互聯網技術發展對電子商務的影響

陳慧英

摘 要

現在大部分的信息會被數字化并且錄入互聯網，音樂、影視、新聞、圖片、文章等。其次，現在的智能手機的功能十分強大，也更加便攜化，加上4G網絡的發展，手機網絡用戶成為我國網民的主體，目前網絡消費已成為人們生活中不可分割的一部分，同時移動支付平臺的發展也為電子商務提供了強有力的支持，現在手機支付已經成為一種潮流。數碼、服飾、禮品的購買，水電費，機票、火車票、汽車票的預定都可以在在手機上進行。QQ、微信等社交軟件更是風靡，讓我們體驗到了最先進的科技以及互聯網的發展給我們的生活帶來的便捷。中國的互聯網發展突飛猛進，隨著互聯網的發展，中國的電子商務也呈現國際化的發展趨勢，電子商務市場有著無限的前景。本文對于電子商務的幾種模式和互聯網技術對于電子商務的影響做了簡答的研究與分析。

【關鍵詞】互聯網 電子商務

電子商務（英文簡寫為EC， e-commerce 或者 ecommerce）?？偟膩碚f，電子商務是指現實生活的商業活動都實現電子化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。過程匯總運用的技術包括：互聯網、電子郵件、數據庫、移動電話。

1 電子商務模塊可以分為以下的幾種模式

1.1 B2B網站

B2B是指進行電子商務交易的雙方都是商家，們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。

1.2 B2C也是取其諧音Business to Cunstom（B to C），也即是商家（企業）對客戶的縮寫

B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。

1.3 C2C即Consumer To Consumer意思是客戶對客戶

C2C商務平臺就是為買賣雙方提供一個在線交易的平臺，在這個平臺上賣方可以自由競價，達成協議之后進行交易的模式。

2 互聯網技術發展對于電子商務的影響

2.1 生活方面

2.1.1 銀行業務

互聯網下的電子商務用戶能隨時隨地通過網絡和軟件對自己的財務進行管理，現在的網銀行體系已經非常健全，功能強大。電子商務用戶可以使用銀行移動終端辦理查詢賬單、進行轉賬、接收付款等業務，免去了在營業網點的等待。

2.1.2 交易

互聯網下的電子商務具有即時性，所以在股票、證券等交易中應用非常廣泛。同時智能手機可用于接收實時新聞資訊，也可以確認訂單并安全地在線進行股票交易。

2.1.3 訂票

互聯網如此發達的今天，網上預定車票、機票、入場券等已經是家常便飯，且規模還在繼續擴大?；ヂ摼W定票可以方便核查票證的有無，同時電子商務用戶能在第一時間知道票價優惠或航班取消的消息，也可以在行程突變的情況下從容的通過網絡臨時更改航班或車次。借助智能手機，用戶可以瀏覽新聞、觀看電影、查閱資料等。

2.1.4 購物

購物是電子商務運用最廣泛的方面，借助互聯網電子商務，注冊用戶能夠通過手機終端完成瀏覽商品、挑選、議價、成交所有的環節。傳統購物模式通過移動電子商務得到改進，現代互聯網電子商務給人們的購物帶來了天翻地覆的變化，淘寶網就是典型的代表。

2.1.5 娛樂

互聯網電子商務也給用戶帶來一系列娛樂服務。電子商務用戶不僅可以從智能手機、pad上收聽音樂，還可以訂購、下載歌曲、電影等，并且可以在網上與朋友們一起玩游戲，共同娛樂?；ヂ摼W下的電子商務給現代生活帶來了方便快捷。

2.2 企業方面

企業對消費者的電子商務是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，并保證付款方式的電子化。

2.2.1 拓展企業市場空間

企業不需要考慮商品的運輸和配送的因素，通過互聯網進行企業與企業間的往來，眾所周知，每個企業都會有機會，互聯網商務可以讓每個企業都有能力成為夢想中的跨國企業。

2.2.2 減少企業采購成本

據統計，通過互聯網電子商務進行采購管理，互聯網上平均采購費會比線下費用降低10%-15%?？梢娀ヂ摼W電子商務是中小型企業開展網絡營銷和電子支付的最佳突破口。

2.2.3 縮短產品生產周期，降低企業庫存量

有了互聯網電子商務的應用，企業可通過網絡交易溝通，加強了企業之間來往的聯系。利用互聯網電子商務，在不同地區的企業可通過互聯網彼此合作共同進行同一產品的開發，這樣就能大大縮短產品生產周期。其次，由于信息的延遲與不固定性，導致企業產品庫存的產生，現在有了互聯網電子商務就可以使供應方與需求方能進行有效及時地溝通，這樣，供應方企業就可以借助及時有效的溝通提前進行定量生產，降低產品庫存避免產品積壓。

2.2.4 提高顧客滿意度

通過互聯網來服務客戶存在的優勢是，信息量大，成本低， 針對性強，及時性強。中小型企業可以以很低的成本就了解不同顧客的不同需求，從而有針對性地進行服務，提高客戶的滿意度。

2.3 旅游方面

2.3.1 整合旅游資源

現代旅游業飛速發展，各地的旅游景區正在由單一的觀光型向多元化轉變，這就需要景區整合區域內的旅游資源，這樣就降低了景區的邊際成本，不僅提升了效益，而且實現規模效益。通過互聯網電子商務將文化旅游資源分類整合，統一規劃。如門票預訂：可以直觀的統計出游客的數量，這樣就能控制景區人數在可承載范圍內，這樣通過預約的游客才能進入景區，對景區也是一種保護。

2.3.2 完善旅游設施

運用互聯網電子商務建立起來的景區OA系統、景區生態預警系統、景區安全監控系統、ICT系統等，有了這些系統景區工作人員的管理質量和效率就能有大幅度的提升，如有問題能及時采取措施，實現景區的經濟效益與環境效益協調發展。還可以現代網絡技術和信息系統有效控制人流量，車流量，有效的減少景區的擁堵現象，可以對景區起到保護的作用。

2.3.3 擴大旅游市場

在我國的旅游狀況是散客游、自助游的出行方式為主體。和旅游團不同，這些旅客面臨的問題是如何充分的獲得景區方便快捷經濟的服務，因此他們會對景區表示出極大的需求，因此互聯網電子商務在加強與顧客的互動交流、提供信息、個性化服務等方面都有極大的優勢。通過互聯網電子商務的便捷，景區旅游產品的形象得到高效的傳播，這樣就滿足了游客的個性化需求，同時增加游客選擇景區的可能性。

中國的互聯網電子商務市場有著無限的前景并呈現國際化的發展趨勢，互聯網將成為全球的網絡?；ヂ摼W下的電子商務給為我們帶來更好的購物樂趣和機遇，為生活帶來方便快捷，為企業帶來機會和利益，為現代旅游業帶來大數據和資源整合，今后的互聯網電子商務將給人類帶來更多的福利，給世界帶來巨大的變化。

參考文獻

[1]楊晨光，李海霞.電子商務[M].西安：西安電子科技大學出版社，2006：2-3.

[2]高原.中小外貿企業應用電子商務發展情況分析[J].網絡與信息，2008（05）：11-12.

作者簡介

陳慧英（1982-），女，內蒙古自治區包頭市人。學士學位?，F為包頭輕工職業技術學院電子商務學院講師。研究方向為計算機科學與技術。

作者單位

包頭輕工職業技術學院 內蒙古自治區包頭市 014035