淺談6S的核心

王超英

摘 要：素養是6S的核心，公司（企業）要做好和持續推進6S管理工作，必須要靠員工的素養來保證。員工的素養是團隊的戰斗力；員工的素養是企業的生命力；員工的素養是企業的競爭力。抓住了員工的素養，也就抓住了6S管理工作中的一系列問題，也是做好6S管理工作和持續推進6S管理工作的有力保證。

關鍵詞：6S；核心；素養

中圖分類號： F426.86 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）02-31-2

0 引言

在中航發北京航空材料研究院的6S管理培訓時，每次考試都有那么一道必考題，那就是“6S的核心是什么？”，可每次都有一些員工不知道6S的核心是什么，有的員工答的卻是“安全”、“規范”等。6S是由“整理、整頓、清潔、規范、素養、安全”構成，這6項都非常重要，缺一不可。但6S的核心只有一個，那就是“素養”。

1 6S管理中素養的內容

素養的內容是：每位員工養成良好的工作習慣和文明禮貌習慣，并遵守規則做事，培養積極主動的精神。目的是培養好的習慣、遵守規則的員工，提升員工素質，營造團隊精神。在思想觀念的指導下，人們養成的習慣，在一定意義上說，就是素養。可以說，素養是6S管理的核心。整理、整頓、清潔的對象是場地物品，素養的對象則是人。一些企業在開展6S的初期，轟轟烈烈，很快就能讓企業的環境發生變化，但好景不長，用不了多長時間6S管理工作就開始下滑，甚至回到了從前。這就好比一個邋遢的人，你給他洗洗澡、理理發，換上干凈、整潔的衣服，可能帶來了暫時的“靚麗”，但很快就會恢復原樣。有些單位迫于上級的壓力，6S管理工作不做又不成，使6S變成了一場運動。開展6S容易，但長時間的持續推進并把它做好，必須得讓員工心甘情愿地愿意做這件事，也必須靠員工素養的提升。

實踐證明，如果素養推行不到位，會產生諸多的不良影響。比如，影響員工的工作情緒，就容易發生職業傷害，發生各種安全事故等。作為一名中航發北京航空材料研究院的專職6S管理人員，筆者經常隨集團公司6S管理專家組對集團公司的下屬單位進行6S管理工作的專項檢查。通過這些年的檢查，筆者發現：凡是6S管理工作做的好的單位，員工的素養普遍高，經濟效益也好；凡是6S管理工作做的一般或者不好的單位，員工的素養普遍不高，經濟效益也一般甚至不好。對我院自己內部各基層單位的檢查也得到了證明。

在6S管理工作中，特別要求員工做好整理、整頓、清潔工作，其目的不僅僅是希望他們進行現場整理、物品擺放、設備保養等，最主要的是通過這些活動，潛移默化地改變他們的思想，使他們養成良好的習慣。6S活動是人的素質的提高、道德修養的提升，最終目的是提高員工的綜合素質，即素養的要求。

2 6S管理工作中素養的作用

素養是6S管理中的6項管理中的其中一項，它也是6S管理最終要達到的目的。其主要作用：

①保證員工的基本素質；

②塑造企業優良形象，形成和諧的工作環境，提高員工的工作熱情和愛崗敬業精神；

③員工作業出錯機會減少，不良品減少，品質上升，提高產品的質量水平；

④提高士氣，提高工作效率，降低消耗；

⑤增加設備的使用壽命，減少維修費用；

⑥使員工遵守國家的法律、法規，遵守本企業的規章制度和工作標準；

⑦形成溫馨、明快、安全、舒適的工作氛圍；

⑧塑造優秀人才并鑄造戰斗隊型的團隊；

⑨文化的起點和最終歸屬；

⑩為其他管理活動的順利開展打下基礎。

3 抓住6S的核心，提高員工素養

既然6S的核心是素養，那么只要抓住6S的核心，就能做好6S的管理工作。換句話說，只要全面提高員工的素養，公司（企業）6S管理工作就可以做好并持續推進。很多單位基礎管理的對象是每個員工，基礎管理的水平的高低取決于員工的素養，而公司（企業）管理的關鍵又在于基礎管理，因而素養理所當然的成為基礎管理的核心。在公司（企業）6S管理中對素養的定義：人人養成好習慣，依規定行事，培養積極進取的精神。不難看出人人養成好習慣，這是對員工的具體要求，而這一要求的重要表現為動態行為。而這個好習慣的“好”字，即是質的要求，又是量的表現。

