有些事不好教

春江

公司部門主管的例會接近尾聲，人力資源部負責招聘的主管說：“我能否插播一個內容？我需要征求一下大家的意見，今年的實習生你們各部門有沒有看中的人？如果有，就先把名字報給我，我們心里有個數，再招聘時就優先考慮這些人。”

銷售主管先開口：“我們部門沒有。不僅沒有，我還要拜托你們不要再招這樣的實習生。”

“你不要怎樣的人來實習？”HR主管溫和地問。

銷售主管長嘆一口氣說：“不要招那些不停給我帶來苦惱的人。他們做了一些讓人不舒服的事，而我居然無法跟他們說這些事，因為這些事教不會，也不該由我去教。”其他部門主管心有戚戚焉地點點頭，紛紛說：“這一批實習生，好像我們跟他們溝通起來有難度。”

缺少空間敏感性

銷售主管講起了她對自己部門實習生的印象。銷售主管和另一個主管合用一間辦公室。有一天進辦公室，她吃驚地發現有一個女孩呆在她的辦公室，坐在那里用手提電腦。銷售主管問她是誰？怎么會有辦公室的鑰匙？原來是新實習生，銷售主管的主管同事擔任她的師父。今天她到師父這里取材料，師父因要出去辦事，就提前把鑰匙留給前臺，讓她自己來取材料。

取材料這件事銷售主管能理解，但實習生坐在辦公室用手提電腦算怎么回事？實習生解釋：我覺得這里的環境比實習生呆的地方好，更涼快、更安靜，所以就呆在這里啦！”

原來是實習生擅自做主用辦公室！

“我現在要用辦公室了。”銷售主管一邊對實習生說，一邊飛快地放包、打開電腦。馬上有個網絡會議要召開，銷售主管不能遲到。

“那我繼續在這里用電腦好嗎？”實習生穩穩地坐在那兒問。

“不方便。”銷售主管覺得她坐在那里就是一個會議的參與者，但這個會議的內容并不適合一個實習生旁聽。

“那我可以在這里打完這份文件再離開嗎？我還需要15分鐘。”實習生繼續不慌不忙地問。

“不可以。我現在就要開會了。”平時說話很禮貌的銷售主管語氣里帶了不客氣，她很少對人這樣，心想：實習生難道看不出我很急嗎？

“不是還沒有人來嗎？我很快就好了。”實習生居然還沒有起身。

“請你現在就離開！我要開的是網絡會議！你師父知道你擅自使用她的辦公室嗎？”銷售主管忍不住提高了嗓門，電腦里同時傳來網絡會議主持人的聲音。

不知是電腦里的聲音還是提及的師父終于讓實習生幡然醒悟，她終于起身，從容不迫地開始收拾東西，從關電腦、拔電源、收拾包到拿起水杯，足足花了3分鐘。她難道看不出銷售主管很急嗎？一等她出門，銷售主管像送瘟神一樣把門關上。

等主管同事回來后，銷售主管跟她講了發生的事情。同事的第一反應是：“噢，天吶！她又惹什么禍了？”沒等銷售主管回答，同事就說：“昨天小劉已經來跟我告過狀了。你知道小劉很寶貝她那些名牌包包的。昨天這個學生去找她談事情，小劉示意讓她坐著說，她就直接坐在了小劉對面的椅子上，椅子上有小劉的手包，小劉趕緊沖過去救她的包。哪想到實習生安慰小劉說：‘我看到包包的，你放心，我很小心，沒有用力坐。小劉簡直要暈過去，原來她看到了！她居然都不知道把手包先拿到旁邊椅子上再坐，或至少把手包挪開一點再坐！”

同事長嘆一聲說：“這些事難道還需要我教她？我怎么教得會啊！我從來不知道這些事也需要教的！”

