生態系統理論視角下青少年網絡成癮問題的社會工作介入

陳佳慧 李勇圖

(1.鄂東醫療集團黃石市婦幼保健院， 湖北 黃石 435000； 2.廣西大學， 廣西 南寧 530005)

生態系統理論視角下青少年網絡成癮問題的社會工作介入

陳佳慧1李勇圖2

(1.鄂東醫療集團黃石市婦幼保健院， 湖北 黃石 435000； 2.廣西大學， 廣西 南寧 530005)

隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的青少年因長時間使用互聯網已出現網絡成癮問題，這給他們帶來不同程度的心理偏差及暴力傾向等負面影響。通過對網絡成癮個案的審視發現，造成青少年網絡成癮問題的主要原因是青少年好奇心強、自控力弱，家庭環境因素不協調，學校教學和管理體制不完善，社會監管不力等原因。應該充分運用社會工作方法進行微觀層面的介入，深入挖掘網癮青年的優勢資源，協助其轉移注意力；積極改善學校、家庭環境中的不良因素進行中觀層面的介入，利用學校加強宣傳引領，努力構建有效的家庭溝通模式；通過進一步完善相關法律法規，建立社會網絡監督機制等手段進行宏觀層面的介入，為青少年提供一個健康和諧的外部環境，促進青少年身心健康成長。

青少年； 網絡成癮； 社會工作介入

一、問題的提出

網絡成癮的概念最早是由美國精神病醫師伊凡·戈德堡提出的，匹茲堡大學的教授金伯利·揚(Kimberly Young, 1996)則發展和完善了這一概念。他把網絡成癮看作是一種“無沉溺物質作用下的沖動控制障礙”，網絡成癮者對上網行為有強烈的身心依賴，由于過度使用網絡會導致個體的心理與社會功能遭受嚴重的損害[1]。臺灣學者周倩(1999)結合自己的研究提出，網絡成癮是網絡使用者由于網絡的重復使用而出現的一種慢性或者周期性的著迷狀態[2]。對于網絡成癮者而言，這種狀態的持續和強化能夠帶來愉悅和滿足，而戒斷網絡則會給他們帶來焦慮、狂躁、低落等不良情緒癥狀，事實上網絡成癮者對網絡極具生理及心理上的依賴，對于網絡存在著難以抗拒的再度使用欲望。結合現實而言，主要表現為對現實生活失去關注和興趣，而對虛擬的網絡世界如游戲、動漫、聊天等沉迷，上網時間超過一般正常的限度，自己無法控制。

中國互聯網絡信息中心2016年最新公布的《2015年中國青少年上網行為研究報告》數據顯示，截至2015年12月底，中國青少年網民的規模已達2.87億，相比上一年，新增加青少年網民1028萬，增長率為3.7%，占據青少年總體的85.3%[3]。中國青少年網絡協會發布的《中國網絡青少年網癮調查數據報告》顯示，我國城市青少年有網癮者已有2404萬人，占全國青少年的14.1%，且在剩余的沒有網癮的青少年中，12.7%的人有網癮傾向[4]。無疑，網癮問題影響著青少年的身心健康，由于將大量的時間投放在網絡之中，青少年不僅容易在生理上受到危害，在現實社會中正常的學習與生活也會遭受嚴重影響，學習成績下降，人際交往關系僵化，不良信息導致的心理偏差及引發的暴力傾向，嚴重的甚至引發犯罪。網絡成癮的負面效應已不容忽視，需要引起全社會的關注。傳統的青少年網癮矯正方法往往只關注如何使青少年戒除網癮，而沒有綜合分析尋找原因，從社會工作專業理論和方法出發，可以為青少年提供更加系統、行之有效的方法，幫助青少年解決問題，以更好地健康成長。生態系統理論把服務對象所處的生存環境看作是一個大的社會生態系統，人與其所處環境有統一性和整體性，是相互依賴、互相補充的整體，同時，生態系統理論強調個人行為與社會環境各系統之間的相互作用及環境對人類行為的重大影響，即所謂的“人在情境中”。因此，青少年的網絡成癮問題并不僅僅是由青少年自身引起的，還受到家庭、同輩群體、學校、社會大環境等外界因素的影響。

