信息不對稱對高校圖書館信息收益的影響

袁健

[提要] 應用經濟學理論，通過剖析信息不對稱的普遍性及對高校圖書館信息收益的影響，并提出相應解決策略。本文的目的是研究高校圖書館在信息不對稱條件下尋求最優化決策問題，即實現信息資源最優配置和信息收益最大化。

關鍵詞：高校圖書館；信息資源；信息不對稱；信息收益

中圖分類號：G253 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年12月21日

高校圖書館信息資源是具有信息可共享性、可傳遞性基本特征的，它是知識經濟時代重要的國家戰略資源，因此從經濟學角度去考察信息資源具有實際意義。

一、高校圖書館信息資源的經濟功能

（一）高校圖書館信息資源的經濟學機理。信息資源之所以是一種經濟資源，主要是其所蘊含的信息具有十分重要的經濟功能。當代經濟的增長取決于信息資源，取決于知識的生產、傳遞和利用。高校圖書館是文獻資源的聚集地和展示平臺，擔負著引領文化前進的角色，除了本身的社會職能和功能價值外，已經演化成一種文化精神的象征。高校圖書館是信息交匯和共享的資源平臺，它往往承載著幾千年文明的人文經典，海量的瞬息萬變的各種資訊以及深不可測的各學科的專業技術。高校圖書館是大學生們獲取、分享信息資源的最佳平臺。無論在知識的載體、傳播方式的媒介發生變化的當下，它都是人類在經濟活動中經過加工處理大量積累起來的有序化的信息集合。

（二）高校圖書館信息資源的經濟性決定了它具有信息收益。高校圖書館的信息成本是為大學生提供信息服務的生產成本，如投入的資金、人力、物力、時間，它具體分為以下幾類：（1）國家對高校圖書館的政府撥款、市場籌措（通過提高辦學聲望和教學質量尋求捐贈，如校友捐贈）和學術項目（高校通過承擔國家和社會的科研項目所獲得的經費支持）；（2）人力資源是指工作人員所投入的體力、智力，在現實應用狀態下包括體質、智力、知識、技能四個方面；（3）物力成本包括圖書館房屋、各種設備折舊費，如信息資料、數據庫加工處理以及通訊設備的折舊費等等；（4）時間成本是指高校教育的目的是將各種投入、資源轉變成能被社會承認的新價值的職能活動，這個過程是通過大學生對文獻資源的吸收利用，從而轉移體現到其他各個社會領域，這是一種潛移默化的隱性生產過程，這個過程是間接性的，需要的是時間。

高校圖書館的信息資源服務活動，如果用經濟學的理論方法進行指導和研究就可以更好地提高服務質量和水平。高校圖書館信息收益是讓國家的教育經費投入有所回報，讓圖書館的資源優勢得到充分的利用，在發揮高校圖書館優勢的同時，也滿足了大學生對圖書館個性化信息需求。

（三）高校圖書館信息不對稱的普遍性。信息不對稱理論是20世紀70年代由三位美國經濟學家約瑟夫·斯蒂格利茨、喬治·阿克爾洛夫和邁克爾·斯彭斯提出的，并于2001年由于其開創性研究獲得諾貝爾經濟學獎。在高校圖書館的經濟活動中，參加的相關人員對有關信息的了解是有差異的，掌握信息多的處于信息優勢方，反之處于信息劣勢方，信息的優、劣勢的對比就構成了信息不對稱。高校圖書館信息不對稱主要表現有幾個方面：（1）大學生讀者缺乏對館藏信息的了解。圖書館目前一般都已采用開架式書架，開架制雖可以滿足讀者的一些需求，但因讀者對圖書的擺放規律不完全了解及高層書架上的書并不可能一覽無遺，仍有許多書被束之高閣，當然就更不可能被利用了。（2）每個圖書館都是根據自身特點制定購書計劃，各館之間的館藏信息是不對稱的。目前絕大部分高校圖書館處于單兵作戰狀態，很少以館際合作或圖書館聯盟形式進行紙本圖書數字化，這就類似于早期的數據庫資源購置情況，導致重復建設，浪費資金。（3）信息不對稱也使高校大學生不能關注和發現與自己學習相關的數據，也就是知識源從哪些途徑可以獲得，缺乏對數據的意識和敏感度，在收集和使用過程中會出現一定的偏差，可能會被誤導。（4）高校圖書館與圖書供應商之間存在信息不對稱。現在高校圖書館文獻資源采購均是采用政府采購的模式。政府采購是使用政府的財政性資金，依法集中采購采購目錄以內及采購限額標準以上的文獻資源。目前高校圖書館紙質圖書的政府采購是通過公開招標的方式進行。要從服務能力、服務質量、資質、價格四個方面評價圖書供應商。資質、價格是顯性條件，通過標書就可以直接反映，而服務能力和服務質量要通過客戶評價才能體現。它主要分為兩個方面：一是采購信息不對稱；二是圖書供應商的操作模式也會造成它與圖書館之間的信息不對稱。因此，高校圖書館的主導決策權無法得到真正的實現。（5）圖書館員對讀者借閱信息反饋不及時，在對讀者服務過程中總是被動的。圖書館員對每年度的圖書館圖書經費撥款額度、具體使用情況、新進的書目等都不十分清楚，也就無法了解文獻的流通與讀者的需求和閱讀傾向，就不可能為圖書采訪反饋更多有利的信息，制定更合理的購書計劃，以至于影響圖書館之后的館藏資源建設。

