建立通用共享的信用評價(jià)體系

麻策

我國法律真的存在很多漏洞，才會讓刷單行為如此泛濫？并非如此。反不正當(dāng)競爭法規(guī)定經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)；網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法禁止虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)而改變商業(yè)信譽(yù)；商品流通法擬規(guī)定禁止經(jīng)營者自行或通過他人虛構(gòu)信用評價(jià)；電子商務(wù)法擬規(guī)定不得以虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)而提升自己或損害他人商業(yè)信譽(yù)。

那為何刷單屢禁不止？這是因?yàn)椋紫人问莻€(gè)商業(yè)問題，刷單直接影響商品在自然搜索排名下的展示位階，若沒有交易量或良好評價(jià)，商家?guī)谉o可能將商品顯現(xiàn)于搜索結(jié)果前10頁，而網(wǎng)民的購買習(xí)慣決定了其瀏覽第10頁后的搜索結(jié)果并達(dá)成交易的概率幾乎為零。

其次，刷單比合法渠道的排名方式更具評價(jià)預(yù)期，成本更可控。第三方交易平臺提供的競價(jià)排名業(yè)務(wù)只為商家?guī)砹髁浚赡墚a(chǎn)生差評。

其三，平臺評價(jià)體系的催動。平臺一般會自行建立一個(gè)搜索算法的權(quán)重，從而決定何類商品會展示在搜索結(jié)果中，所以商家會以每N天為一個(gè)周期不斷觀察自己店鋪在自然搜索下的排名，并時(shí)時(shí)和刷手溝通補(bǔ)刷，在重大促銷前更甚。

其四，平臺縱容。有些平臺員工為了應(yīng)付用戶數(shù)或活躍度的考核，會主動要求或默認(rèn)商家進(jìn)行刷單，以“繁榮”平臺交易。

這就是“刷單找死，不刷單等死”的畸形競爭環(huán)境。沒有法律萬萬不行，但僅靠法律亦不是治本之策。治理刷單，應(yīng)當(dāng)建立良好的、通用共享的信用評價(jià)體系，設(shè)置并優(yōu)化良性的商品搜索權(quán)重規(guī)則，行政手段必須更有作為，而司法手段則是最后一道屏障，畢竟法律的威嚴(yán)不在于嚴(yán)苛，而在于違法后的不可逃避。