用友網絡王文京：普及企業互聯網化 推動商業創新

作為國際互聯網界的重大盛會，2016年的世界互聯網大會.烏鎮峰會已經是第三屆，在大會的第三天即18日上午舉辦的“互聯網企業家”論壇上，來自騰訊的董事會主席兼首席執行官馬化騰、百度董事長兼首席執行官李彥宏、海爾董事局主席兼首席執行官張瑞敏、用友網絡董事長兼首席執行官王文京等參加大會，并就互聯網的“責任成就遠大”和“創新引領未來”兩大主議題發表演講。

烏鎮世界互聯大會已經進入到第三屆，本次大會除人工智能與物聯網成為熱門話題外，可以看到2B互聯網，也就是企業和產業互聯網正越來越成為一個重要的熱點方向。

從1988年到現在，用友在企業信息化領域已經服務企業28年，在此過程之中，見證了信息技術一次又一次的浪潮，更見證了信息技術的發展對企業發展的推進作用越來越大。因此，從企業信息化的歷程來看，第一個階段的企業信息化從部門開始，主要目的是通過電算化提高辦公效率；第二個階段進入到企業的流程優化階段，代表產物為信息化管理軟件，通過優化流程提高效率；企業的信息化從部門應用的階段走到企業應用的階段；現在，企業信息化的發展進入到第三個階段：以社會級的商業服務平臺為代表的企業互聯網化。如果說前兩個階段是以辦公自動化和流程優化為主要價值，新階段則是以商業創新為核心價值。

互聯網技術已在重塑企業的商業思維和場景，正在革命性地改變企業邊界、資源、經營要素、資產等。所以，在產品與業務發展上，要突破既有的思維和范式， 走出企業圍墻，從企業級到社會級，包括：從企業的部門內、部門之間到企業之間，實現連接、協同和共享（B2B，生態經濟）；從銷售商到最終消費者，將最終消費者納入到企業服務系統中，也正因為智能手機和移動互聯網普及，使得任何企業連接最終消費者變得極其便利（C2B，粉絲經濟）；從部分人員使用到覆蓋全員應用（社群經濟），幫助客戶建立社會化的新商業。

企業互聯網化是全球企業進步發展的重要歷史進程，是中國企業轉型升級的重要路徑。幾年前，曾經預言“所有的企業都會成為互聯網企業”、“所有的企業都將成為金融企業”，現在這個趨勢已經逐步成為現實；幾年前，很多企業從開始熱烈談論企業互聯網化，近兩年企業已經都在積極實施過程中。在企業推進互聯網化實踐過程中，已經有一批企業取得成功，但是更多的企業還在探索。根據用友的實踐與服務企業互聯網化的體會，企業互聯網化需要一種全局思維，不能只從技術的角度或者部署模式的角度看待它，而是應該看到企業信息化焦點的應用領域在哪里以及帶給企業的價值是什么，包括企業要實現的目標價值是什么。

互聯網化作為當代企業的商業創新，是企業通過深度應用新一代信息技術實現的商業模式與管理方式的巨大變革，包括：生產經營從廠商導向 （B2C）到客戶導向（C2B），真正建立起以客戶為中心的商業模式和流程；企業組織從傳統的從上到下 （M2E）模式到員工能動 （E2M），成為員工的賦能平臺；企業的經營與管理從流程驅動 （PDE）到數據驅動（DDE），數據超越流程成為新的核心；企業運行從延時運營（DTE）狀態到實時運營（RTE），“實時企業”的夢想得以真正實現。

在商業創新的基礎上，企業實現互聯網化的最終目標和價值仍然是：增長收入、降低成本、提高效率、控制風險。所以，以移動互聯網包括物聯網、云計算、大數據、人工智能為關鍵技術支撐，采用公有云包括專屬云、混合云或私有云方式的部署，通過在數字營銷與客服、社交與協同、智能制造、共享服務四個焦點領域的應用，實現走向C2B、E2M、DDE和RTE的商業創新，并在此基礎上實現企業增收入、減成本、提效率和控風險的商業目標，才是企業互聯網化全景圖。

在企業互聯網化的市場方向上，有五個焦點領域加速了產品創新和應用推廣，包括數字營銷、社交協同、智能制造、財務/人力共享以及互聯網金融。

第一，數字營銷。也就是以客戶為中心的營銷，這是今天眾多企業推進信息化的第一焦點需求，因為它能夠帶來收入的增長，能夠更好的滿足客戶的個性化需求。

第二，社交協同。今天的企業要提高整體效率，不僅在企業內部，更在于企業之間、外部組織之間進行高效的溝通與協作。社交協同的互聯網平臺，實現了企業內部的及時溝通和企業間的高效溝通。

第三，智能制造。主要體現在生產制造、產品設計和管理方面；更廣義的智能制造同時也包括數字營銷。

第四，共享服務。主要以財務和人力資源等的共享服務為主。在企業中的財務、人力、法務這樣一些公共的應用部門、支撐運營部門以及一些企業，通過私有云或者公有云的方式，把原來的人力資源/財務等工作，建立一個共享中心來服務企業，效率更高，成本更低。

第五，金融服務。包括企業的支付和結算、企業員工的薪資理財服務、網絡的理財服務，以及征信和融資的服務。

（來源：騰訊科技）