○ 文／曹東星

EAP的正能量

○ 文／曹東星

EAP服務為勝利石油工程有限公司井下作業公司員工提供了有效的精神幫助，滿足了企業發展需求。

EAP （EmployeeAssistanceProgram），直譯為員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。

長期以來，EAP作為思想政治工作的重要內容和組成部分，有效促進了勝利石油工程有限公司井下作業公司員工的心理健康、改善了團隊氛圍、優化了管理風格并提升了組織績效。

●勝利井下公司的EAP項目有效地滋潤了員工的心田，保障了隊伍的穩定。

EAP助力改善團隊氛圍

井下作業公司把EAP作為創新管理方式、提升組織績效的新工具，融合各種資源，調動現有力量，積極探索EAP與傳統政工模式相融并進的有效途徑。

跟眾多外資企業實行EAP外包不同，井下作業公司EAP的工作人員均來自企業自身。在實踐中，他們認為，本土化運用是發揮EAP作用的重要因素。根據實際和基層需求，該企業積極探索接地氣、接油氣的本土化應用方法，鼓勵基層創新實踐，使EAP在融入核心價值理念、融入員工心理和行為、融入公司和諧穩定大局中起作用。

一線員工的工作環境較為偏遠艱苦，員工大多在同一崗位上一干就是好多年，日復一日地單調重復，容易產生職業疲勞和倦怠，缺乏活力、創新力、競爭力。公司EAP工作強化“快樂工作，幸福生活”理念，突出以人為本，從最受歡迎、最易見效的項目入手，從干部員工愿意參與、樂于接受的事做起，由易到難，由簡入繁，逐步深入，使EAP服務覆蓋到多個群體，幫助解決各種心理與行為問題。

目前公司正處在深化改革、轉型發展的關鍵時期，各種思想文化相互激蕩，員工群眾思維方式更加活躍、價值取向更加多元、利益訴求更加多樣，思想統一難、利益協調難、矛盾化解難的挑戰日益突出，已經成為影響工作效率、安全生產、隊伍穩定的不利因素。

公司運用EAP疏解員工的工作壓力，采取“合理情緒療法”等EAP干預措施，組成“一米陽光”EAP服務團隊，通過面對面交流、耐心細致解答問題，幫助員工疏導情緒、宣泄壓力、傳遞信息，減少或消除員工對改革的抵觸情緒，確保員工和企業順利度過改革發展的關鍵期。

一年來，勝利井下公司EAP服務隊伍上井開展活動80余次，有效地滋潤了員工心田，理順了干群情緒，保持了隊伍穩定，促進了和諧建設，并為打好寒冬保效創效攻堅戰提供了有力支撐。

EAP定制員工精神生活

由于井下作業公司大多數員工具有典型東方人內斂含蓄的性格特點，遇到困難喜歡找熟悉的朋友或親人求助，因此公司在開展EAP工作時注重培養內部的EAP骨干。通過EAP的學習培訓，成長為“幸福教練”、“知心團干”，既服務了員工也鍛煉了EAP骨干隊伍。

為了使每一名員工享受EAP精神福利，井下作業公司針對員工個體差異，采取“量身定做”的方法，建立并不斷完善EAP模塊化服務模式，以積極心理學為基礎，推出生產一線、青年員工、女工群體、老年關愛等九大服務模塊，從員工到家庭，從工作到生活，從八小時以內到八小時以外，將EAP工作理念和實操技術推廣運用到各個環節，幫助員工和家庭解決各種心理與行為問題。

比如：針對老齡化和家庭養老難題，成立“居家養老”服務中心，采取志愿者無償服務與市場化有償服務相結合的模式，讓居家老人感到了關心和溫暖，解除了在職員工的后顧之憂。

對于遠離本部、遠離親人、流動作戰、環境艱苦的生產一線員工，建立心理健康檔案，舉辦“外部市場人員壓力調適訓練營”，精心設置團隊建設、心理測評、壓力調適等培訓，并組織外部市場休假、輪崗倒休的職工及家庭成員，進行團體輔導和個體咨詢。

健全完善工作運行機制，為創新思想政治工作提供保障。在日常運行上，公司將EAP與黨建思想文化工作同安排、同部署，制定實施了《推廣應用員工幫助計劃（EAP）實施方案》，利用現有的組織網絡和思想政治工作體系，細化推進措施，找準關鍵節點，形成目標明確、責權分明、運轉有序、渠道暢通的運作機制。同時，將其列入公司年度重點工作，制定運行計劃，進行階段總結，做到有計劃、有運行、有考核，確保EAP規范有序運行。

井下作業公司充分發揮企業心理咨詢師的專業技能，提供壓力情緒管理、職業生涯規劃、人格完善成長、快樂團隊建設等服務項目，在關愛員工、服務員工、提升員工的實踐中持續推進黨建思想文化工作創新，增強企業發展的軟實力。通過搭建多種平臺，豐富服務內容，讓EAP零門檻、零距離，隨時提供便捷服務，幫助員工解決實際問題。從定期回訪情況看，EAP服務對緩解員工的人際關系、婚姻情感、工作壓力等問題起到了明顯效果。

EAP“擺平”員工壞情緒

平時活潑的青工曉東由于失戀變得情緒低落，管理干部積極應用EAP服務，通過心理調適、深度交流等方式，小伙子很快調整好心態。這名青工父母懸著的心也放了下來，逢人便說“把孩子交給公司，俺一百個放心”。現在小伙子找到了心意的對象并結了婚，過上了幸福生活。

通過建立并不斷完善EAP模塊化服務模式，井下作業公司注重將EAP的理念、技術、方法運用到思想政治工作中，拓寬了工作思路。完善心理咨詢、沙盤推演、壓力宣泄等方式方法，促進了黨建工作方法從經驗到科學、從分散到系統的提升。

“一沙一世界，一盤一乾坤”。沙盤室里，即便不用老師引導，員工擺完沙盤也會對自己心里一些解不開的結有了了解。除了沙盤室外，EAP中心還設有音樂減壓室、情緒發泄室、團體輔導室、健康體檢室等，豐富的EAP硬件配備為EAP工作的實施提供了充分的空間與手段。

井下作業公司先后策劃推出“情緒管理”“關愛之旅”“高效溝通”等團訓項目，采取工作坊、心理沙龍和小型心理劇、幸福微電影、心理微故事等載體形式，吸引員工群眾廣泛參與，改善組織氛圍，為推動和諧企業建設凝聚正能量。

井下作業公司通過積極開展心理疏導工作，化解了員工的負面情緒，緩解了員工的心理壓力，促進了員工的心理健康。在解決群眾最關心、最直接、最現實的問題中提升了群眾的幸福指數。

鏈接

EAP起源于美國，世界財富500強中90%以上的企業建立了EAP項目。EAP服務為員工和企業提供戰略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創造一個有效、健康的工作環境。通過對員工的輔導，對組織環境的分析，消除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，提升企業形象。

隨著社會變革和企業發展，傳統的思想政治工作機制與方法需要與時俱進的提高。EAP服務把企業文化建設、心理學相關理論更充分地應用在思想政治工作中，使思想政治教育的工作方式由灌輸型向滲透型轉變，由一刀切向個體差異化轉變，工作手段由重形式到重實效轉變，工作內容由單一型向多樣型轉變。

本文圖片由勝利油田井下作業公司提供

責任編輯：趙 雪

znzhaoxue@163.com