新媒介在檔案意識建構中的優勢研究★

■ 聞心潔

新媒介在檔案意識建構中的優勢研究★

■ 聞心潔

本文分析了傳統媒介建構檔案意識的缺陷，論述了新媒介在檔案意識宣傳中的優越之處：滿足不同受眾的信息渠道選擇偏好，能較好地適配不同信息傳遞目標，高效便捷。

檔案意識 新媒介 適配性 建構傳統媒介

從事新媒介歷史理論研究的學者認為媒介的改進源于人們對文化、社會、政治、法律、經濟和技術等現狀的不滿，由技術、經濟驅動，受諸多因素的影響不斷進化，在結束制度化過程后，新媒介最終成形。簡而言之，新媒介產生于社會需求，經過社會認知的過濾，納入社會運轉的框架，受社會制度的制約，最終服務大眾。

一、傳統媒介下社會檔案意識的缺失

黨的十八大以來，全面從嚴治黨不斷推向深入。干部人事檔案審核是一項基礎性工作，將其納入工作范疇勢在必行。此項甄別工作牽扯出長久以來整個社會檔案意識缺失的現象：認為僅憑一個電話就可以調出學籍材料并快遞送上門；堅決要在當年的學籍卡上改寫自己出生日期，因為當時是父親替他填寫的陰歷生日；認為畢業證可以重新頒發等等。

依我國國情，檔案意識培養的關鍵時期在大學，然而高校群體檔案意識的淡薄也是非常明顯，所有大學新生在入學教育中都沒有檔案教育。其實在新生填寫學籍卡時，“建檔”流程已開始，但絕大多數輔導員對建檔立檔也不清楚，更談不上對學生提出要求，明確告訴同學們：“今天填寫的文件，明天做為檔案存在”。許多學生表格填寫不嚴謹，代填、表格字跡潦草問題很多，導致畢業證上名字出現錯誤的情況十分常見；整個大學期間，除了畢業時學校提醒辦理遷檔手續，以及《大學生手冊》零星提到相關內容，檔案意識教育幾乎為零。以本校為例，只提到歸入人事檔案的材料為成績冊、獎勵和處分材料。實際上學生歸檔材料達12種之多。

一直以來，社會檔案意識宣傳主要依靠紙質媒介，廣播、電視等傳統媒介在營造檔案意識中傳播的單向性弱勢尤為突出，廣播、電視具有瞬時性，回饋后滯。受眾處于被動接收地位，檔案距離感突出，從而使“不了解、不清楚、不感興趣”成為大眾對檔案的態度。隨著社會不斷發展，大眾對檔案的需求與日俱增，突破傳統媒介的藩籬，使用新媒介營建檔案環境，建構檔案意識勢在必行。

二、以受眾為中心的新媒介傳播優勢

1.受眾多樣化，滿足不同受眾的信息渠道選擇偏好

檔案意識的建構涵蓋整個社會，而社會是由不同的人群組成，在尋求信息時選取的信息源、信息渠道和可接受的信息表達方式亦不相同，新媒介自身的多樣化能夠滿足受眾的需求，能夠“投其所好”，消弭“距離感”。

對于在校大學生，網絡平臺、微信、慕課都是適宜的新媒介。大學生微信使用率高達93%（2015騰訊業績報告顯示），可使用建立微信公眾號的方式或進入檔案館網頁點擊浮動窗口——新生入學檔案考試板塊進行入學教育。微信和檔案館網頁都有“聯系我們”的模塊，方便解決問題。這是在最恰當的時機進行最有效的介入，入檔的第一份資料——學生登記表在此時期形成，在檔案形成的初端把控質量，樹立檔案意識。浮動窗口的醒目推出省去了搜尋時間，高效便捷。校方可根據實際情況滾動推出相關信息指導：如何辦理學籍檔案翻譯，交流生的在校證明及翻譯等等。這種信息聯結持續到學生畢業后，真正實現“檔案與您同行”。此外利用學校資源，將《檔案法》的相關內容制作成慕課，受眾可拓寬至學生群體外的社會人群，方便隨時觀看。慕課發展至今，最常見的是cMOOC，xMOOC，tMOOC三類。其中cMOOC適配于檔案受眾：強調聯結的建立和網絡的形成。互動互助，網上答疑：在其附有的論壇上，師生也包括其它受眾可以相互交流。它設計精細、視頻短小，一個主題制作一個視頻，尤其適用于典型案例的解析，有助于樹立起是非觀，明確什么行為屬于違法。

