論網購維權的電子數據證明制度

楊祺琦

西北民族大學法學院，甘肅 蘭州 730030

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論網購維權的電子數據證明制度

楊祺琦

西北民族大學法學院，甘肅 蘭州 730030

電子商務蓬勃發展，但消費者網購時權益受損的現象也屢見不鮮，在司法救濟中，電子數據是重要證據，其六大特點弊利共存。合理的電子數據證明制度，是消費者成功維權的要素，更是保障司法公正的基石。

網購侵權；電子數據；特點；證明制度

消費者在享受網購方便之時面臨侵權困擾，如若訴訟，電子數據證據是有力武器，但其先進性與不穩定性共存，迫切要求完善電子數據證明制度。

一、網購侵權現象

商品信息由商家處理后有選擇性地發布，商品產地、生產日期、檢驗合格證明等可能存在紕漏；此類電子商務準入門檻低，商店資本、商品質量難以保證，消費者的知情權、交易安全權受損。消費者無法接觸實物，被動地通過圖片、視頻了解商品；商家們熟練運用計算機技術迎合消費者的感官需要，通過違規的格式合同推卸責任，嚴重損害了消費者公平交易權與自主選擇權。商品極易損壞，售后服務網絡尚不完善；買賣信息、垃圾郵件避無可避，消費者損害賠償權與隱私權同時受損。

二、電子數據證據及其缺陷

(一)電子數據證據

由于網購是在網絡上進行商品交易，在司法救濟中多涉及電子數據的認證。根據《民訴解釋》，電子數據是指通過電子郵件、電子數據交換、網上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質中的信息[1]。

(二)電子數據特點及證明缺陷

第一，電子數據具有數字性與依賴性。電子數據通過數字存儲于電子介質當中，數據的輸入、復制、展示都高度依賴電子設備與特定程序。較高的計算機技術水平是獲取電子數據的前提，電子商務團隊不為此累，但普通消費者卻頗感無力。

第二，電子數據具有精確性與脆弱性[2]。電子數據的生成與傳遞完全依賴數字信息技術，其復制與再現具有高度的精確性，但電子證據一旦受到外力損害，極易被更改、偽造或損毀，沒有備份難辯真偽，證明力下降。

第三，電子數據具有隱蔽性與共享性。電子數據的儲存與處理隱蔽于復雜的編碼之下，但對熟練操作的工作人員來說卻是開放與共享的，法院利用隱蔽性保證安全，當事人也能利用共享性更改數據。

三、電子數據證明制度構建

民事訴訟一般采用“誰主張誰舉證”的歸責原則，在網購侵權案件中，證據多存于虛擬空間，由于電子數據的無形性與存儲的專業性，消費者與電子商務工作者相比身處弱勢，采證困難、鑒定成本高昂、舉證不能等問題甚是棘手，構建合理的電子數據證明制度尤為重要。

第一，電子數據證明的立法完善。從現有學術觀點來看，三大方案是：將電子數據問題留待電子商務法完善、研究成熟后頒布電子證據法典規制、在將來的民事證據立法中詳盡規定以實現電子證據立法[3]。無論采取何種方案，都必須切實考慮電子證據的復雜性、輻射的廣泛性以及我國證據法缺位的現狀，將電子證據置于合理的法律地位，形成新型且完善的證據體系。如今是大數據時代，電子商務呈現蓬勃生機，電子數據證明的立法完善無疑有助于消費者成功維權。

第二，電子數據證據能力與證明力的確認。證據能力也稱證據的可采性，是證據用以認定案件事實的基礎。在網購維權案件中，電子數據的生成、采集、分析、重現都需要排除外力的影響，保證真實；無論是服務商還是消費者，取證必須合法，提供的證據都必須與該法律關系存在客觀關聯。而證明力則是對證據可信性的判斷，直接影響到服務商或者消費者能否以收集的電子證據證明法律事實以及支撐訴訟請求，任何一方不得篡改、損毀電子證據，嚴格保證證據的真實可靠。

第三，電子數據的舉證責任倒置。由于專業的電子服務商與交易平臺擁有專業的計算機技術人員以及相對完整的網絡服務系統，具有極好的信息采集與保存途徑，而消費者舉證存在困難，因而應當實行舉證責任的倒置，由服務商對其無過錯行為進行舉證，交易平臺承擔作證義務，并設置電子數據證明請求權[4]，使消費者有權要求服務商或者交易平臺提供證明法律關系的關鍵證據，擺脫取證的弱勢地位。

第四，電子數據注重公證保全。電子數據公正包括傳統公證與網絡公證：由專業人員進行、由公證員監督證據的采集與保存；或由公證機構利用計算機和互聯網技術，對網上的電子身份、電子交易行為、數據文件等進行公證。通過公證來保證證據的準確性、完整性以及增強其法律性，留存交易記錄、商務合同、溝通證明等，即使證據滅失，公證文書也能保證電子數據的證明力。

四、小結

隨著大數據時代的到來與電子商務需求的增加，電子數據的運用會越發廣泛，其證據作用會不斷加強，構建完善的電子數據證明制度至關重要。

[1]宋朝武.民事訴訟法[M].第四版.中國政法大學出版社，2015.

[2]吳明.電子證據在民事訴訟法中運用問題研究[D].鄭州大學，2007.5.

[3]邵軍.論電子證據在我國的適用[J].政治與法律，2005(2).

[4]高軍.大數據：電子數據證據的挑戰與機遇[J].重慶大學學報(社會科學版)，2014，20(3).

楊祺琦(1996-)，女，漢族，江西瑞金人，西北民族大學法學院，法學專業在校本科生，研究方向：法學。

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