在內科消化系統疾病中應用優質護理的臨床效果

駱麗芬

（湖北省武漢市新洲區人民醫院，湖北 武漢 431400）

內科消化系統由消化道和消化腺兩大部分組成，是人體八大系統之一，具有攝取、轉運、消化食物和吸收營養、排泄廢物的功能，有利于維持人體整個胃腸道協調的生理運動。一旦內科消化系統出現疾病，人體的消化和吸收功能無法正常運轉，極大程度影響患者的生命健康和生活質量[1]。鑒于此，我院特選擇2016年3月～2017年3月收治的120例內科消化系統疾病患者作為研究對象，應用優質護理方法，取得了良好的效果?，F將結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院收治的120例內科消化系統疾病患者作為研究對象，所有患者均知情并同意參與此次研究調查。其中，A組男67例，女53例，年齡為18～84歲，平均年齡為52.4±8.7歲，消化道疾病79例，消化腺疾病41例。

1.2 方法

第一，建立優質護理小組，針對消化系統每一類消化疾病制定相應的護理方案，加強對護理工作計劃的實施指導，為廣大患者創造良好的治療和恢復環境，提高護理服務質量。

第二，加強對護理的安全監督檢查，完善落實護理安全制度，重點對存在的配藥失誤、輸液不合格、醫療器具交接混亂等不良現象進行清查和管理，保證護理工作能夠秩序井然。嚴格做好患者內科消化系統疾病信息的登記工作，包括每天輸液的種類、劑量、時間等。

第三，全面提升護理人員的護理操作技能，加強對護理人員優質護理的綜合培訓。樹立以患者作為護理工作的核心，向護理人員灌輸優質護理的根本在于常規基礎護理。在內科消化系統疾病中，護理人員應該熟練掌握洗胃、灌腸、插管、體位引流等常用的內科消化系統護理技能，嫻熟使用包括血糖儀、血壓儀等各種常用測量儀器對患者生命體征進行監測，減輕靜脈穿刺、胃管減壓、導尿等護理操作給患者帶來的痛苦和不適。

第四，遵從護理秩序，傾聽患者對于護理的需求，加強和患者及其家屬的溝通交流，更好地了解患者的攝入食物狀況、排便狀況，是否存在腹脹、腹痛、惡心、嘔吐等不良反應。做好護理人員責任排班，保證護理人員的職責崗位落實，將各個床位病人分管責任具體落實到護理人員，向患者介紹病情特點、評價方案、注意事項等情況。

第五，保持良好的護理服務，多給予患者微笑，做到熱情陽光服務，力所能及地滿足患者的合理要求。注意病房環境的清潔和衛生、通風和換氣。在了解和征求患者意見后，逐步調整和優化護理方法。

1.3 評價標準

在患者入院時和出院時征得患者及其家屬認可后向其發放護理評分調查問卷，包括護理指標整體評分（患者機體狀況恢復情況）、護理滿意度評分、護理依從性評分。三項評分內容各項評分總分為100分，評分越高，表示該項內容效果越好。

2 結 果

入院時，患者護理指標整體評分為83.24±3.71，護理滿意度評分為85.06±4.29，護理依從性評分為84.56±3.97；出院時，護理指標整體評分為95.12±3.54，護理滿意度評分為96.43±2.94，護理依從性評分為97.62±3.05。經過護理后，患者護理指標整體評分、護理滿意度評分、護理依從性評分明顯更高，組間差異顯著，具有可比性（P＜0.05）。

3 討 論

消化系統是人體的重要功能系統，由消化道和消化腺組成。其中，消化道包括口腔、咽、食道、胃、小腸和大腸等部分，消化腺包括消化管管壁內的小消化腺和唾液腺、肝、胰大消化腺[2]。人體所攝入的食物被消化系統通過分解成結構簡單、可以吸收的小分子物質消化，再通過消化管黏膜上皮細胞進入血液和淋巴液被吸收，未被吸收的部分則通過腸道排出體外。內科消化系統疾病臨床表現不僅包括消化系統本身癥狀，還伴隨有其他系統或者全身性癥狀，所以必須重視內科消化系統疾病，予以患者更為全面細致的護理。

優質護理作為一種醫療改革環境背景下的新型護理方法，以患者作為護理的核心，更加關注患者的病情特點和生活質量，從護理理念到護理方式、護理內容均不斷創新[3]。在內科消化系統疾病護理中應用優質護理，全面加強護理人員的護理意識、護理技能培訓，合理安排護理人員值班，將每一位患者的護理任務具體落實到護理人員責任中，加強對護理過程中的安全監管和風險防范，做好和患者及其家屬的溝通交流，認真傾聽患者的需求，熱情、微笑、主動為患者服務，保持病房環境的安靜、整潔、衛生，做好對患者護理的每一處細節，為廣大內科消化系統疾病患者創造良好的恢復環境[4]。一方面，從身體上做好患者的護理服務，配合醫生做好對患者的用藥、對患者不良癥狀的觀察；另一方面，從心理上做好患者的護理服務，疏通和緩解患者存在的焦慮、煩躁、緊張、恐懼等不良情緒。在上述研究結果中發現，應用優質護理方法，患者出院時相較于入院時護理指標整體評分、護理滿意度評分、護理依從性評分明顯更高，組間差異顯著，具有可比性（P＜0.05）。

綜上所述，在內科消化系統疾病中應用優質護理，能夠有效提升護理依從性，改善患者恢復狀況，優化護患關系，值得在臨床護理中大力推廣和應用。

[1] 鞏玉艷,丁瑞東,龐 麗,劉靜靜,朱云霞.優質護理在內科消化系統疾病中的臨床效果[J].中醫臨床研究,2014,6(15):21-22.

[2] 于 哲.27例普兒內科消化系統疾病發生的原因[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(54):9-10.

[3] 馮積華.追蹤方法學配合PDCA循環管理模式在內科住院患者感染控制及管理中的應用[J].內科,2016,11(04):637-639+659.

[4] 馬曉琳,李 銳.優質護理服務理念應用于護理臨床帶教的效果評價[J].四川醫學,2013,34(07):1122-1124.