試論消除企業員工職業倦怠的積極措施

張 凡

（廣東理工學院，廣東 肇慶 526100）

試論消除企業員工職業倦怠的積極措施

張 凡

（廣東理工學院，廣東 肇慶 526100）

隨著科學技術的高速發展，職場間的競爭日益激烈，員工所承擔的壓力也越來越大，激烈的市場競爭，給企業員工的精神、心理等方面帶來一定的壓力。現階段企業員工的職業倦怠已經開始蔓延。造成企業員工職業倦怠的原因是多方面的，包括社會的變革，市場競爭的日益激烈，快速的生活和工作節奏、管理機制和個體差異等。改變企業員工職業倦態的現象，一方面企業員工應樹立科學的職業觀念和職業理想，另一方面企業要樹立科學的管理理念，并注重制度建設及文化建設。

職業倦怠；企業管理；職業規劃

一、職業倦怠的演化及危害

（一）職業倦怠的演化

職業倦怠，是指在工作重壓下的一種身心疲憊的狀態，厭倦工作的感受，是一種身心能量被工作耗盡的感覺。職業倦怠可表現為身體疲勞、情緒低落、創造力衰竭、價值感降低，工作上的消極狀態。[1]職業倦怠的演變共包含了四個階段，分別是蜜月期，蜜月期階段，員工所展現出來的是對工作高度熱情，對工作的滿意度較高；適應期，在適應期階段，員工開始逐漸融入到工作中，開始習慣重復的工作內容；挫折期，在這一階段，員工對于工作的熱情逐漸減退；淡漠期，員工已經無法繼續工作，對周圍的人出現抵觸和排斥的冷漠狀態。

（二）職業倦怠的危害

職業倦怠不僅僅會影響到員工的身心健康，同時還會降低員工的工作熱情，職業倦怠的危害主要體現在三個方面：首先員工的職業倦怠會導致員工的心理倦怠，對家庭和工作都會產生消極的影響；其次員工出現職業倦怠后，對企業的領導和同事都會出現消極的情緒；最后導致導致一些員工對企業失去信心而造成員工的流失，進而影響到企業的規劃以及未來的發展。

二、企業員工職業倦怠的表現

（一）缺乏自我成就感

員工的自我成就感，是指員工在工作過程中獲得的滿足感，而這種滿足感會使其心情愉悅，認同自己的工作，發現工作的意義，體會自我價值的體現。與之相反，職業倦怠所表現出來的就是員工認為每天的工作很枯燥沒有意思，沒有挑戰也沒有價值。個人的成就感下降，同時自我效能感、自我評價也在降低，覺得自己沒有能力去做好工作。對自己所從事工作的意義和評價也在下降，工作變得非常機械，然后出現一系列工作的問題。這樣一種挫敗感會使職業人出現消極怠工，甚至離職或者轉行的傾向。在這種情況下，員工就無法得到心理上的滿足，認為自己無法在工作中實現自己的人生價值。另外有些工作時間較長的員工，每天重復著同樣的工作，在心理上就會感覺自己是一臺只會工作的機器，無法從工作中找到更多的樂趣。

（二）缺少工作責任感

工作責任感是對工作認真負責，也是員工應該具備的最基本的職業道德，只有企業的員工對工作負責，才能夠認真的看待自己的工作，并發自內心的喜愛這份工作。如此就會在工作當中投入更多的心力，更多的激情。因此工作責任感是衡量員工出現職業倦怠現象的重要的標準之一。[2]員工進入企業之初，大部分員工工作認真，會投入更多的熱情到工作中，但是隨著員工對工作的內容有了更深入的了解之后，原有的工作熱情逐漸消減，開始出現消極怠工的現象。部分員工會出現辭職，這是因為員工真的已經厭倦了他的工作，對工作已經完全沒有任何的感覺，沒有熱情更沒有責任感，在工作中無法集中注意力。