3.1 對員工素養的要求

①素養的剛性要求。依規定行事，這是對員工的剛性要求，而這一要求的重要表現為強制性。按著規定約束自己的言行舉止，這里的規定可以理解為國家的法律法規，企業的規章制度。這些規定每個員工、每個公司（企業）必須認真執行，沒有商量的余地，只能遵章辦理，這是國家、社會、企業正常秩序的保障，不能有絲毫的動搖和遷就，否則就會受到責罰和懲處。

②素養的觀念性要求。培養積極進取的精神，這是對員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的觀念性要求，而這一要求的重要表現為每個員工把自己的行為崗位責任與自己的理想和前途結合起來。一個沒有受到獻身精神教育和鼓舞的人，永遠不會做出什么偉大的事情來。一個忽視對員工隊伍世界觀、人生觀、價值觀教育的企業，注定是一個沒有員工對企業忠誠，沒有員工對人生理想的追求，沒有前途的企業。積極進取的動力來源于員工對自身價值取向的理想和事業的追求，有了這一點員工才會自覺奉獻積極進取。

③素養的目的性要求。素養的目的：培養具有好習慣，遵守員工行為規范，營造團隊精神。良好的習慣一旦養成，就會改變一個人、一個單位的面貌。事不在小，如果許多所謂的小事積累起來，就會變成大事。“莫以善小而不為，莫以惡小而不為”。從小事抓起，從小事著眼，這正是提高員工整體素養的切入點。員工的素養是生產力；員工的素養是團隊的戰斗力；員工的素養是企業的生命力；員工的素養是企業的競爭力。如果一頭雄獅帶領一群羊能夠打勝仗，那么一個獅群將是不可戰勝的。

有這樣的一個實例，美國的一家汽車公司生產了一種新型汽車，作為競爭對手日本的一家汽車公司，一直圖謀這種新型汽車生產的奧秘。當然，美國的這家汽車公司也十分清楚這一點。所以在日本這家企業找了好多理由想去參觀時，都被美國這家企業拒絕了。等了好久，一個國際性的汽車專題會議在美國這家企業召開，日本這家汽車公司去參加。但美國公司把關鍵的生產線封閉起來，日本人沒有看到自己想看到的東西。但日本人有日本人的辦法。當日本人查看了這家公司的衛生間，看到了滿墻烏七八糟的廁所文化之后，就心里有底了，認為可能美國這家新型汽車有新技術，但他的員工素養與日本公司相比差很多。因此得出結論，在競爭上沒有什么可怕的。果然，不長時間，美國這家汽車公司新款汽車連連出現不應有的質量問題，跨掉了。

可見，一個企業員工的素養僅從一個側面就可以看出高低。這也說明員工的素養是團隊的戰斗力；員工的素養是企業的生命力；員工的素養是企業的競爭力。

3.2 如何提高員工的素養

企業、公司是員工之家，員工之家要有對員工的凝聚力，以使全體員工能主動積極為企業目標而奮發努力。企業要培育出具有本企業、本公司特色的文化精神，以激勵員工，并能把公司、企業經營得興旺紅火，有知名度，效益好。同時，關心員工，尊重員工，讓員工在此工作有榮譽感、自豪感。這樣，員工就會以企業為家，為企業著想，與公司、企業同甘共苦。

企業、公司員工素養要求。一個企業、公司的成敗興衰主要取決于這個企業擁有的人才的數量和質量，不難看出，企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭。只有具備高素質的人，才能有高素質的企業。誰掌握了人才，誰就掌握了市場競爭的主動權。企業、公司應該有一支高素質的員工隊伍來為公司的發展目標奮斗。提高員工的素養主要包括：提高員工的文化素質、技術方面的素質和心理素質三個方面。