二、信息不對稱對高校圖書館信息收益的影響

（一）信息不對稱影響高校大學生自身素質與個人生產率的提高。每個人的生產率與整個社會和國家的生產率是密切相關的。個人生產率提高時，那就意味著個人的商品價值量會增加。國家為高校提供信息成本，其目的是為提高生產率。因為生產率主要受人力資本、技術知識的影響。技術知識就是信息資源，一些經濟學家用信息理論來解析人們對教育程度的選擇，因為學歷就是這個市場最為有效的信息。如果把大學畢業生劃分為高素質和低素質兩類，從理論上說，可以假定這兩類人獲得信息的成本是不同的。一般來說，素質較低的人要獲得較多的信息就需要花費更大的成本。那么，對大學生來說，對教育程度的選擇就是一種自我選擇，教育的信息收益可以在薪水上的差異反映出來，選擇較高的教育程度就是一種有利于個人的投資行為。

學習是為了學習別人的智慧和思想。知識性的東西會隨著時間而不斷更新，但思想性的東西、智慧性的東西越經過時間的沉淀，就越有價值。讀書最大的捷徑就是讀經典，經典一定要精讀，因為在學習階段的學習效率與個人的生產效率是息息相關的。國學大師王國維說：“學習的境界要先入乎其內，才能出乎其外。”信息不對稱現象顯而易見阻礙了這一正常渠道，是無效率現象，減少的是一項信息收益。

（二）信息不對稱阻礙知識服務“個性化”發展。信息資源具有重要的價值和特性，它是知識經濟時代重要的國家戰略資源，與物質資源、能源資源一起共同構成支撐起現代經濟社會發展的資源體系，是實現經濟和社會全面可持續發展的基本條件，以及建立在這些特性基礎上對人類社會生存、發展和知識構建上的重要作用。高校圖書館的信息資源具有使大學生自身價值得到實現，學習活動增值的重要功能，是知識增長、認知擴展的最根本前提。知識作為信息社會的重要資源是無限再生的，任何人都可以使用，并且在使用消化后會產生新的知識信息。高校圖書館知識服務是新型的信息服務，指在高校圖書館信息資源中進行信息搜尋，將各種顯性和隱性知識按照讀者的需求針對性地提煉，通過館員知識和專業服務對現成文獻進行加工，形成獨具價值的信息產品，為讀者提供服務。知識服務個性化，它的意思是以讀者需求為中心，在滿足讀者共性的需求上根據讀者的個性特點來積極主動地為讀者提供差異性服務來滿足不同的需求，這樣讀者自然就有一種滿足感和自豪感，從而留下對圖書館的深刻印象，提升了滿意度，增加閱讀量及信息資源的利用率。

高校圖書館的主要讀者是大學生，大學生讀者的借閱需求是否能得到充分的滿足，信息資源是否能得到充分利用很大程度上取決于高校圖書館內的信息流通與傳遞程度。讀者不清楚自己所需要的文獻信息怎么快速查找，圖書館員不清楚讀者希望提供哪些文獻信息，這樣長期下去文獻資源出現擱置，而讀者的閱讀需求得不到滿足，當然就更談不上知識服務“個性化”服務了。文獻資源的價值是在讀者的利用過程中得到體現，價值越大，那么信息收益就越大，反之亦然。

