讓每一句話的主語都是“你”

■ 文/安卡

讓每一句話的主語都是“你”

■ 文/安卡

● 你真的確定，你說的話對方聽懂了嗎

到現(xiàn)在，每回媽媽跟家里其他長輩描述起我的性格，最常說的一句話是：別看他不怎么吭聲，心里都是有數(shù)的。

這句話是褒獎，卻令我非常疑惑——為什么在老媽心里，我是個不愛吭聲的人？這跟我對自己的認(rèn)知偏離甚遠(yuǎn)。

老媽為了進(jìn)一步詮釋這句話，舉的例子永遠(yuǎn)都是那一個。那時我剛剛步入高三，成績處于中游，勉強(qiáng)可以上三本，但三本離我對自己的期待差得太遠(yuǎn)了。剛巧有一天，一家藝考培訓(xùn)學(xué)校的老師來班里做宣傳，我才了解到藝考這條升學(xué)途徑。回家后我查閱了很多資料，了解了走這條路將面臨的優(yōu)勢和劣勢，覺得自己目前的狀況值得一搏，便買來《文藝常識》，開始提前做藝考的準(zhǔn)備。

老媽見我正經(jīng)書不看，捧著本《文藝常識》看得入神，每天晚上還抽出一個半小時的時間看電影，覺得我大概是在自暴自棄。于是，她問我：“你不想高考啦？”

那時的自己實(shí)在太敏感了，內(nèi)心里知道，自己一直在絞盡腦汁為了升學(xué)付出努力，可老媽這一聲悶棍，令我氣不打一處來，便沒好氣地回她：“我要參加藝考，考編導(dǎo)。”

我家沒有文藝界人士，自然無法理解藝考到底是什么東西。老媽乍一聽，以為我要去考職校，或者以為我要學(xué)壞。我說，不是的，藝考考得好，再搭配上我的文化成績，是很有可能上重點(diǎn)大學(xué)的。

那一晚我給爸媽解釋了足足一個小時，最后提出了要去上藝考培訓(xùn)班的要求。老媽嘆了口氣，生無可戀地說：“你既然想清楚了就去吧。”那之后，他們倆好久都沒搭理我，見到我都是一副不想見到我的樣子。

直到現(xiàn)在我才恍然大悟，原來說話不等于溝通。高三的那個夜晚，我說了一個小時的話，只不過是廢話。我拼命地想要告訴他們，這條路很適合我，希望得到家人支持，他們的確支持我，卻并沒有理解我。所以后來我考上重點(diǎn)大學(xué)對于他們來說，才是一次“意外驚喜”，所以老媽才一直覺得我“不愛吭聲但有自己的主意”。

一次有效的溝通，讓人聽得懂固然重要，更重要的是，能讓對方聽懂之后還能欣然接受。

大學(xué)畢業(yè)幾年后的現(xiàn)在，我因?yàn)楣ぷ鳎刻於家芏嗳苏f話，漸漸地摸索到一條有關(guān)溝通的要領(lǐng)，那就是“讓每一句話的主語都是‘你’”。

這句話的背后，是一種為對方著想的心情。無論是家人、朋友、合作對象，在跟他們的溝通中，要讓他們覺得被在意，被理解，覺得這件事完全是出于對他們的理解而考慮的。

如果回到當(dāng)年，當(dāng)媽媽忍無可忍跑來問我是不是要放棄高考的時候，也許我就不會那樣回應(yīng)她了。我會努力忍耐住不被理解的情緒，從她的這句話中挖掘背后的動機(jī)——她對我當(dāng)下的舉動感到疑惑——之后，我們之間或許會展開這樣的、完全不同的對話：

“老媽，你是不是覺得我每天看閑書看電影，太不務(wù)正業(yè)了？”通過說出媽媽背后的動機(jī)，可以緩和媽媽的情緒，也表達(dá)了我理解她的心情，獲得認(rèn)同感。

“是有點(diǎn)兒，這些書和電影，可以等到你高考完了再看嘛。”等媽媽語氣緩和了，我開始解釋我為什么會有這樣的舉動：“其實(shí)我這樣做，是為了準(zhǔn)備藝考。”

要給媽媽留出詢問探究的空間：“藝考？那是什么東西，你不參加高考了嗎？我跟你說，你不能學(xué)壞啊！”這時我再詳細(xì)地解釋我要做的事：“不是這樣的。藝考就是報考藝術(shù)類院校，比如中央戲劇學(xué)院，你聽說過吧？還有很多綜合類大學(xué)里也開設(shè)了藝術(shù)類專業(yè)，都是正經(jīng)的學(xué)校。”

老媽一定會質(zhì)疑：“可那樣做要耽誤你很多的學(xué)習(xí)時間，風(fēng)險太大了。”其實(shí)可以簡單地了解到，媽媽內(nèi)心最大的愿望，是我可以考上好的學(xué)校，那么我可以再次闡述她反對我的動機(jī)：“媽媽，你覺得藝考這條路風(fēng)險太大，萬一不成功會讓我后悔對不對？其實(shí)我仔細(xì)考慮過了，以我現(xiàn)在的成績，再怎么努力也只能上個二本，但我從小就喜歡電影，如果通過藝考考試，我可能有機(jī)會上更好的學(xué)校。如果不成功，那我就復(fù)讀，反正如果只考上三本我也是要復(fù)讀的，沒有什么差別。”

也許實(shí)際情況會有些出入，但有一點(diǎn)是明確的：無論你們的關(guān)系是親是疏，都不要忽視溝通的技巧。同樣一件事，換一種說法也許效果會完全不一樣。只有當(dāng)你們的對話是以對方的立場為基礎(chǔ)去展開的，才會是有效的溝通。