銷售主管同意這個觀點。連這些都需要教，那以后工作起來多累啊！所以不想留這個實習生。

“請勿打擾”也擋不住

售后服務主管也要吐糟了。

有一天，售后服務部遇到了一個前來投訴的客戶，那個客戶很強勢，站在大廳罵個不停，基層工作人員應對不了，售后服務主管把客戶請到會議室慢慢地談。

售后服務主管特意讓手下在門上掛了“請勿打擾”，也安撫好客戶情緒，正一鼓作氣地引導客戶簽署解決方案，這時部門實習生敲門了。售后服務主管以為有什么急事，結果實習生卻說自個的電腦在里面，她來取電腦。售后服務主管沖她使眼色，意思是不方便，結果實習生一閃身就進來了。售后服務主管再沖實習生使眼色，讓她快點取了電腦走人，結果實習生磨磨蹭蹭地又是拔電源又是繞線，還問售后服務主管什么時候用完會議室，中午她能不能來用？售后服務主管沒好氣地揮手讓她走。

實習生打擾的這個空檔，客戶打電話回家，與家人商量后堅決不同意簽解決方案。后來公司又做了讓步才勉強讓客戶簽字。

要不是實習生插一杠子，事情怎么會變成這樣？售后服務主管非常生氣，喊來實習生，問她為什么把自己的電腦放在會議室？實習生說會議室最方便，中午還可名正言順地進來午休。售后服務主管問：為什么看到“請勿打擾”還敲門？

不料，實習生反問：“這不是上班時間嗎？上班時間會議室里有什么事情見不得人？”售后服務主管無法用言語表達自己的生氣，一時也無法反駁，決定不跟實習生談了。售后服務主管說：“她難道不知道會議室是公共場所，不適合放個人物品嗎？在會議室午休一般是有特殊情況的員工，比如孕婦、身體不舒服或年紀大的員工，她年紀輕輕占了會議室，別人不會好意思去跟她搶。‘請勿打擾的牌子都擋不住她，我不覺得還有什么能擋住她的腳步。我沒法跟她講這些。”

會議進展到此時，培訓主管、物流主管們紛紛抱怨了。

有一天，培訓主管給實習生做內部培訓。培訓主管帶了電腦，連接電源時卻發現講臺上的插座上已被人用了，一位實習生正在給手機充電。培訓主管告訴他需要用一下這個插座。實習生不僅沒有把自己的手機取下來，反而質問培訓主管：“你為什么不能用其他插座？”

“拜托，這句話本應該是我問他的，他反而理直氣壯地先來問我，我一時竟然無語。現在的孩子我真的看不懂。如果我是他，我會覺得很抱歉，因為影響了培訓老師使用插座，會忙不迭地把手機取走，要么另外找插座，要么回去再充電，不會影響老師講課，更不會去質問老師。你們說現在的孩子為什么那么理所當然？”培訓主管一臉的不解。

物流主管長長地嘆一口氣說：“你們只是感覺上有些不舒服，而我則是付出了代價啊！我的那些花兒，都沒有了！”

原來，物流主管在辦公室養了好多花。青枝綠葉，一年四季都有不同種類的花兒。招了實習生后，物流主管和辦公室的同事出了趟長差，幾個星期后回來，六盆花全都焦黃了！實習生一周至少有三天呆在物流主管的辦公室。以前出差，物流主管都會拜托其他同事照顧花，這次有實習生在，就沒有再拜托其他人。出差時，物流主管和同事還聊過這件事，說要不要跟實習生特別關照澆花的事，大家都覺得順手澆花人之常情，不用特別提。結果，實習生竟然從沒澆過花！

物流主管問實習生為什么不給花澆水，實習生不僅沒意識到自己做錯了，反而一臉無辜地說：“你沒有告訴我要做這件事情啊！”

“這事兒需要我說嗎？她天天呆在辦公室，難道看不到花兒干渴的樣子嗎？她到底有沒有睜開眼睛看看周圍啊？”物流主管氣急敗壞地說。

聽了大家的投訴，招聘主管邊做記錄邊想：留下這些實習生非常不樂觀。

責任編輯：尹穎堯