二、青少年網癮問題案例的現狀及原因分析

(一)青少年網癮問題案例的現狀

羅某，男，15歲，就讀于常熟市某鎮級初級中學，目前正面臨中考，但是他對學習卻已經完全失去了興趣，認為上學壓力大，沒意思，只要有機會他就想去上網。從他母親那兒了解到，羅某之前學習也算中等水平，可自從他迷上網絡游戲后，學習成績直線下降，已經跌至班級倒數的行列。據老師反映，剛開始老師還苦口婆心地勸教，而現在老師認為他已無藥可救了。羅某的父親忙于工作，早出晚歸，對其關心較少，父子之間的交流多為羅某討要零花錢，而其父親因愧于對其陪伴的欠缺，在金錢的問題上盡量滿足他。家里經常只有母親一人，但其家里還有一個年幼的妹妹，母親在照顧家庭中分身乏術，平時對兒子的關心基本上只局限于做飯、起居等日常照護，很少顧及到兒子的心理需求。

(二)青少年網絡成癮問題原因分析

1.網絡因素。生態系統理論強調的人在情境中，就是說，人不能被看作一個完全獨立存在的個體，一個人的狀態是與其所處的環境息息相關的。青少年是處在網絡環境之中的，他們的行為是同時由其內在的心理和外在的環境因素所形成的。網絡本身所具有的虛擬性、便捷性以及內容的豐富多樣化，剛好滿足了青少年這個發展階段的好奇心。同時，網絡文化的多樣性又給青少年提供了限制小、自由度高的溝通空間。此外，網絡上大量的信息，特別是各式各樣的娛樂活動和刺激好玩的網絡游戲，對青少年有著難以抗拒的吸引力和誘惑力，導致其越陷越深，無法自拔。

2.個人因素。從生態系統的視角來看，青少年是處在社會這個復雜的環境中，這就使得他們所接觸的新鮮事物也有某些社會特性，然而他們又缺乏自制力和判斷力，對這些社會環境缺乏認識，網絡環境正是迎合了青少年的這些特點。青少年正處在敏感的青春期，對新事物的好奇心強，叛逆心理嚴重，而自控力又比較弱，這些個人因素是促使其網絡成癮的重要原因。

3.家庭環境因素。青少年網癮的形成，與其家庭教育和環境有著十分密切的關系。如此案羅某的父親工作繁忙，經常不在家，對其缺乏關心，母親則由于繁重的家務而對其疏于管理，在家庭成員內部缺乏良好的溝通與交流方式，孩子的心理需求被家庭忽視，單純的金錢滿足和無法排解的學習壓力促使羅某試圖從虛擬的網絡中獲得心理寄托。不協調的家庭關系，是促使羅某網絡成癮的重要因素之一。

4.學校環境因素。對于青少年來說，學校是最為主要的活動場所。校園里的同輩群體，是青少年接觸最為頻繁的交往對象。良好的同伴關系能夠促進個體的發展，增進其身心健康。案例中案主經常接觸的同輩群體也是存在類似問題的青少年，這些也在無形之中對其網癮問題產生了負面影響。此外，應試教育體系下不可避免的學習壓力，學校的教學和管理體制的不完善以及老師對優差生的差別對待，都會影響青少年的心理平衡和健康發展。

5.社會環境因素。社會監管不力。社會環境是青少年社會化過程中重要的外部推動力量，當前我國網絡秩序較為混亂，管理體制不夠完善，許多學校附近的“黑網吧”對于未成年人不得進出網吧規定執行不嚴，這些外界因素都為網癮青少年的產生提供了危險的環境，給青少年的成長帶來了負面影響。

三、青少年網絡成癮問題的社會工作介入路徑

(一)微觀層面的介入

微觀層面的介入主要是運用個案的社會工作方法，在協助過程中，社工要積極與網癮青少年建立良好的專業關系，通過積極的引導，使其認識到網絡是把雙刃劍，過度的使用網絡會帶來不可估量的危害，引導其主動合理地使用網絡，做好時間規劃。在另一方面，社工要運用專業理論、方法與技巧深入挖掘問題青少年的優勢資源，協助其發掘新的興趣所在，轉移注意力，發揮潛能，增進能力，促進人格發展，提升自信心。

