培訓

文丨何瑒

培訓

文丨何瑒

婦聯組織家政服務員技能培訓

目前，我國家庭服務供給與需求不平衡，特別是家政服務員職業素質和服務技能水平總體偏低，還不能滿足廣大家庭多元化、個性化、專業化的服務需求，加強專業培訓、提高人員素質迫在眉睫。

2016年，各地政府加大了家政職業培訓工作力度。

首先，以家庭服務職業培訓示范基地建設為抓手，樹立標桿。

陜西省人力資源和社會保障廳在全省范圍內開展了家庭服務職業培訓示范基地的推薦工作，并對擬認定為“陜西省家庭服務職業培訓示范基地”的14家培訓機構予以公示。內蒙古自治區人力資源和社會保障廳確定了呼和浩特市儒科職業培訓學校等8家機構為自治區家庭服務職業培訓示范基地。寧夏回族自治區財政廳與商務廳、總工會、婦聯等單位配合，給予經費扶持，確定了7家師資力量穩定及教學設施齊全的企業作為全區“家政服務工程”培訓實施主體，并結合自治區實際情況，編寫培訓教材，制訂培訓計劃。北京市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳2016年共同認定50家服務機構為“2016-2017年度京冀家政服務員培訓輸出基地”，河北省還通過政府采購形式確定了48家河北省示范性家政服務員培訓輸出基地。示范基地建設具有重要意義，可以充分發揮示范帶頭作用，推動培訓質量提升。

其次，加強對培訓的監督管理，促進培訓規范化。

2016年，青島市將家庭服務業從業人員技能培訓納入職業培訓移動智能監管系統，并實施培訓項目負面清單管理制度。寧波制定了家務助理員、病患陪護員、嬰幼兒照護員、母嬰護理員培訓與考核大綱。業內人士呼吁，相關部門應加強有序引導，實行培訓、考核機構分離，進一步規范培訓工作。

再次，培訓內容更加多元化，形式更豐富。不少地方政府舉辦了針對中高端家政人才的培訓。

如山東省舉辦了家庭服務業省級師資培訓和發展家庭服務業促進就業工作協調機構業務培訓班，邀請專家學者進行專題授課，涉及家庭服務業的發展形勢和政策解讀、師資培訓基礎知識與業務技能、家庭服務就業扶貧、創業、意外傷害保險等政策業務知識內容。河北省人力資源和社會保障廳組織實施了“燕趙金管家”家庭助理高端培訓項目，圍繞會家庭烹飪、會家庭保潔、會照顧老幼、會家庭保健、會家庭行政的“5會”標準組織培訓內容、設計課程體系，培訓合格后輸送到京津冀高端家庭服務市場就業。

河北省舉辦家服企業師資培訓班

巾幗家政服務技能培訓班

各地婦聯靈活采用各種方法，幫助一大批農村富余女勞動力和城鎮下崗失業婦女就業。廣西婦聯組織廣西金繡球巾幗家政服務聯盟開展家政培訓“大篷車”進貧困縣、鄉（鎮）、社區（村屯）活動。河南婦聯實施“就業一個人，幸福兩個家，點亮一片星空”的“星空計劃”，8個月免費培訓農村婦女6萬多人，其中85%以上實現就業，有效助力貧困婦女就業增收。山東省婦聯在山東大學舉辦山東大姐家政服務高級研修班等。據不完全統計，2016年以來，全國各級婦聯開展家政服務培訓70多萬人次，安置婦女就業約50萬人。

在培訓市場方面，由于門檻低，來錢快，當今家政培訓市場還處于小散亂的時期。而一些具有遠見的業內人士從培訓中看到藍海，2016年在培訓上發力，致力于高品質培訓課程的深度研發，以在未來廣闊的培訓市場中占得一席之地。

阿姨來了開設的阿姨大學是一個24小時在線的家政員學習與關懷平臺，推出自有認證體系，在2016年聘請母嬰專家擔任大學顧問，并不斷增設母嬰方面的新課程。西安市中順家政推出首個家政行業“師帶徒”項目，師傅們手把手、傳幫帶，將自己在家政工作中磨練和積累起來的“看家本領”分享給學員。北京富平學校的家政樂學項目是面向家政服務員持續學習和培訓的在線課程平臺，2016年平臺粉絲不斷增加，目前有家政入門課程、嬰幼兒護理課程、家庭烹飪和清潔課程。

還有業內人士建議，由專業培訓機構專注于職業等級的培訓，而讓家政公司來負責家政服務員的上崗培訓。因為上崗培訓是針對所有家政服務員的，而等級培訓是針對不同的工作時間、職業技能的家政服務員，更加專業。

在消費升級和行業轉型升級的浪潮中，居民對生活服務品質的要求越來越高。培訓是提升整個行業服務質量的必由之路，如何進一步促進培訓的規范化和系統化，還有很長的路要走。