三、高校圖書館對信息不對稱問題解決策略

（一）館藏紙本圖書目錄轉化為電子版，并建立相應數據庫。由于每年高校有一定的購置經費，要完成相應的采購任務，這也是為了更好地為廣大師生的教學科研工作服務，那么隨之而來的是館藏圖書總量在不斷增加，館藏空間日益緊張的矛盾加劇，很多新書上架的時間并不長就會面臨著下架了。究其原因是信息不對稱，師生對購進圖書具體有哪些并不清楚。國內部分高校采取紙質圖書數字化，這是一項大工程，而且紙質圖書也有它的優勢，對于目前仍大部分存在的紙質圖書、文獻，增加它們的利用率才是當務之急，有效途徑之一就是將紙質圖書目錄轉化為電子版，根據分類，建立相應的數據庫，這樣對于讀者來說就完全增加了選擇的范圍和借閱需求。

（二）館際合作與圖書館聯盟。從經濟學角度來看，信息成本和信息收益是緊密聯系的，要實現信息收益的最大化，立足于降低信息成本是一個有效途徑。用公式可表示為：信息收益=產出/信息成本。高校圖書館的信息收益是圖書館在信息服務活動中多方位的信息成本與勞動產出的比值。對高校圖書館而言，可以在信息活動中力求減少信息成本這個分母，可以通過館際合作與圖書館聯盟進行合理的資源配置來科學管理，減少信息成本，提高信息收益。高校圖書館不僅進行圖書、文獻的收藏，而且要利用現代計算機技術不斷改進文獻資源的管理。各高校新的學科和交叉學科不斷產生，而且出版物海量增多，信息量急劇增加，圖書、期刊等的成本也呈直線上升，任何一所高校圖書館都不可能將所有文獻資源收集完整。高校圖書館開展同區域或異地圖書館合作以及同類高校圖書館聯盟等方式，既可解決各館資金短缺的問題，也可使各圖書館避免重復建設，提高競爭力，發展也更具針對性，為讀者提高和優化了服務能力。

（三）高校大學生學習能力的培養。在大數據時代，國外各大學已廣泛開展數據素養教育。知識的利用不僅僅是閱讀，還包括利用信息技術進行數據收集、分析、融會貫通，這也是利用知識進行創新的必然要求，數據素養是信息素養的拓展和延伸，是科學素養的重要組成部分，是當代大學生適應潮流，應對挑戰的基礎素養之一，是主動尋找、判斷和合理有效使用信息資源的一種能力。示意圖如圖1所示。（圖1）

（四）優化文獻資源招標評價標準。圖書供應商是商業化運作模式，其主旨是投入盡可能少的人力、物力、時間而獲得最大的利潤。如有的中標公司勢力雄厚，雖中標，但實際操作時將業務委托給分公司，圖書質量、到書率及后續服務都難以保證，圖書的MARC編目數據總是有錯，經圖書館向圖書供應商反饋服務情況，對服務不到位的服務不斷提出修改意見，雖有一定的作用，但不能從根本上解決問題。由于供應商缺乏有效的約束機制，盡管在合同中都明確了商家違約所應當承擔的責任，但真正實施起來卻很困難。如果一些小的書商借殼招標，專家小組不了解情況，只一味從折扣率和提供的標書來評價和打分，服務能力、服務質量、資質不夠的供應商就有可能中標，其后續服務對圖書館來說有著不可估量的影響。因此，要優化文獻資源招標評價標準，從根本上讓圖書供應商在追求自身利益的同時與社會目標相一致。

（五）服務模式的轉變，由被動變為主動。高校圖書館當前的任務首先是構建科學合理的館藏體系，同時圍繞精準服務的目標，對重點學科領域或者重點專題領域文獻進行采訪和征集，通過渠道加強文獻資源的采集，實現管理與服務對接，體現在為廣大師生服務時，需要換位思考，服務模式的轉變。如內江師范學院為保障大學生創新創業訓練計劃項目的順利實施和項目經費用于項目開展，圖書館特針對大學生創新創業訓練計劃項目開展圖書購置專項服務。各大學生創新創業訓練計劃項目可根據項目需要提交購書申請。其次是要不斷提升圖書館員的服務意識與綜合素質，增強交流與溝通能力，共同筑建好的平臺，為讀者帶來良好的閱讀體驗。

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