（三）缺少對企業認同感和職業興趣感

企業員工職業倦怠的一個重要表現就是員工忽視企業中的人際關系處理以及缺乏對企業的認同。當企業員工出現職業倦怠的現象時，不但對自己的工作失去熱情，同時對和自己朝夕相處的同事也會缺乏熱情。對于企業中發生的一些事情失去興趣，甚至是漠不關心。對于企業所組織的一些活動不樂意參加，甚至是對企業完全失去信心。很多員工很難找到與自己學歷和技能相匹配的工作，有的可能會迫于家庭的壓力，選擇自己并不喜歡的工作。這也就直到導致其對工作提不起興趣，沒有熱情，無法保持良好的工作狀態。可以說企業員工缺乏對企業的歸屬感和職業興趣感，都會在一定程度上提升員工的職業倦怠現象。

三、導致企業員工職業倦怠的原因

（一）社會劇變與競爭激化

現階段職業倦怠主要產生于特定的環境中，社會變革的加劇，市場競爭的日益激烈，快速的生活和工作節奏等等，這些都是促使企業員工職業倦怠的重要原因。尤其是在快速發展的社會經濟中，員工之間的競爭加劇，使現代人心理承受著巨大的壓力。瑞典有關的研究人員對經濟迅速發展過程中員工的心理變化進行研究和調查，結果發現，發展速度越快的企業，員工的職業倦怠的現象就越嚴重。

（二）管理機制的不同

導致企業員工職業倦怠現象的原因中，有很大部分原因是企業內部的工作機制存在缺陷。[3]12-18由于企業內部的工作機制不靈活，固定的工作模式，每天都在重復同樣的事情，長期下來，員工很容易對工作失去興趣，出現倦怠。同時，部分企業內部的機制僵化，員工無法參與到決策中，企業高層管理人員和基層的員工之間缺乏一定的溝通，這樣也會加劇員工倦怠的現象的產生。特別是在眾多的現代化企業中都會設置員工的業績考察和考核評價機制等等，這些都會在一定程度上加重員工的心理壓力。另外企業之間的競爭越來越大，員工的工作量也越來越多，企業為了更好的發展，對員工的要求也越來越嚴格，導致員工超負荷地工作，這也是造成企業員工職業倦怠的原因之一。

（三）職工個人因素

除了企業和社會環境的因素之外，職工的個人因素也會導致員工產生職業倦怠的現象。比如，現在很多員工對自己的職業生涯缺乏規劃，在人才之間的競爭日益突出的今天，職工缺乏對社會和工作崗位的理性分析和客觀評價，沒有正確的認識到進入社會之后，與自己所學的專業對口的工作，能夠符合自己的興趣愛好，能夠發揮自己的特長的工作是少之又少的。當其真正的踏入工作崗位之后，對自己的工作充滿未知，但是各方面的壓力又讓自己不得不加快地融入到企業當中。在這種情況下，員工對自身價值的評價就會與現實不符，員工制定的目標脫離現實，而時間長以后當其發現所制定的目標根本無法實現時，就會產生挫敗感，致使其很容易就產生職業倦怠的現象。另外導致員工出現職業倦怠的因素就是員工自身的價值觀念的問題。[4]正確的人生價值觀念對人的影響是極大的，尤其是在這個名利和金錢充斥的社會中，在面對社會中的種種誘惑時，員工就很容易迷失自我，作出錯誤的判斷，樹立錯誤的思想價值觀念，為了獲取更多的利益，以身體和心理的健康為代價。

