電力企業電力營銷風險防控管理研究

宋金亮

摘 要：電力營銷是電力企業生產經營的重要環節，直接影響著企業的經營發展，隨著電力體制的改革和新能源的出現，電力 行業面臨的競爭日益激烈，必須要重視電力營銷風險。

關鍵詞：電力營銷；風險；防控管理

中圖分類號：F406.7 文獻標識碼：A 文章編號：2095-3178（2018）06-0213-01

在新形勢下加強對電力營銷風險的分析和管理，對提高電力企 業的管理水平，減少電力企業的損失等就重要的作用。而在電力企 業中其常見的電力營銷風險包括欠費、竊電和線損等問題。

1 電力企業營銷

電力企業營銷主要是指電力企業將多變的電力市場需求作為根

本出發點，調整供求關系，為用戶提供安全、穩定的電力商品以及 優質服務，獲取經營利益的活動。電力企業營銷目標是通過滿足電 力市場需求，保障用戶安全用電的前提下，追求電力營銷效率最大 化，并與用戶建立長期合作關系，樹立企業品牌，搶占電力市場占 有率，從而成為競爭中的佼佼者。

2 電力企業營銷的特點

電力企業營銷具有兩大特點：其一：服務性，電力資源的特性

決定電力企業具有公益性地位，電力企業營銷在公益性本質引導下，

突出其服務性特征，上至我國國民經濟，下至人民生活，都需要電

力企業提供優質、安全的電力能源。為了能夠確保電力能源及時供

應，營銷人員需要與用戶之間加強溝通和交流，才能夠滿足用戶需

求，促進各個領域發展以及提高人民生活水平；其二，整體性，整

體性主要表現在電力能源與銷售的整體性，從電力系統正常運行，

產生能源，通過輸電線、變電最終到用電，構成了一個整體，而且

每一個環節都是緊密相連、不可分割的。

3 電力營銷風險中存在的問題分析

3.1電力欠費風險問題

隨著我國電力企業的發展，我國很多地區都采取了預付費的方

式，從而避免了在用電過程中出現的欠費問題。但是，在我國的大 部分農村地區或城鎮，還主要以先用電后付費的方式。而這種方式 帶來的電費拖欠，隨著時間的推移，在不斷的形成雪球，越滾越大。 而長期以來，在電力中形成了很多的呆賬或者是壞賬，給電力部門 帶來了沉重的負擔。而電費回收作為電力部門最關鍵的步驟，其將 對電力企業的經營帶來直接的影響，也關系到電力企業的生存。而 造成電費收費難問題，其主要的原因則包括以下幾個方面：

第一，“銀貨”交換出現不同期。在傳統的銷售方式中，“先 用電，后付款”的模式使得供需雙方在電力的交易中出現“銀貨” 不同期。而所謂的不同期，則是指用戶用電和實際的費用繳納有一 定的時間差，而針對一些信譽不好的用戶，則給電企的費用收取帶 來了很大的問題。

第二，行政部門干涉。地方政府對供電企業的干預，使得對電 費的收取存在很大的難度。一些企業長期拖欠電力企業費用，而地 方政府為促進經濟發展，打招呼等成為地方政府干預電力收費的常 見問題。這樣造成了舊的電費不能上繳，而新的電費則在不斷的增 加。

第三，當地法制觀念不強。針對個別用戶、企業長期拖欠電費，

成為當前電力企業最為頭疼的問題。同時少數企業因為其效益不好，

在發展過程中，對收費人員進行謾罵等造成了很大的影響，并增強

了企業電費收回的難度。

3.2竊電風險問題

盜竊行為成為當前越演越烈的問題。根據相關的保守的估計，

我國電力企業因為盜竊而遭受的損失高達 200 億元人民幣。而如果 考慮到現階段的高科技隱蔽技術，這個數字還有所上升。而導致盜 竊之風，其主要的因素是因為現階段以下個人和企業其法制觀念淡 薄，從而錯誤的認為偷電不犯法；其次一些人對出現偷電行為視而 不見，從而助長了歪風；再次則是受到經濟利益的趨勢，個人或者 是企業將偷電看成是對企業成本控制的手段。由此出現了很多偷電 的手法。除此之外，隨著科技的發展，隱蔽偷電等行為也成為電力 企業營銷風險的難題。

3.3 線損風險

在供電企業內電力的輸送和分配過程中，將會產生電能損耗和

功率損耗，這些損耗簡稱線損。線損可分為固定損耗和可變損耗以 及其它損耗。在電網狀態相對穩定的情況下，電網線損的大小，可 以反映出企業生產經營管理水平的高低。所以，加強線損管理是一 項挖潛節電的最根本也最直接的重要措施，是供電企業節能降耗， 提高經濟效益的有力保證。

4 解決電力企業營銷風險的有效對策

4.1 加強電力市場法制建設。穩定、有序市場秩序是確保電力

企業健康發展的前提。為了能夠有效避免市場中的不法行為，國家 以及相關部門應積極推動電力市場法制化建設，建立并完善相關法 律制度，嚴厲打擊不法行為。另外，針對電力企業內部出現的弄虛 作假行為，政府也要給予相應的處罰，營造一個有序、健康的電力 市場氛圍，確保電力企業公平、合法競爭，促進電力企業可持續發 展。

4.2實現電力企業營銷現代化建設。信息和計算機技術的發展， 為實現電力營銷現代化目標提供了支持和幫助。為了能夠推動現代 化營銷模式，需要將現代技術與營銷有機結合，構建一個網絡營銷 體系。首先，轉變思想觀念，樹立現代化管理理念，建立標準化工 作體系，規范電力營銷行為；其次，加強建立電力營銷管理系統， 例如：客戶服務、抄表、繳費等系統，實現電力營銷網絡化管理； 再次，進行與市場向匹配的業務流程機構再造，實現對電力營銷檢 查、劑量等業務的監督和控制；最后，將計算機數據庫作為技術基 礎，通過收集數據，整理數據，并對電力經濟活動等方面進行分析 和研究，及時調整營銷策略，從而提高電力企業資源利用率，促進 電力企業快速發展。

4.3 實施電費擔保制度。傳統電費支付方式存在很多弊端，對 電力企業造成了巨大損失。為了能夠有效避免這一問題，電力企業 可以實行電費擔保制度，結合用戶的銀行、稅務等信息，將用戶劃 分為多個信譽等級，采取不同的擔保方式簽訂合同，例如：信譽度 較好的用戶可以免擔保；而信譽較差的用戶可以通過第三方擔保， 從而有效降低電力企業風險。

4.4 加強電力企業經營隊伍建設。人力資源作為企業改革和創 新的重要基礎，決定企業生存和發展。因此，電力企業要重視人力 資源管理，加強對營銷隊伍知識結構的調整，豐富在崗培訓方式和 途徑，引導全員參與培訓，提高員工專業技能和職業道德素質，推 行持證上崗制度，建立一支具備高素質、高技能的營銷隊伍；另外， 推行合同招聘機制，通過人員考核方法，提高整個電力企業營銷隊 伍整體素質；電力企業營銷尚處于發展階段，企業應采取適當傾斜 政策，例如：薪酬、人員分配等，為電力企業營銷發展注入新鮮血 液，從而推動電力企業迅速發展。

5 結束語

綜上所述，電力營銷作為電力企業發展核心業務之一，與企業

利益和未來發展聯系密切。因此，加強對電力企業營銷的監管至關 重要。電力企業要通過實現現代化營銷管理模式，加強電力企業經 營隊伍建設等措施，能夠有效提高電力企業營銷水平，推動電力企 業可持續發展。

參考文獻

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