論醫(yī)院管理模式與管理方法的創(chuàng)新

那麗麗，陳 紅

（新疆額敏縣婦幼保健院，新疆 塔城 834600）

我國(guó)醫(yī)療事業(yè)在最近幾年的發(fā)展極為迅速，競(jìng)爭(zhēng)形式也越來(lái)越激烈，作為醫(yī)院，要想讓自身處于不敗之地，在發(fā)展的過(guò)程中必須要?jiǎng)?chuàng)新其經(jīng)營(yíng)管理模式，進(jìn)而為自身的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。因此，作為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)者需要從實(shí)際情況出發(fā)，與現(xiàn)代發(fā)展形式相結(jié)合，創(chuàng)新可行性的經(jīng)營(yíng)管理模式，進(jìn)而充分的利用好醫(yī)院的資源和配置，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。

1 創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式受到的影響因素

現(xiàn)階段我國(guó)有很多醫(yī)院在新醫(yī)改的背景下已經(jīng)摸索到了適合自己發(fā)展的道

路，經(jīng)營(yíng)和社會(huì)雙豐收的局面已經(jīng)得到了初步的實(shí)現(xiàn)，不過(guò)這只是初級(jí)階段，還需要不斷的探索更大發(fā)展空間，不斷更新經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式有著嚴(yán)重影響的因素主要包括以下幾種：

1.1 醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淺薄，改革速度過(guò)慢

醫(yī)院實(shí)施改革的力度與與實(shí)際目標(biāo)之間存在著比較大的差距，進(jìn)程過(guò)慢，如

果想要實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果所需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，沒(méi)有實(shí)際落實(shí)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。有一些醫(yī)院在市場(chǎng)中嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終導(dǎo)致出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理危機(jī)。

1.2 經(jīng)濟(jì)收益偏低，具有比較大的資金缺口

醫(yī)保收入負(fù)增長(zhǎng)或者零增長(zhǎng)的政策對(duì)醫(yī)院收入增長(zhǎng)速度有著嚴(yán)重的限制，特

別是醫(yī)療價(jià)格并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，一些醫(yī)療項(xiàng)目的價(jià)值與價(jià)格之間并不相符，醫(yī)生的勞務(wù)價(jià)值和技術(shù)價(jià)值也無(wú)法通過(guò)貨幣的形式顯現(xiàn)出來(lái)；有一部分醫(yī)療材料都成本價(jià)格被提高，也就說(shuō)明會(huì)降低利潤(rùn)。與此同時(shí)，國(guó)家也并沒(méi)有投入太多的政策扶持醫(yī)院，非常不利于醫(yī)院的發(fā)展，使醫(yī)院規(guī)模經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)受到了阻礙，資金流動(dòng)也受到了影響，存在著比較大的資金運(yùn)用缺口，在一定程度上給醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新帶來(lái)了很大難度[2]。

1.3 缺乏完善的醫(yī)療服務(wù)體系，存在著嚴(yán)重的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象

即使大多數(shù)醫(yī)院在發(fā)展的過(guò)程中嚴(yán)格遵守新醫(yī)改，不過(guò)依然有一些地區(qū)醫(yī)療

機(jī)構(gòu)在發(fā)展的過(guò)程中有悖新醫(yī)改的思路，會(huì)控制和壟斷病源，各個(gè)醫(yī)院之間存在著惡劣競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，歸根究底還是醫(yī)療服務(wù)體系不夠完善，缺乏強(qiáng)有力的束縛，給很多醫(yī)院提供了可乘之機(jī)，對(duì)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展造成了非常不利的影響，而且也是對(duì)患者一種不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，導(dǎo)致不正之風(fēng)的存在。

2 創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的有效對(duì)策

2.1 人才創(chuàng)新

在各行各業(yè)的領(lǐng)域中，人才都是最基礎(chǔ)的力量，通過(guò)人力才能將各種事物的

作用充分發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)物有所值。所以，醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，人才有著直接的影響作用，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入有著直接的影響。作為醫(yī)院中的醫(yī)護(hù)人員，每個(gè)人都需要不斷的加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作的積極性，對(duì)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。人才競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)友重要的一席之地，只有具備優(yōu)秀的人才，才能夠更好的發(fā)展醫(yī)院，為醫(yī)院后期的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.1.1 培養(yǎng)復(fù)合型人才

在醫(yī)院管理中，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理占有非常重要的地位，對(duì)此，管理者應(yīng)該是

復(fù)合型人才。復(fù)合型人才所具備的特征主要有以下五點(diǎn)[3]：①清楚的了解國(guó)家對(duì)醫(yī)院實(shí)施的改革政策，并能夠詳細(xì)的掌握醫(yī)院經(jīng)營(yíng)體系的特點(diǎn)，可以將經(jīng)濟(jì)手段和政策充分利用起來(lái)，正確指導(dǎo)醫(yī)院未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向。②能夠全面的掌握就用管理知識(shí)，并大致了解基本的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和醫(yī)療常識(shí)。③具有比較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和公關(guān)能力，在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中可以和醫(yī)院其它部門(mén)人員聯(lián)合起來(lái)，一起努力，盡量加快任務(wù)的完成速度。④比較了解市場(chǎng)營(yíng)銷，各個(gè)人員的營(yíng)銷意識(shí)都要加強(qiáng)，加大自我的宣傳力度。⑤嚴(yán)于律己的責(zé)任心是復(fù)合型人才必須要具備的，等于將自身的創(chuàng)新也是不斷突破，樹(shù)立崇高的職業(yè)意識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理。

