社會效益與組織健康關系探析

孫瑩

摘要： 組織健康是指在開放性動態環境下，組織通過完善管理機制、提升組織績效、提高員工健康水平、創造社會效益的持續發展狀態。一方面它是組織主動承擔社會責任的表現，另一方面社會對組織承擔責任也有需求。創造社會效益是組織健康的價值體現。

Abstract： The organizational health refers to sustainable development condition of the organization through the improvement of management mechanism， enhancing organizational performance， improving employee health， and creating social benefits in the open and dynamic environment. On the one hand， it is a performance of the organization to take the initiative to undertake the social responsibility； on the other hand， the society also has requirements for the responsibility of the organization. To create social benefits reflects the value of organizational health.

關鍵詞： 社會效益；組織健康；社會責任

Key words： social benefits；organizational health；social responsibility

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）02-0252-02

1 社會效益的概念和特征

一直以來經濟效益是社會組織在市場經濟活動中最為關注的問題，它是組織在社會中得以生存和競爭的關鍵性問題。在1990s年代我國改革開放以后，中國企業在經濟全球化的背景下，在走向國際化舞臺的過程中，那種只關注經濟效益的做法受到了發達國家對企業社會責任等社會效益方面的考驗。

由此，社會效益才開始受到了我國研究者和企業家的重視。在鄧小平等領導人的關注下，在黨的十六大和十六屆三中全會等重要的會議中，都著重提出文化產業和思想文化教育衛生部門等涉及到具有公共產品和外部性特征的精神文化產業應該堅持把社會效益放在首位，且要努力實現社會效益和經濟效益的統一。既然社會效益越來越重要，那么什么是社會效益？社會效益又包含哪些內容呢？搜索相關文獻和詞典發現，社會效益是一個較新的詞匯。《新時期新名詞大辭典》一書中認為社會效益是社會領域的效益，是從社會的角度考察經濟活動的效益，即經濟活動對社會制度、社會組織、生活方式、價值觀念、人口、勞動、文化教育、衛生體育、城鄉建設、生活福利、環境保護、社會秩序、社會政治思想和倫理道德的影響。它不僅考察經濟活動中勞動消耗和勞動成果對比的經濟效益，還要考察經濟活動對社會生活、人類、自然界的作用。《現代漢語詞典（修訂本）》對社會效益的解釋是：是指各種經濟活動及科學技術、教育、文學、藝術等在社會上產生的非經濟性效果和利益。高學棟（1998）認為社會效益分為社會經濟效益、社會生態效益、社會精神效益；顏倫琴（2004）認為社會效益是指某一件事情、某一種行為、某一項工程的發生所能提供的公益性服務的效益，具體表現在改善環境、提供就業機會、促進精神文明的建設、協調區域發展、繁榮經濟和增加財政收入、方便人們生活、提高人們生活質量等；張明哲（2007）認為社會效益是某項人類活動滿足公共需要的度量，對該活動的社會效益分析就是社會評價，或者說是社會效益評價；李澤紅等（2010）認為社會效益是指某一件事情、某一種行為、某一項工程的發生所能提供的社會公益性服務的效果，可以分為社會經濟效益（企業外部經濟效益）、社會生態效益、社會精神效益。

雖然社會效益的定義有很多種，但通過分析我們也總結出了一些共性，我們認為社會效益是與經濟效益相對的一個概念，社會效益關注的組織行為所帶來的外部效益，即組織的活動對社會產生的非經濟性的效果和利益。這種效益由于具有外部性、非顯性、公益性和難衡量性的特點，短時間內難以用經濟手段和技巧進行衡量，但卻可以通過對社會的種種影響，如改善環境、提供就業機會、社會捐贈、提高產品的質量和安全性等行為對社會整體結構、環境和客戶產生正向影響，并對組織自身帶來長期的有益的影響并促進企業經濟效益的提升。

根據以上定義，我們發現社會效益具有如下特點：

1.1 社會效益的外部性

社會效益是組織的行為對組織外部的社會系統所產生的影響，是組織對其外部環境所做的社會貢獻。這些行為的作用產生在組織系統之外，直接對社會的體制、社會環境、就業機會、生存環境等方面產生影響。這些作用和影響是產生在組織外部的，并不能直接作用于組織自身。

1.2 社會效益的非顯性

社會組織的社會效益行為不同于經濟行為，經濟行為對組織有明顯的經濟利益和資產增值。而社會效益行為短期內顯現的是投入和外部社會的收益，對組織而言短期內只能看到付出和投入，卻很難以顯性的經濟收益等指標為衡量。