對于在職人員，大多不熟悉來館查詢的手續，如：需要攜帶的相關證件、機關證明，遇到密級檔案查詢還要啟動審核程序等等，這些繁瑣的手續流程可以基于Flash的二維動漫形式展現，需要時通過主題詞查詢或檔案網站鏈接隨時隨地觀看了解，有助于加強普及信息安全的理念。

退休人員由于自身的身體條件限制（視力與聽力的特殊性），除了網頁上提供的電話咨詢方式，單一文字的解答和宣傳不適配這類人群。在常見問題模塊中，事先可預備好這類人群的高頻查詢類目做出相應文件，有條件可制作簡短的VCR。由于現今的寬帶環境越來越好，流媒體播放流暢性相應提高，網絡上點播型應用是非常適合退休人員，可以控制反復、停頓播放，主動權在受眾手中。

2.適配不同信息傳遞目標，高效便捷

檔案的收集利用涉及到方方面面，對于廣大群眾，政府部門有宣傳普及的需要，對于專業人士，有編研的需求，因此形成的檔案行為具有目標多樣化的特性，而新媒介在此方面也具有良好的適配性。

普及宣傳：嵌入式程序中的觸摸屏適配度極高。使用無門檻，方便易操作，難度等同于取款機。2016年國際檔案日的宣傳主題是“檔案與民生”，檔案涉及民生各個方面，并不是放在檔案館的才是"檔案"。難點在于“檔案”的甄別，要有意識地保護重要的憑證、文書，只有這樣在關鍵的時候它們才能為你“服務”。觸摸屏作為媒介，宣傳這一主題相當“親民”。有條件的社區完全可以使用這種方式。

檔案收集：Blogs、Facebook、Flickr等社交媒介。在這方面，美國政府始終走在前面。2010年12月8日，美國國家檔案與文件署在其網站上正式發布“社交媒體戰略”，第二年又出臺相應的管理指南———《Web2.0背景下社交媒體平臺文件管理指南》，對用戶做出了約束和內容的限制，初步明晰責、權。在中國，隨著“國家記憶、城市記憶、民族記憶”一系列國民行動的推出，尤其是南京大屠殺“國家公祭”及幸存者“記憶之盒”為代表；近年來連續不斷的“申遺”工作，這些都需要大量的“檔案”作為支撐。我國檔案機構使用社交媒介征集檔案處在初級階段，“檔案收集，人人有責”這個觀念正在走近人心。

檔案研究信息的共享：博客。在學界檔案最主要的利用方式是編研，目前研究型學者主要通過博客來發表信息，或與其他學者交換珍貴信息。通過設置可以使“同道中人”瀏覽，并逐漸形共享信息圈。

總之，媒介融合的時代，新技術給我們的生活帶來了巨大的變動與沖擊，如何充分利用其優勢為大眾服務值得進一步探討。例如，我國的檔案機構使用社交媒介——微博，微信、百科、論壇等的數量少得可憐，更新滯后等等，總體與大國地位不相稱。首先，要從觀念上重視改善檔案環境：諸多時候，信息以何種媒介展現并不是一個面子工程，是為了“使用而利用”，觀念不能落在技術后面。其次，人力物力的投入都要到位，技術有了，維護更新的人員也要到位，信息的及時答復，實時推送都要有專業人員操縱與控制，才能收到良好效果。最后，依據實際情況在使用過程中建立相應的法侓法規，使檔案意識建構真正納入到社會意識運轉體系中。

★本文為2016年江蘇省高校檔案研究會科研課題“基于社會認知理論的高校檔案信息搜尋行為實證研究”（課題編號jsgdf2016-02）成果】

[1]盛若蔚，江琳.給干部檔案“大體檢”[J].人民日報，2015(4月21日).第017版：黨建周刊.

[2]陳堅林.大數據時代的慕課與外語教學研究——挑戰與機遇[J]，外語電化教學，2015(1).

[3]熊回香，施旖.基于社交媒體的檔案服務研究[J].檔案學研究，2016(4).

[4]吳培華.我們走進的是“+互聯網”時代：再論傳統出版在堅守與變革中前行[J].科技與出版，2015(8).

作者單位：江南大學檔案館