2.1.2 加強(qiáng)人才的引進(jìn)力度

人才的引進(jìn)有利于促進(jìn)醫(yī)院知識(shí)儲(chǔ)備的提高，在傳統(tǒng)管理的過(guò)程中，通常會(huì)

使用封閉式管理人才，也導(dǎo)致了人才鏈斷裂問(wèn)題的出現(xiàn)。想要將這一狀況改變，必須要拓展思維，將這一管理流程打破，倡導(dǎo)“人才不為我所有，但為我所用”的理念[4]，加大從其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)專業(yè)人才的力度，與現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，促進(jìn)人才量的提升，對(duì)醫(yī)院日后的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。

2.2 創(chuàng)新體制

2.2.1 人才資源管理機(jī)制的建立

首先，可以進(jìn)行新型組織管理系統(tǒng)的建立健全，將職責(zé)明確到個(gè)人手中，強(qiáng)

化員工的服務(wù)意識(shí)，在最大程度上利用好人才知識(shí)資源；其次，進(jìn)行薪酬管理體系的合理建立，在對(duì)薪酬政策進(jìn)行制定時(shí)，需要對(duì)醫(yī)院因素、自身因素、勞動(dòng)力市場(chǎng)因素以及工作因素等各個(gè)因素多加考慮，對(duì)內(nèi)而言，薪酬制度具有絕對(duì)的公平性，對(duì)外而言，薪酬制度具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。

2.2.2 改革醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理體制

醫(yī)療機(jī)構(gòu)如果是公立的，在改革運(yùn)營(yíng)體制時(shí)可以將所有權(quán)交由政府負(fù)責(zé)，如

果是私立的，則需要將管理經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分別開(kāi)來(lái)。因?yàn)獒t(yī)院在改革分類管理的過(guò)程中，一些醫(yī)院會(huì)改革成為營(yíng)利性的，而非營(yíng)利性的醫(yī)院也同樣要具備盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.3 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)體制

2.3.1 樹(shù)立自身的品牌

品牌代表著著產(chǎn)品的質(zhì)量，是一種保證的表現(xiàn)形式。作為醫(yī)院也同樣不例外，需要有強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)和口碑，只有得到大眾的認(rèn)可，才能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。醫(yī)院品牌并不只是包括技術(shù)含量、價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等方面，還包含了醫(yī)師的技術(shù)水平、影響力以及醫(yī)院口碑等方面。品牌的建立主要有以下幾點(diǎn)：首先，要進(jìn)行品牌的樹(shù)立，在市場(chǎng)中盡快的占有一席之地；其次，就是進(jìn)行品牌的發(fā)展，不能只有品牌而沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的東西，要對(duì)一線人才加大培養(yǎng)的力度，必須要有一線設(shè)備和技術(shù)作為支撐，優(yōu)先發(fā)展科技，加強(qiáng)自身的經(jīng)營(yíng)管理理念，進(jìn)而正確的發(fā)展可持續(xù)發(fā)展道路；再次是包裝品牌，修飾品牌；最后則是要大力的宣傳品牌，群眾的力量決定著一個(gè)醫(yī)院是否能夠出名，在這個(gè)過(guò)程中也有著最大的貢獻(xiàn)，在宣傳的時(shí)候不能只依靠報(bào)紙、廣告等媒介，還需要有良好的醫(yī)療水平作為后盾，進(jìn)而在市場(chǎng)中占有重要的一席之地[5]。

2.3.2 經(jīng)營(yíng)要有特色性

醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中一定要體現(xiàn)出特色性，要有自身最擅長(zhǎng)的專科，或者是醫(yī)師要有個(gè)人獨(dú)特之處。醫(yī)院需要不斷加大自身的創(chuàng)新力度，對(duì)先進(jìn)的管理理念和設(shè)備加大引進(jìn)的力度，進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，對(duì)自身的管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。醫(yī)師在先進(jìn)科技技術(shù)的支撐下能夠?qū)⒆约旱穆殬I(yè)技能更好的發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而為患者帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院在發(fā)展的過(guò)程中，如果想要與潮流相符，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)

可持續(xù)發(fā)展，則需要對(duì)發(fā)展經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，并積極吸取和借鑒其它一些改革較為成功的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并與自身的實(shí)際情況相結(jié)合，積極引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和完善，努力將自身發(fā)揚(yáng)光大，讓自己品牌的知名度能夠得到認(rèn)可，進(jìn)而促進(jìn)自身醫(yī)療水平的整體上升。

[1] 陸 斌.醫(yī)院藥房藥品管理服務(wù)創(chuàng)新模式的建設(shè)與效果分析[J].中國(guó)藥業(yè),2015(6):60-62.

[2] 季 晨.現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理模式的改進(jìn)與創(chuàng)新[J].中國(guó)醫(yī)藥科學(xué),2015(12):204-206.

[3] 史雅萍,袁 蘇,王 靜,等.創(chuàng)新醫(yī)院管理模式提高醫(yī)院工作效率[J].山西醫(yī)藥雜志,2015(24):2956-2957.

[4] 王素英.卓越績(jī)效模式在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2017(16):205.

[5] 趙 瑤,高冠喜,雷 姝.探索新醫(yī)改背景下的醫(yī)院藥劑管理模式轉(zhuǎn)變[J].世界中醫(yī)藥,2017(a01):158.