1.3 社會效益的公益性

社會組織通過履行社會責任、提供更多的勞動機會、社會捐贈等行為作用于社會系統、社會環境以及社會公眾，這些社會效益行為都是具有公益性的組織行為活動。

1.4 社會效益的難衡量性

社會效益體現的都是社會福利、企業聲譽、社會責任、環境保護等隱性的外部效益，而這些指標都是難以衡量的，很難用數量統計的方法進行定量評價。不同于經濟效益采用貨幣作為衡量標準，社會效益的評價更多的采用非價值形態的評價指標。

從實踐上看，社會效益是現代化發展到一定水平時必然會突出出來的新目標、新方向。

2 社會效益是組織健康的價值體現

社會效益具有外部性，更多的體現為組織行為對社會公共利益產生的影響。比如某組織的社會捐贈、環境保護等行為能夠改善貧困人民的生活水平，能夠提升社會環境等，這些都是公共利益，這些公共利益的受益者是國家、社會、公眾。但是這些組織外部性行為可以利國利民，且持續性社會效益行為可能會得到國家、民眾對該組織的認可，提升組織聲譽從而間接提高組織的經濟效益。

組織的價值觀是組織在處理普遍性價值問題上所持有的立場、觀點和態度的總和，是判斷是非曲直、真善美丑的行為準則。組織會通過具有外部公益性的社會效益體現組織的對外價值體現，健康型組織會抓住完美體現組織價值的機會，多做社會效益行為實現組織的社會價值。

2.1 促進社會效益有助于提高組織聲譽

社會效益行為是組織作用于社會的公益性行為。組織的社會效益行為能為社會、公眾帶來產生效益，即組織通過經濟投入和社會支持作用于社會系統，帶來社會領域效益，必然會提升社會和工作隊組織的形象和聲譽的評價。雖然在這個過程中，組織是無法在短期內見到組織內部的顯性經濟效益，但是組織聲譽已經被證實（如Vergin和Qoronfleh，1998等）可以提升組織的財務績效。因此促進組織社會效益提升有助提高組織聲譽，進而達到提高組織經濟效益的目的。

2.2 促進社會效益有助于增加公眾及客戶信任度

社會效益行為包括為公眾和客戶提供高質量和安全可靠的產品。由于在社會市場競爭中，組織尤其是營利性組織的逐利特點，使得組織違反法律規定、違背道德規范，做出損害公眾利益的行為。健康組織不會只看眼前的經濟利益，會盡量提供高質量和安全可靠的產品和服務，使得公眾更安全更放心，從而增加公眾及客戶對組織的信任度。

2.3 社會效益投資是具有商業價值的戰略性投資

組織的健康發展是未來的導向。組織為了生存和持續發展的健康狀態，需要針對未來的發展制定社會效益投資這一重要戰略，使能向社會展現組織價值的社會效益行為對組織健康發展起到積極推動的作用。因此在組織發展過程中，社會效益投資是一個很重要的戰略性投資行為。

3 健康組織如何獲得社會效益

社會效益是組織健康的價值體現，組織為了獲得更多的社會效益，可以通過社會責任效益、環境社會效益、產品社會效益等行為提升社會效益使組織更加健康。健康組織可以通過社會責任效益、環境社會效益和產品社會效益來提升組織的社會效益。

社會責任效益：社會責任效益是組織通過承擔社會責任而取得的社會效益，即組織對其行為的社會影響承擔責任所帶來的效益。從利益相關者理論出發，即是組織在對股東、員工、供應商、顧客、消費者、社區、政府等利益相關者承擔可持續發展、道德等具有社會化效應責任的行為所帶來的社會效益，包括組織的公益活動、教育文化宣傳活動、為社會提供更多且公平的就業機會（避免性別歧視、注重地區平衡）、道德風險等。

環境社會效益：組織通過環境保護行為帶來的社會效益，包括組織的污染控制、環境治理、產品改進和廢舊物回收等。

產品社會效益：組織通過滿足顧客產品需求行為帶來的社會效益。包括組織提升產品的安全和質量問題。

參考文獻：

[1]高學棟.企業公關社會效益原則論[J].山東醫科大學學報（社會科學版），1998（4）.

[2]顏倫琴.我國鐵路提速社會效益的評價[D].北方工業大學，2004.

[3]張明哲.社會效益：理論、指標體系與方法探索[D].蘭州大學，2007.

[4]Vergin，R.C.&Qoronfleh，M.W. Corporate Reputation and the Stock Market[J].Business Horizons， 1998（41）：19-26.

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