我真的不適合在這里讀書嗎？

李錦萍

〔關鍵詞〕西藏班學生；學習適應；個案輔導

一、一般資料

學生基本資料：卓瑪（化名），女，內地西藏班高一學生。學習成績中等偏下。身體健康狀況良好，無重大疾病史。

家庭背景資料：初中以前在西藏讀書，家里有爸爸媽媽、弟弟、妹妹，弟弟讀初二，妹妹讀小學五年級。家庭關系和睦。

學生自述：自己能來這所學校讀書，爸爸媽媽很開心，自己剛來時也很開心，畢竟不是每個西藏的孩子都有機會來內地讀書。但經過半個多學期的學習和生活，喜悅的心情慢慢被緊張、焦慮所代替，因為自己的學習成績跟小學時相比可以說一落千丈，小學時排名前五，但是現在卻排在班里三十多名（最近的一次月考）。現在想到學習，心理壓力非常大，上課時容易分心，學習效率也很低，有時候作業都做不完，怕老師批評，會拿別的同學的作業抄。看到別的同學認真學習，覺得自己真笨、真沒用，懷疑自己是不是不適合在這里讀書，有時候想不如回西藏讀書，但又怕父母對自己失望，覺得對不起父母。

輔導老師的觀察：第一次與卓瑪接觸，觀察到該生情緒低落，與老師交談時，不敢看老師，經常低著頭小聲說話，表情凝重，說到自己的成績，以及覺得自己對不起父母的期待時會落淚。

從班主任和科任老師處了解到的情況：卓瑪剛來時成績在班里排名十幾名，學習態度也比較積極認真，但有些偏科，數學較好，文科較弱，尤其英語較弱。該生較為內向，心思細膩，平時不主動找老師問問題，有什么心里話也不主動跟老師說。

二、問題分析與診斷

該生的問題主要是學習適應問題，即學習適應困難。究其原因，主要有以下幾方面：

1.學習環境的改變導致卓瑪學習適應困難。卓瑪升入高中后，學習環境改變了，由熟悉變為陌生；老師的教學方法也改變了，啟發式教學多于灌輸和機械重復教學；所學的學科增多了，學習內容更抽象了。這諸多變化，是卓瑪產生學習適應困難的客觀原因。

2.消極的應對方式是卓瑪產生學習適應困難的內在原因。面對學習中遇到的困難，卓瑪沒有主動向老師、同學等人求助，未及時調整學習方法和自己的心態，面對不理想的學習結果產生了自責、自卑、失敗感，以及消極逃避的心理。

3.學習上的自信心減弱，即學習自我效能感下降。初中時卓瑪的成績排名較為靠前，但升入高中后，比較的對象改變了，她在學習成績上的優勢逐漸失去，于是產生了自己“真笨、真沒用”的自卑心理，面對學習也越來越沒有信心。

三、輔導目標

1.建立良好的輔導關系。

2.積極傾聽卓瑪的傾訴，引導其表達內心的感受，幫助其緩解壓力。

3.幫助其提高學習自我效能感，找到學習中的自信。

四、輔導策略

采用積極傾聽、理解、尊重、支持、鼓勵、情感反應等心理咨詢溝通技巧，與卓瑪溝通交流，以真誠開放的態度對待卓瑪，與她建立溫暖、信任、安全的輔導關系。

采用以人為中心療法，給予卓瑪無條件關注，積極傾聽卓瑪的傾訴，引導其表達內心的感受，幫助其緩解壓力。

引導卓瑪將學習目標按照小步驟原則進行分解，適當降低自我期望值，緩解學習中產生的心理壓力。設置容易實現的學習目標，體驗學習中的成功感，提高學習自我效能感，找到學習中的自信。

幫助卓瑪合理歸因，改變卓瑪“我真笨、我沒用”的消極自我認知，消除學習中的焦慮情緒。

學校和家庭配合輔導。

五、輔導過程

（一）采用心理咨詢溝通技巧，建立良好的輔導關系。

卓瑪來到咨詢室，輔導老師熱情地接待了她，并給她倒了一杯水，微笑地問她：“你看起來心事重重的樣子，遇到了什么困難呢？希望我能給你一些幫助。”

卓瑪說：“謝謝老師。”隨后，卓瑪訴說了自己在學習中遇到的問題。

輔導對話片段：

卓瑪：上次考試我又退步了。

師：我想你心里一定很難過吧。（讓卓瑪感受到老師對她的理解，也鼓勵她說出內心的感受，通過傾訴，緩解其消極情緒及內心的壓力）

卓瑪：（流淚）是的。

師：你說你考試退步了，是指在班里的排名退步了嗎？

卓瑪：是的，我上次月考在班里排二十多名，這次排32名。我以前不是這樣的。（說著又哭了）

師：我理解你的心情，沒有考出自己期待的成績，我想誰都會難過的。我想起了我在高中時，有次考試考砸了，我大哭了一場，到現在還記得。

卓瑪：老師也有這樣的經歷嗎？

師：當然了，學習中哪有一帆風順的，成績起伏也是很正常的事情。你說你以前的成績不是這樣的，是什么意思呢？（具體化，進一步了解問題情況，發現問題原因）

卓瑪：來這里之前，我的成績還是不錯的，能排在班級前幾名，可是到這里以后，我沒有一次考進前十名，而且越來越退步。

師：你有點著急了是嗎？

卓瑪：是的。現在想到學習問題就難受，壓力很大。上課時也容易分心，有時候都不知道老師講了什么內容。學習效率也不如以前，自己很想學，但就是學不進去。有時候作業都做不完，但怕老師批評，會拿別的同學的作業抄。其實我心里也很自責，覺得不應該這樣，但又不能不交作業。看到別的同學認真學習，覺得自己真笨、真沒用，懷疑自己是不是不適合在這里讀書，有時候想不如回西藏讀書，但又怕父母對自己失望，覺得對不起父母。