①提高文化素質。要樹立新型的學習觀。學習是每個人終身的事業，活到老學到老。企業公司可以開展一些教育活動，幫助員工養成良好的學習習慣，引導他們樹立終身學習、團隊學習、全程學習的新理念，從而來提高員工的文化素質。

②開展技術創新活動，提高員工的技術素質。要開展一些員工技術類比賽，有競爭才有進步，才有動力。

③提高員工的心理素質。心理素質對于員工來說是很重要的一個技能，現在的競爭是越來越大了，如果你沒有一個好的職業心態來面對過程中的失敗或者不如意，那么你就不會贏來勝利。所以，應該通過深入開展形式任務教育，幫助員工樹立積極向上的生活理念，提高心理素質。增強員工的危機感和責任感，鼓勵他們積極參與激烈競爭，并做好面對各種挫折和困難的心理準備。遇到挫折時要幫助他們理智地分析受挫原因，通過自我調整及時排除心里矛盾，使心態始終處于健康水平。

加強對員工素養的投入，使員工的素養全面提升，使員工做到：

①品德高尚的人。素養的第一要素是德，一名優秀員工，首先應該是一名品德高尚的人。

②員工應牢記公司、企業的發展目標、責任、使命與宗旨。

③愛崗敬業，忠于職守。愛崗敬業是一種職業態度，也是職業健康的崇高表現。

④遵守規章制度，服從領導，服從命令。一個企業，如果紀律松懈，員工就會斗志松懈。如果紀律嚴明、賞罰有度，企業的凝聚力、戰斗力就會油然而生。

⑤增強使命感，多提合理化建議。使命感是推動企業發展的動力，提出合理化建議，會讓員工出類拔萃。

⑥顧全大局，把企業的利益放在第一位。

⑦要有憂患意識，關心企業發展。企業興我興，企業亡我亡。員工必須關心企業的發展，心憂企業發展，與企業一同成長，企業員工的優惠意識更能決定企業的成敗榮衰。

⑧有文化。有較高的文化基礎，具有良好的適應崗位工作的能力，善于接收新知識、新文化、新事物，善于吸收借鑒別人的經驗，快速成長。

⑨勤奮好學。好學上進，積極學習掌握與工作有關的政策法規、專業技術及業務知識，積極參與培訓，自覺進行知識更新。

⑩精通業務。勝任本職工作，技術業務熟練，能處理好專業技術上的各種問題，服務產品質量、工作質量信得過。開拓市場能力要過硬，業務執行能力要過硬。

11責任心強。對工作認真負責，作風嚴謹，責任心強，能努力克服困難。盡職盡責完成好本職工作。嚴格做到對公司職工負責，對公司長遠發展負責，對股東利益負責，對客戶的承諾負責。

可以說，抓住了員工的素養，也就抓住了6S管理工作中的一系列問題，也是做好6S管理工作和持續推進6S管理工作的有力保證。

參 考 文 獻

[1] 郭銅修.企業實施6S管理評價體系架構研究[J].國際航空，2007（04）.

[2] 郭銅修.基于6S管理實踐引發的思考[J].航空制造技術，2007（02）

[3] 羅宇.推開一扇門放進好心情——6S活動改變了我們的生活[J].航天工業管理，2006（12）

[4] 喬中業.6S管理工作感悟[J].航天工業管理，2006（12）.

[5] 陳正泉.5S管理在我國企業中的推廣與實施[J].江蘇科技信息，2006（08）

[6] 田尚宗.淺談設備維護工作的6S管理[J].湖南造紙，2006（02）.

[7] 陳愛華，焦必寧.5S管理在食品加工企業中的運用[J].世界標準化與質量管理，2006（04）.

[8] 董新民.國際商務企業需要5S管理[J].科學與管理，2005（06）.

[9] 包文亞.5S管理在高校圖書館的運用[J].科技情報開發與經濟，2005（19），