論我國醫療糾紛第三方調解制度

章建江

（淮安市第三人民醫院，江蘇 淮安 223001）

論我國醫療糾紛第三方調解制度

章建江

（淮安市第三人民醫院，江蘇 淮安 223001）

醫療糾紛第三方調解制度主要指的是由中立的第三方結構介入到醫患之間的糾紛中，并通過民間調解機制的應用來促使當事人達成和解協議，從而取得良好的醫患矛盾化解效果。較之于其他的醫患糾紛解決機制，第三方調解制度具備有非常顯著的應用優勢。而本文主要就我國醫療糾紛的第三方調解制度進行了探究分析。

醫療糾紛；第三方調解制度；制度優勢

近年來我國的醫患矛盾越來越激烈，醫療糾紛的數量也得到了一定程度的增加。在進行醫療糾紛的調解過程中，因為醫患雙方具備有非常強的任意性，因此評價行政調解模式往往難以取得良好的糾紛解決效果，而民事訴訟采信的模式也無法取得公正合法的解決效果[1]。借助于中立的第三方調解結構來對醫患糾紛進行解決，其能夠進行醫患矛盾的迅速化解，對于良好醫患關系的維護也有著非常重要的意義。這也就要求相關部門能夠積極探索出一種適合我國國情的醫療糾紛解決制度，來有效改善我國的醫患關系[2]。

1 醫療糾紛第三方調解的應用優勢

1.1 充分體現我國傳統的訴訟文化

在我國具備有濃厚文化傳統以及社會基礎的民間條件，其也是解決一系列民事糾紛的主要形式。因此民間調解模式一方面能夠貫穿我國傳統訴訟文化中的和為貴理念，并且能夠借助于和解或者調解的模式來進行醫療糾紛的解決。可以說醫療糾紛的當事人通過第三方調解制度的采用，其能夠充分體現我國訴訟文化傳統思想，還能夠適應和諧社會的發展需求。此外較之于傳統的民事糾紛解決模式，醫療糾紛第三方調解制度其能夠充分體現出我國傳統糾紛解決模式的作用，因此也能夠在我國的醫療糾紛解決過程中發揮出非常重要的作用。

1.2 有效緩解緊張的醫患關系

在進行醫療糾紛的調解過程之中，借助于第三方調解制度，其能夠在遵循法律法規基本原則的基礎上，來進行醫療損害賠償的指標確定，并能夠在此基礎上讓當事人雙方進行調解與達成協議，來保障調解協議的主動執行。此外醫療糾紛的調解合理性主要指的是在解決糾紛的過程中，需要在遵循法律法規基礎上來尊重當事人的感情，從而使得當事人的情感平衡得到維護。借助于第三方調解方式的合理應用，其能夠將社會規范和社會公德作為處理的重要的依據，并使得其調解結果能夠充分滿足當事人雙方的實際需求。通過該調解方式來能夠進行醫患糾紛的有效處理，促使雙方當事人進行調解協議的達成，對于糾紛調解過程中緊張的醫患關系也能夠起到良好的緩解作用。

1.3 調解程序簡單、服務周期短

在進行醫療糾紛的解決過程中，通過第三方調解制度的應用，其能夠對當事人的現實需求進行充分的重視，并擁有以下幾點調解優勢：①醫療糾紛中的第三方調解程度比較簡單，并能夠根據醫療糾紛的特點來進行適當程序以及方法的合理選擇，從而讓醫患雙方當事人在意見保持一致的情況下進行糾紛的有效化解，使得雙方均能夠獲得最大化的利益。②調解服務免費：在醫療糾紛第三方調解模式中還需要遵循非營利性原則，要求在糾紛調解過程中禁止收取任何費用，從而有效避免了患者對于糾紛調解費用過大的擔憂。③調解周期短：較之于傳統的糾紛解決機制，醫療糾紛第三方調解模式具備有程序簡單、靈活的特點，也能夠使得結案時間得到較大程度的縮短，從而使得糾紛解決效率得到提升，并充分體現為以人文本的糾紛調解理念。

2 完善我國醫療糾紛第三方調解制度的幾點措施

2.1 構建統一的醫療糾紛第三方調解機構

為了保障第三方調解機制的有效運行，也就需要對醫療糾紛調解機構進行明確的規定，然后在此基礎上進行統一的醫療糾紛第三方調解機構的構建工作。在此過程中，首先需要進行合格專業人員的選聘，并進行調解專家庫的組建。其次還要求司法行政部門對于醫療糾紛第三方工作的實際工作流程進行嚴格的監控，并使得其社會公信力得到進一步的提升，從而使得醫療糾紛第三方調解的效能得以發揮。

2.2 構建第三方調解機構和相關職能部門的聯動機制

①構建醫療機構與第三方調解機構的通報糾紛以及信息互通機制，在發生醫療糾紛之后要求其及時同時第三方調解機構，并且讓調解機構積極參與其中。②構建醫療糾紛第三方調解機構與公安部門的出警配合制度，并保障醫療機構正常的工作秩序。③第三方調解結構需要積極接受相關司法行政部門的監督制度，并需要就自身的工作流程進行定期的匯報工作，從而保障自身調解的科學性以及專業性。

3 結束語

借助于第三方調解的模式來進行社會矛盾的有效解決，其也是我國司法改革的一種必然發展趨勢[3]。本文主要就通過第三方調解制度來進行醫療糾紛解決的應用優勢以及改進措施進行了探討分析，希望能夠為我國醫患關系的改善以及醫療行業的進一步發展提供一些理論上的幫助。

[1] 繆家清,孫 剛.居民對醫療糾紛第三方調解機制的認知與需求研究[J].中國全科醫學,2017,20(16):2007-2011.

[2] 張澤洪,馬洪君.醫療糾紛第三方調解的公信力分析[J].醫學與哲學,2016,37(3):53-56.

[3] 盧 燕,蒲 川.醫療糾紛第三方調解機制的完善——廣元的實踐及啟示[J].重慶醫學,2016,45(25):3576-3578.

R197

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ISSN.2095-8242.2017.069.13645.01

本文編輯：吳 衛