四、消除企業員工職業倦怠的積極措施

（一）企業員工應樹立科學的職業觀念和職業理想

要想遏制職業生涯當中的職業倦怠現象，員工需要樹立正確的職業觀念，制定科學的職業規劃。如果企業和員工達成一致，共同對職業生涯進行規劃，這樣不僅僅能夠提高企業與員工之間的溝通，而且還可以讓員工更加透徹地了解到自己的價值取向。企業的員工只有正確認識到自己的工作崗位和工作性質，將自我期望值控制在一個合理的范圍內，才能對自己做出最為客觀的評價，從而保證自己心理的良性發展，降低職業倦怠的形成。除此之外，員工要明確自己的定位，在工作中認識到自己的優勢和缺點所在，樹立正確的工作目標，時刻提醒自己每天都在為企業創造不同的價值。只有這樣，員工才能保持良好的心態，在對自己的工作有了正確的認識之后，才能真心的喜愛自己的工作。

（二）企業樹立科學的管理理念

從企業的角度來講，要合理地控制員工的工作時間，要使員工的家庭和工作達到一種平衡的狀態，如果員工面臨工作和家庭雙重的壓力時，就會產生職業倦怠的現象，從而降低員工對家庭和工作的忠誠度。近幾年的研究表明，越來越多的研究者認識到員工的家庭和工作之間存在著互利互惠的一面，比如員工在工作期間受到表揚，那么這種高興的心情就會持續到家庭中，更有利于家庭的溝通和交流。同樣地，如果員工在家中保持著愉悅的心情，那么在上班期間，同樣也會保持著愉悅的心情。因此，企業應該嚴格地控制加班的時間，制定出科學化的薪酬管理制度，使員工的工作時間充滿彈性。除此之外，企業還應該加強員工對企業的管理，使員工獲得更好的自主控制權，獲得參與決策的機會。通常情況下，在一些大型企業中，員工參與決策的機會少之又少，員工只是被動的接受企業的各項制度，這就很容易降低員工工作積極性，從而使員工出現職業倦怠的現象。因此，企業應讓員工參與到企業管理中，讓員工更好的融入到企業中，提升員工的工作熱情。

（三）企業應注重制度建設及文化建設

企業文化會產生一種無形的約束，它在企業發展過程中占據著極為重要的作用，并對員工造成很大的影響。良好的企業文化能夠幫助員工樹立正確的價值觀念，營造好的工作氛圍，并提升員工的合作意識，進而有效的緩解員工的職業倦怠。所以，企業要制定出科學化的規章制度，才能構建出和諧的企業文化。使員工通過制定能夠感受到企業的精神，明確自己的崗位職責和未來的晉級道路。同時企業在制定科學化的制度時，要在自身發展基礎之上，本著制度服務于企業員工的原則，極大的體現出制度的人文化。也只有讓員工在輕松愉悅的環境下工作，才能夠使員工盡快的進入到工作狀態中，激發工作的熱情，減少員工職業倦怠的問題。同時企業還需要對員工的工作環境進行改善，給員工創造一個舒適的工作環境，為員工的人際交往提供良好的條件，從而讓員工保持積極的心態開展工作。這樣才能提升員工的工作效率，讓員工感到滿足，給員工帶來成就感。

引發員工職業倦怠問題的因素有很多種。既有企業內部機制的原因，也有員工自身的原因。消除員工的職業倦怠的現象，就要從多方面進行優化，比如創造出優秀的企業文化，構建良好的工作環境和人際交往的環境，同時企業管理者建立起科學化的工作機制和薪酬管理制度，緩解員工的工作緊張感和壓迫感，引導員工樹立正確的價值觀念。

[1]李鳳榮.企業員工職業倦怠及其對策綜述[J].中國管理信息化，2015（23）：5-10.

[2]趙小春.國內關于企業員工職業倦怠的現狀述評[J].現代商貿工業，2016（20）：15-20.

[3]吳劍鋒.現代企業員工職業倦怠的成因及對策[J].陜西煤炭，2015（03）：12-18.

[4]閆春鳳，劉洲.企業員工職業倦怠問題成因及對策分析[J].人力資源管理，2015（07）：22-26.

責任編輯：王習賢

F4

A

1009-3605（2017）01-0054-03

2016-10-12

張凡，男，廣東肇慶人，廣東理工學院工業與自動化系教師，主要研究方向：人力資源管理。