在輔導老師的引導下，卓瑪逐漸敞開心扉，說出了自己的困惑。

（二）采用以人為中心療法，給予卓瑪無條件關注，積極傾聽卓瑪的傾訴，引導其表達內心的感受，幫助其緩解壓力。

在卓瑪傾訴的過程中，輔導老師積極傾聽，用“我理解你的感受”“我知道那感覺一定不舒服”“我想你也不想這樣”等話語，表達對卓瑪的理解。輔導老師努力發現卓瑪的閃光點，并表達出來，鼓勵她，表揚她，如“你怕父母擔心，你是一個很懂得站在父母角度想問題的孩子。”“你本來想自己一個人解決問題，說明你是一個獨立性很強的孩子。”“雖然在學習中遇到了困難和挫折，但你沒有放棄，今天來老師這里咨詢，就表明你在努力尋找解決問題的方法，想讓事情往好的方向發展”等。通過正面引導、鼓勵和表揚，使卓瑪找回了一點自信，緩解了內心的壓力。

（三）幫助其提高學習自我效能感，找到學習中的自信。

卓瑪之所以有很大的心理壓力，一方面是因為考試成績確實在退步，另一方面是她對自己的期望較高，仍然希望自己像初中時那樣，可以在班級排前幾名。但短時間內在學習上有很大的進步是很難做到的，所以需要引導卓瑪一方面淡化班級排名，將升入高中后的自己作為比較的對象，并將學習目標按照小步驟原則進行分解，適當降低自我期望，設置容易實現的學習目標，體驗學習中的成功感，緩解學習中產生的心理壓力。

輔導對話片段：

師：想象一下，自己的成績有了什么樣的變化，你會比較滿意，不會像現在一樣感到緊張、焦慮？（引導她明確學習目標）

卓瑪：比現在進步一些。

師：進步多少呢？

卓瑪思考了一下，沒有說話。

師：如果進步一名，算不算進步？

卓瑪：（笑了一下）也算吧。

師：如果我們把目標定為下次考試前進一名，你會覺得難以實現嗎？會讓你覺得有很大壓力嗎？

卓瑪：不會有太大壓力，只要我能調整好心態，每天想到學習，不那么緊張、焦慮，我的學習效率就會高一些，前進一名應該沒有問題。

師：很好。你這樣說的時候，我看到了你的自信。

卓瑪笑了一下。

師：如果這個目標實現了，對于你來說也是一種成功，應該感到高興，并進行自我激勵。可以嗎？

卓瑪：可以。

師：然后我們可以將目標再提高一點點，這樣把目標分解了，小步子前進，就不會帶來太大的心理壓力。當然，也許不是每次考試都是前進，成績的起伏也是正常的，我們也需要做好心理準備，坦然接受成績的起伏，你覺得呢？

卓瑪：嗯。

師：如果你跟自己相比，作業完成率高了，上課時注意聽講的時間延長了，作業的正確率提高了，你覺得是一種進步嗎？

卓瑪：是的。

師：這樣的學習目標，你覺得經過努力可以實現嗎？

卓瑪：（想了一下）可以的，跟老師聊了這么多，我心里已經放松了很多，以這樣的狀態去學習，老師說的要求我可以做到的。

師：很棒！我也相信你可以做到。

（四）幫助卓瑪合理歸因，改變卓瑪“我真笨、我沒用”的消極自我認知，以及學習中的焦慮情緒。

引導卓瑪認識到學習成績下降的原因很多，如客觀原因、學習方法、努力程度等等，而非自己“真笨、沒用”，從而改變消極的自我認知，樹立自信心。

（五）學校和家庭的配合輔導。

與其班主任和家長溝通，請他們多鼓勵、多關心卓瑪。請班主任與科任老師溝通，多關注卓瑪的課堂表現，鼓勵她積極回答問題，有不懂的問題主動請教老師和同學。

六、輔導效果

經過輔導，卓瑪在與輔導老師溝通的過程中，越來越自信，也越來越愿意敞開心扉，表達自己內心的感受和想法，低落的情緒也有所改變。

來訪者反饋。卓瑪說：“跟老師聊了這么多，我心里已經放松了很多，以這樣的狀態去學習，我想老師說的要求我可以做到的。”在輔導結束時，卓瑪說：“謝謝老師，跟老師聊過之后，心情輕松了很多，對學習也自信了一些，感覺不那么無助了，我會調整好自己的心態，更加努力學習的。”一個月以后，卓瑪反饋，她的月考成績排在班級25名，自己很滿意，也很開心，又找回了自信。

班主任反饋。卓瑪跟以前相比，問老師問題的次數多了，作業完成得也很認真，課堂上，發呆的現象也減少了。

七、輔導反思

1.良好的輔導關系是有效輔導的基礎，本身也是一種輔導策略，具有輔導的功能。要采用積極傾聽、理解、尊重、支持、鼓勵、自我開放等心理咨詢溝通技巧，與學生溝通交流，以真誠開放的態度對待學生，與他們建立溫暖、信任、安全的輔導關系。

2.學生的學習適應困難，既有主觀原因，也有客觀原因，幫助學生進行合理歸因，適當調整自我期望，設置合理的學習目標是非常重要的。

（作者單位：廣東省中山市實驗中學，中山，528404）

編輯/劉 芳 終校/高 杰