開會時應該擺出什么表情

露西·凱拉韋

在工作場所，坐在會議桌旁聽其他人說話時，如何管理自己的神情是一個重要的問題。一般的高管每天大約要花4小時開會；如果有9個人參加這場一般的會議，每個人均分說話時間，那么每個人每天都必須花費整整3小時33分鐘坐在那里，一邊漫不經心地聽著一個人說話，一邊觀察那些沒說話的人的臉。這似乎說明我們完全搞錯了。我們為了自己講話時給人留下何種印象而煩惱，卻沒花任何時間擔心我們沉默的時候給人留下了什么樣的印象。

有一天，有人發給我一張我最近參加的一個討論小組的照片，是由某位聽眾拍攝的。兩個討論小組成員沒有看正在說話的人。兩個人神情呆滯。我看起來有點生氣，眼睛懷疑地瞪著，嘴邊帶著一絲自鳴得意的假笑。我們之中只有一個人做對了。他擺出了一副禮貌、懷疑而又感興趣的面孔。

我問我的一位同事，這是否是我慣常的“開會表情”。他證實的確如此。這讓我不安。此前我對此一無所知。

我們的開會表情太重要了，不能隨心所欲地擺出來。會議上最常見的表情（至少在那些沒說話的人的臉上）是無聊，這從來不是一種好的表情。茫然的沒精打采給人一種呆頭呆腦的感覺，而松弛的肌肉讓你看起來又衰老又疲倦。

無聊得睡著是會議上最糟糕的表情。上世紀90年代柯達的首席執行官凱惠特莫爾竟然在和比爾蓋茨開會時睡著，那件事比他把公司搞砸更加臭名遠揚。

會議上低頭打瞌睡是災難，但一般的點頭可能棒極了。9年來我一直在一家公司的董事會里，因此我必然已經花了幾百個小時看這個國家最優秀的一些非執行董事點頭。事實表明，不同類型的點頭能在不同的時候派上用場。討論的材料越是復雜，中速的點頭就越能顯得你聰明和接地氣，而更緩慢的“我正在考慮這個”的那種點頭也可能很有用。

除此之外，開會表情的規則和一般的辦公室表情規則是相反的。盡管微笑通常是個好主意（因為這會讓他人感覺更好），但在開會時要避免微笑（除非有人說了個笑話），因為微笑可能會讓你看起來不嚴肅、過于巴結，甚至諂媚。盡管有時候拍馬屁是必要的，但這種行為如此有失體面，絕對不能在公開場合進行。

皺眉在辦公室通常是不好的，但在會議上卻不可或缺。皺眉暗示你在進行深度思考，而且能夠讓你與正在進行的任何決策拉開距離。更妙的是，它暗示了一種高人一等：這事由你來做會做得更好。

你在會議上的表情不僅會影響你的聲譽，還會影響你的工作量。表情太過熱切會導致人們把你不想要的任務扔給你。

對這一切有個告誡。這只適用于如果（打個比方）你僅僅是一個內閣大臣的情況，在這種情況下，你對會議的時長或者內容沒有多少支配權。如果你（再打個比方）是首相，這些招數就不靈了。雍容還是有用的，但惱怒一般不會起作用，因為當你說了算的時候，你推脫不掉責任。