(二)中觀層面的介入

我們要重視青少年所處的環境，積極改善家庭、學校及社會環境中的不良因素，并正確指導青少年處理好與家長、老師和同學之間的關系，積極協調其各種可利用資源。在青少年成長過程中，父母起著不可或缺的重要作用，網絡成癮的青少年家庭在溝通機制上普遍存在很大的問題，父母應該重視家庭交流方式和方法，加強對青少年的關心和引導，不要只局限于滿足物質需求，要多關注其心理需求，社會工作者應該促使家庭成員建立有效的家庭溝通模式，營造理性和諧的家庭氛圍。青少年朋輩群體的行為深刻影響著青少年個體的行為，因此，在介入網絡成癮青少年的過程中，必須要運用社會工作專業方法和技巧，努力構建青少年朋輩群體的良性互動機制。我們可以采取小組工作的辦法，通過開展“戒除網癮青少年小組”的方式，招募同一區域的網癮青少年為組員，積極引導他們全面正確地認識網絡、利用網絡，利用同伴群體的影響力，促使他們互相學習、互相支持和互相監督。以此達到擺脫網絡依賴的目的。學校作為青少年主要的活動場所和教育機構，也是青少年進行社會化的重要途徑，學校教育應從單純的理論教學轉為思想素質、心理素質等綜合素質的培養。針對網癮青少年，要加強宣傳正確的互聯網使用理念，培養正確的價值觀，提升青少年的認知能力和自控能力，促進其綜合能力的提高，從根本上杜絕問題的源頭。

(三)宏觀層面的介入

一方面，可以從網絡自身環境入手，嘗試建立針對青少年群體特點，內容積極向上的專門性網站，以健康的方式滿足他們對網絡信息的興趣及需求。另一方面，政府應進一步完善相關法律法規，加強執法力度和管理水平，大力對現有的網吧市場和網絡環境進行整改和治理，建立社會網絡監督機制，以防止“黑心網吧”繼續侵蝕青少年的身心健康，為青少年提供健康和諧的網絡大環境。

四、總結與討論

在采用個案工作介入的過程中，與服務對象之間建立良好的專業關系是關鍵的第一步。青少年當下正處于叛逆期和敏感期，社會工作者應當注意恰當的溝通方式和技巧，采取平等、尊重的原則開展工作。在開展小組活動時，如何招募到成員以及鼓勵成員參與的積極性是關鍵，對于網癮青少年而言，如何吸引其積極主動地參與小組活動是需要關注的重點。而針對學校、社會環境等層面的介入，社工的個人能力則可能相對有限，應主要發揮倡導者、政策影響人的角色。

總而言之，青少年網絡成癮問題不是在短時間內衍生而成的，它的復雜性決定了問題的解決需要一個長期漸進的過程。社會工作的介入要注意從系統的視角，全面、多層次的介入，這樣不僅有利于解決青少年在現實中面臨的問題，同時還能提高自身的綜合能力，為青少年提供一個健康和諧的外部環境，全面促進青少年群體身心健康成長。

[1] 高文斌,陳祉妍.網絡成癮病理心理機制及綜合心理干預研究[J]. 心理科學進展, 2006(14).

[2] 王澄華.網絡人際互動特質與依附形態對網絡成癮的影響[D].臺北：臺灣大學,2001.

[3] 2015年中國青少年上網行為研究報告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/qsnbg/201608/t20160812_54425.htm.

[4] 中國青少年網癮報告[EB/OL].http://www.china.com.cn/chinese/diaocha/1039372.htm .

編輯：王 瑋

2017-02-27

陳佳慧(1993—)，女，鄂東醫療集團黃石市婦幼保健院保健部科員，碩士。研究方向：健康教育。 李勇圖(1989—)，男，廣西大學助理研究員，碩士。研究方向：共青團建設、青少年工作。